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Definition - Was bedeutet Beziehungsmarketing?
Beziehungsmarketing ist ein Marketingansatz, bei dem es darum geht, eine dauerhafte und langfristige Beziehung zu Kunden aufzubauen. Es zielt darauf ab, starke Beziehungen zwischen Verbrauchern und Kunden aufzubauen und zu pflegen, anstatt Verkäufe oder Käufe voranzutreiben.
IT-Entwickler, Dienstleister und Onlineshops setzen Relationship Marketing ein, um Leads und Kunden anzusprechen.
Techopedia erklärt Beziehungsmarketing
Beziehungsmarketing wird in der Regel über ein Customer Relationship Management (CRM) oder eine Marketing-Automatisierungssoftware konfiguriert, verwaltet und ausgeführt, mit der alle Leads, Kunden und Verkäufe erfasst und verwaltet werden. Kauftrends; Vorlieben; Interessen und ähnliche Daten. Dies bietet eine benutzerdefinierte Ansicht des Website-Inhalts und ermöglicht Lösungen, die auf den Marktanforderungen basieren.
Beispielsweise verwaltet eine E-Commerce-Website, die Küchenwerkzeuge verkauft, bestimmte Käuferprofile in CRM- oder Marketingautomatisierungssoftware. Ein früherer Kunde, der Koch oder Inhaber eines Restaurants ist, kann Inhalte und Angebote erhalten, die seinem Käuferprofil und den Inhalten in Bezug auf Haushaltsküchenaccessoires entsprechen.
