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Definition - Was bedeutet Verlassenheit?
Abbruch ist ein E-Commerce-Begriff, der sich auf eine Situation bezieht, in der ein Besucher auf eine Website zugreift, Aktionen jedoch durch Verlassen der Seite abbricht. Die vom Webhost gewünschten abgebrochenen Aktivitäten können den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung oder das Ausfüllen einer Online-Umfrage umfassen.
Online-Händler verlieren Gewinn, wenn potenzielle Kunden eine Transaktion nicht abwickeln.
Abbruch kann auch als Einkaufswagenabbruch bezeichnet werden.
Techopedia erklärt Abandonment
Eine für Online-Händler übliche Art des Abbruchs ist der Abbruch des Einkaufswagens. Er tritt auf, wenn der Besucher einen Online-Einkaufswagens gefüllt hat, die Website jedoch vor Abschluss des Kaufs verlässt. Laut Forrester Research gibt es mehrere Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens, aber die Versandkosten sind ein Hauptfaktor.
Natürlich sind Online-Händler nie zufrieden, wenn ihre Kunden ihre Websites verlassen. Aus diesem Grund raten Experten den Einzelhändlern, sicherzustellen, dass ihre elektronischen Geschäfte transparent sind, eine genaue Bestandsverwaltung verwenden, einfach zu bedienen sind und dass sie sichere Bestellmöglichkeiten für Kunden haben.
Das Thema Online-Shopping-Abbruch ist auf dem Vormarsch. Im Juni 2011 verzeichnete Forester einen Anstieg des Phänomens um 71 Prozent gegenüber 2010, was einem Umsatzverlust von 18 Milliarden US-Dollar für Online-Händler entspricht. Infolgedessen tauchen Softwareunternehmen mit E-Commerce-Lösungen auf, um dieses Problem zu bekämpfen.
