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Definition - Was bedeutet Auto Dialer?
Ein Auto-Dialer ist ein Softwareprogramm, mit dem automatisch viele Nummern aus einer Datenbank gewählt werden. Es kann so konfiguriert werden, dass Nachrichten für Personen auf Anrufbeantwortern hinterlassen, aufgezeichnete Antworten empfangen oder Telefonnummern für einen Operator gewählt werden. Auto-Dialer werden häufig im Telemarketing und im Kundensupport eingesetzt.
Auto-Dialer werden bei Telefonen, Pagernetzen oder Mobiltelefonen verwendet. Sobald ein Anruf zustande gekommen ist, senden die automatischen Wählgeräte verbale Nachrichten oder digitale Daten an die Anrufer.
Systeme, die eine Anrufweiterleitung an einen Operator durchführen, wenn ein Anruf von einer Person beantwortet wird, werden als Predictive Dialer bezeichnet.
Techopedia erklärt Auto Dialer
Das Hauptprinzip hinter automatischen Wählgeräten ist die Fähigkeit, lebende menschliche Abhol- und Anrufbeantworter zu erkennen. Da bei der Beantwortung von Anrufen durch einen Anrufbeantworter keine Hardwaresignale vorliegen, analysieren automatische Wählgeräte den empfangenen Ton, um Vorhersagen zu treffen.
Normale PCs oder Desktop-Computer können auch mithilfe von Telefoniemodems in automatische Wählgeräte umgewandelt werden. Es gibt spezielle hardwareproduzierende Softwareprogramme, die Funktionen ähnlich einem automatischen Wählgerät über eine physische Telefonleitung einrichten. Kostenlose oder kostengünstige Auto-Dialer ohne Modems werden auch über VoIP (Voice over Internet Protocol) und das Internet ausgeführt. Zu den traditionellen Vorteilen der Verwendung von Telefonkarten gegenüber Modems gehören das Erkennen der Tastentöne und die Anrufweiterleitung an Anrufer. Anruffortschrittserkennung, Tastentöne, Anrufweiterleitung, Voicemail und Erkennung von Anrufbeantwortern sind in Sprachmodemsystemen im Allgemeinen vorhanden.
