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Definition - Was bedeutet Voice Commerce?
Voice Commerce ist eine Form von Softwareanwendung, die häufig in kommerziellen Websites verwendet wird. Die Spracherkennungstechnologie ersetzt den typischen Online-Entscheidungsprozess durch Zeigen und Klicken, indem der Benutzer aufgefordert wird, in ein Mikrofon zu sprechen. Die Entscheidungen des Benutzers basieren dann auf bestimmten Spracherkennungsantworten. Voice Commerce geht über die regulären Ja- oder Nein-Antworten hinaus und wird von vielen Geschäftsexperten als ausgefeilte Anwendung für automatisches Merchandising angesehen.
Voice Commerce wird auch als Conversational Commerce bezeichnet.
Techopedia erklärt Voice Commerce
Voice Commerce bietet Händlern und Verbrauchern die Möglichkeit der Spracherkennung, um Online-Waren oder -Dienstleistungen zu erwerben. Es werden einige Verkaufsstellen zusammen mit Online-Transaktionsprozessen entfernt. Dies ist sowohl für Verbraucher als auch für Händler von Vorteil. Für Verbraucher ist die Möglichkeit, online einzukaufen, sehr praktisch, insbesondere für diejenigen, deren Handicaps sie möglicherweise daran hindern, eine Tastatur zu verwenden. Für Unternehmen ist die Kostensenkung ein enormer Vorteil des Voice Commerce, da weniger Arbeitskräfte erforderlich sind.
