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Definition - Was bedeutet Digital Marketing Hub?
Ein Digital Marketing Hub ist eine Marketing-Softwarelösung, die das Transaktions- und Multichannel-Verhalten des Kunden analysiert, um Marketingfachleuten dabei zu helfen, maßgeschneiderte und effektive Marketingkampagnen zu erstellen, die zu Conversions und einem gesteigerten Geschäft führen. Der Hub für digitales Marketing vereint Marketing und Big Data, um personalisierte Angebote und Inhalte über die effektivsten Kundenkontaktpunkte bereitzustellen.Techopedia erklärt Digital Marketing Hub
Marketingfachleute stehen vor der Herausforderung, mit dem ständig wachsenden Volumen und der Geschwindigkeit von Mehrkanaldaten von mobilen Desktopgeräten umzugehen. Dies wird durch die fragmentierten und komplexen Kundeneinkaufsreisen, die über verschiedene Berührungspunkte verlaufen, weiter erschwert.
Mit dem Hub für digitales Marketing können Marketingfachleute die Kunden vollständig verstehen, indem sie die Mehrkanaldaten analysieren, um tiefe Einblicke in das Verhalten der Kunden zu erhalten, wenn sie über eine Website Transaktionen tätigen oder verhandeln. Auf diese Weise können Unternehmen erkenntnisbasierte Entscheidungen treffen und basierend auf den Kunden- und Kanalattributen Maßnahmen ergreifen, die zu Conversions führen.
Ein typischer Hub für digitales Marketing umfasst die folgenden Funktionen:
- Durch die Kombination von Transaktionsdaten wie Webanalysen, E-Mail-Metriken, CRM und Kaufhistorie mit anderen benutzerfreundlichen Daten wie E-Mails, Anrufprotokollen, sozialen Beiträgen und Kommentaren kann eine ganzheitliche Sicht auf einen Kunden vermittelt werden.
- Durch die Identifizierung der Kundenattribute und -segmente kann auf einfache Weise ein Kundenüberblick in Echtzeit bereitgestellt werden.
- Es bietet eine Echtzeitanalyse von strukturierten und nicht strukturierten Daten aus allen Quellen.
- Es hilft dabei, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, indem es Inhalte identifiziert und eine Positionierung bietet, die gut zu einem bestimmten Segment passt.
- Es präsentiert ein einheitliches Kundenprofil, das Daten von Erst- und Drittanbietern kombiniert.
Die Echtzeitanalyse verfolgt die Reise des Kunden über mehrere Kontaktpunkte und hilft Unternehmen dabei, die Kanalattribute zu bestimmen, die zu Conversions zu einem neuen Kunden oder zu einem Qualitäts-Lead führen. Hier erfahren Sie, wo Sie das Marketingbudget anlegen können.
Der Hub für digitales Marketing hilft Marketingfachleuten dabei, die besten Kunden, die Kundenattribute, die die Conversions bestimmen, die Inhalte, die das Kundenverhalten beeinflussen, und die Kombination verschiedener Touchpoints, die zu Conversions führen, zu bestimmen. Diese Faktoren helfen bei der Entscheidung, welche kritischen Bereiche verbessert werden müssen und wo das Marketingbudget ausgegeben werden muss, um eine bessere Kapitalrendite zu erzielen.
