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Ob Sie es glauben oder nicht, Mobile Banking gibt es schon seit fast 20 Jahren. Aber es war der jüngste Boom in der Smartphone-Branche, der es schnell von einem Peripheriegerät zu einem wichtigen Werkzeug machte. Tatsächlich ist es nicht nur das, was die Verbraucher wollen, sondern auch das, was sie erwarten. Infolgedessen haben alle großen Banken in den USA erhebliche Anstrengungen unternommen, um ihre Mobile-Banking-Plattformen zu verbessern. Die positiven Rückmeldungen aus diesen Verbesserungen haben App-Entwickler veranlasst, sich auch am Mobile-Banking-App-Rennen zu beteiligen.
Heutzutage gibt es mehrere Banking-Apps, mit denen Benutzer ihre Ausgabengewohnheiten jährlich, monatlich und sogar täglich nachvollziehen und analysieren können. Jedes Jahr wenden sich immer mehr Bankkunden an Mobile-Banking-Anwendungen, um mit ihren Bankanforderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Dieser Trend hat sich in einer gestiegenen Nachfrage nach Mobile-Banking-Plattformen und sogar im Kundenverlust von Banken niedergeschlagen, die noch keine Mobile-Banking-Services anbieten. Experten sagen, dass dies ein Trend ist, an den wir uns gewöhnen sollten. Tatsächlich wird erwartet, dass die wachsende Beliebtheit des Mobile Banking die Art und Weise, wie Banken Kunden bedienen, verändert. Es hat sogar das Potenzial, die Landschaft der Privatkundenbranche zu verändern. (Lesen Sie in Wird Bitcoin überleben? 5 Faktoren von jeder Seite der Debatte über eine weitere mögliche Veränderung in der Finanzbranche.)
Was Verbraucher von einer Bank wollen
Die Verbraucher hatten früher damit gerechnet, dass die Banken ihr Geld halten, ihnen Zinsen zahlen und vielleicht Ratschläge und andere Dienstleistungen auf der Basis von stationären Geschäften anbieten würden. Jetzt hat uns das Online-Banking natürlich viel gieriger gemacht. Wir wollen immer noch viele Filialen und Geldautomaten, aber wir wollen auch in der Lage sein, unsere Guthaben zu überprüfen, Schecks einzuzahlen und Überweisungen vorzunehmen. Mit anderen Worten, wir brauchen so viel Kontrolle wie möglich über unsere Finanzen und jederzeit - Fernsteuerung.
