Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Workflow Management Software?
- Techopedia erklärt die Workflow Management Software
Definition - Was bedeutet Workflow Management Software?
Die Workflow-Management-Software ist eine Softwareanwendung, die zum Einrichten und Überwachen eines definierten Aufgabensatzes zusammen mit seiner Abfolge entwickelt wurde. Es hilft Benutzern bei der Zusammenarbeit und Automatisierung von Prozessen sowie bei der Definition verschiedener Workflows für verschiedene Arten von Prozessen und Anwendungen. Workflow-Management-Software hilft auch dabei, den manuellen Aufwand zu reduzieren und redundante Aufgaben zu automatisieren.Techopedia erklärt die Workflow Management Software
Jede Workflow-Management-Software verwendet eine Workflow-Engine, mit deren Hilfe die verschiedenen Aufgaben im System erstellt und geändert werden können. Darüber hinaus werden die erforderlichen IT- und Personalressourcen auf der Grundlage der Funktionalität und des Zeitplans sowie die Planung der verschiedenen Aktivitäten in den verschiedenen Prozessen genutzt.
Workflow-Management-Software bietet einen gut geplanten, strukturierten und zentralisierten Ansatz für das Management von Geschäftsprozessen und kann dazu beitragen, die am Prozess beteiligten Ressourcen zu reduzieren. Im Gegensatz zu manuellen Prozessen können damit parallel ausgeführte Aufgaben erhöht werden.
Die Workflow-Management-Software reduziert den Zeitaufwand für die Übertragung ausstehender Arbeiten zwischen Aufgaben und ermöglicht die kontinuierliche Verfolgung und Benachrichtigung. Außerdem werden die Kosten für die Dokumentation in Papierform und für manuelle Eingriffe erheblich gesenkt.
Die Implementierung ist nicht schwierig und ermöglicht die Fortsetzung von Geschäftsprozessen ohne größere Änderungen in der Anwendung. Es bringt kontinuierliche Geschäftsverbesserungen mit sich. Die Rationalisierung und Vereinfachung von Geschäftsprozessen kann leicht in Angriff genommen werden, da sie eine gute Prozesskontrolle bietet.
Diese Software trägt zur Verbesserung des Kundendiensts bei, da die Konsistenz bei der Ausführung von Aufgaben eine bessere Vorhersehbarkeit der Kundenreaktionsstufen ermöglicht. Es bietet außerdem mehr Flexibilität für die Erfüllung geschäftlicher Anforderungen sowie Unterstützung für Laufzeitfunktionen, integrierte Zeitfunktionen und Laufzeitinteraktionsfunktionen.
