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Definition - Was bedeutet Goldmine?
Goldmine ist ein Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) von Frontrange Solutions. Wie andere CRM-Produkte auf dem Markt wurde es speziell für die Organisation und Nachverfolgung von Verkäufen, das Speichern und Verwalten von Kontaktinformationen, die Berichterstellung, die Nachverfolgung und die Integration mit anderen Softwareprodukten entwickelt. Goldmine Software wurde als einer der ersten Pioniere im Bereich Kontaktmanagement und Kundenbeziehungsmanagement anerkannt. Die Goldmine-Software wurde ursprünglich 1989 veröffentlicht.Techopedia erklärt Goldmine
Goldmine weist die folgenden Hauptmerkmale auf: Kontaktverwaltung: Bekannt als eine der Kernstärken der Software, die ursprünglich als Kontaktverwaltungssystem konzipiert wurde. Goldmine hilft bei der Bereitstellung und Pflege einer umfassenden Liste von Kunden und anderen benutzerdefinierten Daten. Terminverwaltung: Mit Hilfe eines sehr detaillierten und übersichtlichen Kalenders kann Goldmine die Terminplanung und Terminverwaltung sowohl für interne als auch für externe Benutzer durchführen. E-Mail-Erinnerungen und Benachrichtigungen werden ebenfalls bereitgestellt und können bei Bedarf verwendet werden. Verkaufs- und Opportunity-Management: Ermöglicht die Erfassung potenzieller Verkaufschancen mit detaillierten Informationen. Das Produkt bietet auch Analysen aus verschiedenen Perspektiven und kann bei zukünftigen Bemühungen für Vertrieb und Marketing hilfreich sein. E-Mail-Service: Das Paket bietet einen integrierten E-Mail-Client, mit dem Nachrichten an externe Clients oder interne Benutzer gesendet werden können (meistens über die Kontaktliste). Jede E-Mail, die an externe Kontakte gesendet wird, wird als Kommunikationsdatensatz für deren Dateien im Goldmine-System hinzugefügt und bietet so eine Referenzquelle. Netzwerk-Groupware: Die im Netzwerk installierte Funktionalität von Goldmine stellt die Informationen allen Benutzern in der Organisation zur Verfügung. Die Daten werden zentralisiert und mit einzelnen Systemen synchronisiert.
