Chatbots. Die Idee ist kaum neu, aber die Technologie - und das Interesse daran - scheint in einem anderen Hyperzyklus zu stecken. Kaum ein Tag vergeht ohne Neuigkeiten über einen neuen Chatbot. Eine, mit der Sie Bitcoin lernen und kaufen können. Oder melden Sie Belästigungen am Arbeitsplatz. Oder helfen Sie Patienten, eine bessere Behandlung zu finden.
Was wir nicht so oft hören, ist die Verwendung von Chatbots in Unternehmen. Aber da in diesem Bereich so viel Entwicklungsarbeit geleistet wird (eine Statistik ergab, dass 54% der Entwickler 2016 an einem Chatbot gearbeitet haben), wie könnten Unternehmen nicht darüber nachdenken, wie diese Technologie eingesetzt werden soll?
Wir haben IT-Verantwortliche kontaktiert, um herauszufinden, wie sie Chatbots verwenden oder wie sie davon ausgehen, dass die Technologie in Zukunft zum Einsatz kommt.
