Q:
Wie kann ein Faltungsnetzwerk das CRM verbessern?
EIN:Das Aufkommen neuer neuronaler Netzwerktechnologien bedeutet viel für das Gebiet der künstlichen Intelligenz. Convolutional Neural Networks (CNNs) verfügen über einen bestimmten Build, mit dem Unternehmen komplexe Ziele im Zusammenhang mit der Verwendung von KI für Unternehmenszwecke erreichen können.
Einer der großen Vorteile von neuronalen Faltungsnetzen besteht darin, dass sie im Vergleich zu einigen anderen Optionen relativ wenig Vorverarbeitung erfordern. Diese Fähigkeit kann zu schlankeren und agileren Anwendungen in Unternehmenssoftware-Bereichen führen - eine davon ist Customer Relationship Management oder CRM.
Im Kundenbeziehungsmanagement versuchen Unternehmen zu verstehen, wer ihre Kunden sind. Sie möchten Beziehungen aufbauen, um den Verkauf zu verbessern und die Kunden besser zu bedienen. CRM ist eine der Arten von Unternehmenssoftware, die am meisten von neuen CNN AI-Setups profitieren kann.
Faltungs-Neuronale Netze können mit CRM auf viele Arten umgehen. Ein Unternehmen kann beispielsweise die Bilderkennungsfunktionen verwenden, die eine beliebte Anwendung von CNNs sind, um die Funktionsweise seiner CRM-Anwendungen zu verbessern. Da die meisten gängigen CRM-Systeme die Option haben, ein Foto zum Identitätsprofil eines Kunden hinzuzufügen, könnte der CNN diese Fotos automatisch zur Identifizierung von Informationen durchsuchen und sie mit Fotos an anderer Stelle im Web abgleichen. Mit anderen Worten, der Computer würde die Arbeit erledigen, die in der Vergangenheit ausschließlich vom Menschen erledigt werden musste - Bilder recherchieren, um herauszufinden, wer in ihnen ist und was sie bedeuten.
Eine weitere beliebte Anwendung von CNNs ist die Verarbeitung natürlicher Sprache - dh es gibt auch hier ein weites Feld möglicher Anwendungen von CNNs für CRM. Unternehmen könnten Daten aus Kundenanrufen in einem Callcenter abrufen oder andere Audioaufzeichnungen verwenden, um Kundenprofile zu erstellen.
Im Wesentlichen können Unternehmen durch diese Art der autonomen Datenerfassung mehr darüber erfahren, was Kunden wollen, wer sie sind und warum sie mit dem Geschäft interagieren. Dies würde eine ganze Reihe neuer Möglichkeiten für Vermarkter schaffen. Dies wird den Kundenservice erheblich verbessern und es wird Unternehmen ermöglichen, viel mehr Business Intelligence zu erhalten, ohne dass ein Mensch wirklich nennenswerte Arbeit leistet. Dies wird wahrscheinlich eine neue Ära von Dienstprogrammen für Unternehmenssoftware einleiten und die Funktionsweise von CRM in einem Enterprise-Technologie-Framework ändern.
