Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Remote Monitoring and Management (RMM)?
- Techopedia erklärt Remote Monitoring and Management (RMM)
Definition - Was bedeutet Remote Monitoring and Management (RMM)?
Remote Monitoring and Management (RMM) ist eine Sammlung von Informationstechnologietools, die auf Clientarbeitsstationen und Servern geladen werden. Diese Tools sammeln Informationen zu den Anwendungen und zur Hardware, die am Standort des Kunden ausgeführt werden, und liefern Aktivitätsberichte an den IT-Dienstleister, damit dieser alle Probleme beheben kann. RMM bietet in der Regel eine Reihe von IT-Management-Tools, wie z. B. Trouble Ticket Tracking, Remotedesktopüberwachung, Support und Benutzerinformationen, über eine vollständige Oberfläche.
RMM ist die proaktive Fernüberwachung des Netzwerk- und Computerzustands. RMM trägt dazu bei, die Gesamtleistung der derzeitigen Mitarbeiter des technischen Supports zu verbessern und Ressourcen besser zu nutzen.
Techopedia erklärt Remote Monitoring and Management (RMM)
IT-Dienstleister setzen RMM-Tools ein, um die IT-Anforderungen ihrer Kunden effektiv zu erfüllen. Mit RMM können Techniker die Produktivität steigern, indem sie verschiedene Workstations und mehrere Clients gleichzeitig überwachen. Sie können Probleme auch schnell beheben, noch bevor die Clients diese Probleme in ihrer Umgebung feststellen. Die RMM-Lösung hilft auch, geplante Wartungsaufgaben zu automatisieren.
Mehrere RMM-Tools verwenden die Agententechnologie und ermöglichen die direkte Steuerung von Anwendungen, die auf einem System ausgeführt werden. Remote-Agenten haben die Möglichkeit, eine Verbindung ohne Firewall-Probleme, VPNs oder die Konfiguration von Routern herzustellen und die Anforderungen ihrer Clients auch offline zu erfüllen. Mit RMM-Tools können die Techniker Probleme beheben, ohne sich jemals mit Hilfe des Agenten und der Konsole direkt auf dem infizierten Computer anzumelden, selbst wenn der Client noch einen Server oder Computer verwendet.
Mit dem RMM können Probleme erkannt, an die Dienstanbieter zurückgemeldet und von technischen Experten aus der Ferne behoben werden. Darüber hinaus bieten RMM-Lösungen hochwirksame Verwaltungs- und Wartungsfunktionen. Die aktive Wartung besteht aus der Verwaltung und Bereitstellung von Betriebssystemupdates, der Defragmentierung von Festplatten, der Aktualisierung von Antivirendefinitionen usw.
RMM ist ein hocheffektives Administrationswerkzeug für Systemadministratoren. RMM-Tools können auch verwendet werden, um Prozesse mithilfe von Skripten zu automatisieren.
