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Es ist eine aufregende Zeit, das Wachstum der öffentlichen Cloud, auch Utility Computing genannt, zu beobachten. Die öffentliche Cloud gewinnt zunehmend an Dynamik, da CIOs auf Unternehmensebene diese „disruptive Technologie“ in den Griff bekommen und herausfinden, wie sie am besten in ihre aktuelle IT-Infrastruktur integriert werden kann.
Große und kleine Akteure der Technologiebranche haben in diesem Goldrausch des 21. Jahrhunderts Erfolg gehabt, und wir sehen, dass sowohl Unternehmen, die in der Cloud geboren wurden, als auch die Giganten der Technologiewelt ihren Anteil an wachsenden Schmerzen haben. Grundsätzlich glaube ich, dass alle diese Unternehmen unter demselben Leiden leiden: ihrer ursprünglichen Haltung und damit der Unternehmenskultur in Bezug auf kundenorientierten (oder vorwärtsgerichteten) Kundenservice. Kundenservice ist so teuer wie arbeitsintensiv, aber eine notwendige Komponente beim Übergang zur öffentlichen Cloud. Die erste öffentliche Cloud-Organisation, die diese Realität durch die Bündelung des kundenseitigen Kundendienstes als Teil ihres Standardangebots für Cloud-Services anerkennt, wird das Feld schnell dominieren.
Wachstum des harten Wettbewerbs
Rackspace, ein verwaltetes Cloud-Unternehmen, das sich einmal weit vorne auf dem Markt befunden hat, hat sein fanatisches Unterstützungsversprechen von Amazon Web Services (AWS), Google, Microsoft und jetzt Alibaba übertroffen, die allesamt uneingeschränkte Rechenleistung für ein paar Cent in der traditionellen IT-Branche bieten Dollar, vergleichsweise. Managed Cloud Services-Unternehmen sind für das Wachstum der Public Cloud von entscheidender Bedeutung, leiden jedoch darunter, dass die Kosten für reine Rechenleistung jeden Monat geringer sind als im Vormonat.
