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Definition - Was bedeutet Workflow Management?
Workflow-Management ist die Verwaltung mehrerer Schritte oder Aufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses. Personen, die ein Workflow-Management durchführen, bewerten, wie die Arbeitsabläufe in einem bestimmten Geschäftsprozess von Person zu Person und von Aufgabe zu Aufgabe verlaufen, um einen umfassenderen Blick auf die Verbesserung der Abläufe zu werfen.
Techopedia erklärt das Workflow-Management
Ein Großteil des Workflow-Managements besteht aus der Analyse eines Workflows, der durchgeführt wird, um nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Software, die als Workflow-Management-Systeme bezeichnet wird, kann dabei helfen, einen Workflow zu definieren und klare Möglichkeiten für Änderungen aufzuzeigen. Andere Aspekte des Workflow-Managements können darin bestehen, den Geschäftsprozess tatsächlich zu ändern, um die Ergebnisse zu beeinflussen.
Viele IT-Mitarbeiter sprechen über Workflow-Management in Bezug auf ineffiziente oder umständliche Prozesse, die optimiert werden müssen. Beispielsweise können in bestimmten Industrieprozessen, an denen viele Interessengruppen beteiligt sind, detaillierte Informationen und Hin- und Herbewegungen zwischen verschiedenen Büros zu erheblich verbesserten Ergebnissen führen. Einige Beispiele sind die Gesundheitsbranche und verschiedene Versicherungsbranchen, in denen eine erfolgreiche Schaden- oder Fallbeilegung die Einbeziehung mehrerer Parteien und eine Vielzahl von Dokumentationen zu Kosten, Kundenidentifikatoren und anderen Informationen erfordert.
