Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Shared Contact Center (SCC)?
- Techopedia erklärt Shared Contact Center (SCC)
Definition - Was bedeutet Shared Contact Center (SCC)?
Ein gemeinsames Contact Center hilft dabei, kommunikatives, finanzielles und administratives Know-how zu kombinieren, um Nervenzentren für Unternehmen aufzubauen, die in der Regel weltweit operieren.
Ein gemeinsames Contact Center wird auch als Contact Center bezeichnet.
Techopedia erklärt Shared Contact Center (SCC)
Ein SCC verwaltet die koordinierte Konsolidierung mehrerer Front- und Back-Office-Aufgaben und -Dienste. Die meisten Shared Contact Center verwalten Vorgänge im Zusammenhang mit Kreditorenbuchhaltung, Debitorenbuchhaltung, Bargeldverwaltung, allgemeiner Bilanz, Kreditmanagement, Kundenbetreuung, Gehaltsabrechnung und Personal für eine Vielzahl von Kunden. Diese Operationen werden in der Regel nur mit einer Zentrale ausgeführt.
