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Definition - Was bedeutet Engagement?
In der IT bezieht sich der Begriff „Engagement“ auf Benutzerinteraktionen über eine Schnittstelle. Es wird üblicherweise in sozialen Medien eingesetzt, aber das Engagement kann auf jeder Plattform oder Website gemessen werden. Typische Indikatoren für die Inanspruchnahme sind Seitenaufrufe, Absprungzeiten, Verweildauer auf einer Website, Benutzerverfolgung und andere Messwerte.
Techopedia erklärt Engagement
Engagement versucht, mehr als nur die Häufigkeit zu messen, mit der Menschen eine Website besucht haben. Es berücksichtigt Benutzeraktionen. Eines der besten Beispiele für das Engagement in sozialen Medien ist beispielsweise die Verwendung des Facebook-Like-Buttons. Durch schnelles Drücken der Schaltfläche "Gefällt mir" gibt der Benutzer seine Präferenz für einen bestimmten Artikel oder Beitrag an. Dies ist ein solider Indikator für Engagement. Unternehmen können nachverfolgen, wie viele Likes ein Produktbeitrag erhält, wie viele Personen Kommentare dazu abgeben oder wie viele Personen die Seite teilen. Die Gestaltung von Social-Media-Schnittstellen hat die Idee gefördert, Engagement als Maßstab für Marketing zu messen. Es sind auch andere Konzepte entstanden, die sich mit der Idee des Engagements befassen, wie z. B. das Customer Experience Management, bei dem versucht wird, die Erfahrungen zu beobachten und zu analysieren, die Kunden online mit Unternehmen machen.
