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Was ist Sales Force Automation (SFA)? - Definition aus techopedia

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Anonim

Definition - Was bedeutet Sales Force Automation (SFA)?

Sales Force Automation (SFA) ist eine integrierte Anwendung von anpassbaren CRM-Tools (Customer Relationship Management), mit denen Verkaufsbestände, Leads, Prognosen, Leistungen und Analysen automatisiert und optimiert werden. Zu den SFA-Tools gehören webbasierte (gehostete CRM-) und firmeninterne Systeme.

SFA ist auch als Sales Force Management System bekannt.

Techopedia erklärt Sales Force Automation (SFA)

Alle SFA-Systeme bestehen aus zwei Kernkomponenten:

  • Content-Management-System: Verfolgt Kunden, Aktivitäten, Prognosen, Kontakte, Kommunikations- / Verkaufshistorie und Analysen
  • Sales Lead Tracking System: Verfolgt Lead- und Opportunity-Pipeline-Daten

SFA umfasst auch Funktionen wie Kontoverwaltung und Vertriebs- / Produktmarktforschung.

Hosted CRM, ein webbasierter Dienst, integriert das ASP-Modell (Application Service Provider) in Cloud Computing und ist in kleinen Organisationen ohne etablierte CRM-Infrastrukturen beliebt. Inhouse-SFA bietet eine umfassendere Anpassung, ist jedoch teurer als gehostete CRM-SFA-Pakete.

SFA-Software wird als Sales Automation (SA) -Software und CRM-Software bezeichnet.

Salesforce.com, SugarCRM und GoldMine sind beliebte SFA-Produkte.

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