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Definition - Was bedeutet Gamification?
Gamification bezieht sich auf die Verwendung von Spieldesignprinzipien zur Verbesserung der Kundenbindung in Nicht-Spielebetrieben. Die spezifischen Methoden reichen von der Erstellung von Belohnungsplänen bis zur Erstellung von Leistungsstufen über Status und Abzeichen. Unternehmen verwenden Spielprinzipien, um das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu steigern oder einfach um die Beziehung ihrer Kunden zur Marke zu vertiefen.Techopedia erklärt Gamification
Gamification gibt es im Bereich Marketing schon lange. Viele erfolgreiche Werbekampagnen verwenden die Schatzsuche (Finden des goldenen Gegenstands) oder das Sammeln von Spielen (Sammeln aller Teile), um das Kundeninteresse zu erhöhen. Bei Online-Unternehmen hat Gamification jedoch zugenommen, um ein höheres Maß an Spieledesign zu integrieren. Dazu gehört, dass Message Board- und Social Media-Nutzern eine „vertrauenswürdige Quelle“ oder ein „Top Contributor“ -Ausweis gegeben wird, Punkte für Aktivitäten angezeigt werden, leistungsbasierte Rabatte und so weiter . Diese Taktik ermöglicht es einem Unternehmen, dem Kundenbindungsprozess einen weiteren Anreiz zu verleihen, als nur ein Produkt zu liefern, das er kaufen möchte.
