6 Wichtige Trends im Online-Geschäft

Es besteht kaum ein Zweifel, dass in gewissem Maße jedes Unternehmen ein Online-Geschäft werden muss. Das heißt, jedes Unternehmen benötigt eine Art Online-Präsenz, da das Internet nicht nur das wichtigste Mittel ist, über das wir unsere Kaufentscheidungen informieren, sondern bereits. Laut einem im Januar 2013 von Cisco veröffentlichten Bericht sind Online-Bewertungen und -Kommentare der wichtigste Faktor bei Kaufentscheidungen von Verbrauchern. Und die überwiegende Mehrheit der Käufer - ob sie eine Dienstleistung oder ein Produkt online oder persönlich kaufen - recherchiert zuerst online.

Unabhängig davon, ob Unternehmen den Großteil ihrer Transaktionen online abwickeln oder nicht, ist es wichtig, den Überblick zu behalten. Hier folgen die fünf wichtigsten Trends.

Mobilität

Laut Cisco wird es bis Ende 2013 mehr mobile Geräte auf der Erde geben als Menschen. Die Menschen machen mehr im laufenden Betrieb und dies hat ihre Bedürfnisse in mehrfacher Hinsicht verändert. Zum einen spielen Apps eine immer wichtigere Rolle bei der Verwendung mobiler Geräte. Obwohl alle diese Geräte Webbrowser enthalten, verlassen sich die meisten Benutzer auf benutzerdefinierte Apps, um die erforderlichen Informationen abzurufen, z. B. den nächstgelegenen Standort eines Unternehmens, das beste italienische Restaurant in der Nähe usw. Websites müssen auch für eine Reihe von Geräten optimiert werden. Schließlich müssen gemeinsam nutzbare Inhalte und Werbung für diese Geräte auf ähnliche Weise optimiert werden. All diese Änderungen lassen sich in einer Frage zusammenfassen: Wie können sich Online-Unternehmen an den Mobile-Computing-Trend anpassen und diesen nutzen? Im Allgemeinen müssen die heutigen Unternehmen bankfähige Antworten auf diese Frage haben.

Gemeinschaftshaus

Social Media ist da, um zu bleiben, und das bedeutet, dass Unternehmen eine neue Plattform für den Aufbau von Beziehungen und die Kommunikation mit ihren Kunden haben. Die Aufrechterhaltung einer sozialen Onlinepräsenz ist genauso wichtig wie eine Website, da soziale Medien als unabhängiges Netzwerk im Web fungieren. Aber während die Anfänge in den sozialen Medien für Unternehmen ziemlich verschwommen waren, haben sich hier in den letzten Jahren einige sehr greifbare Vorteile ergeben. Social Media bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit Kunden zu interagieren, sie zu binden, Begeisterung zu wecken, Feedback zu erhalten und sogar negative Publizität zu bekämpfen, bevor sie außer Kontrolle gerät. Immer mehr Unternehmen setzen es sogar zur Einstellung ein. (Weitere Informationen finden Sie unter Wie ich mit Twitter einen technischen Job gefunden habe.)

Soziales Einkaufen

Während wir uns mit dem Thema Social Media befassen, hat dies auch Auswirkungen auf die Einkaufsgewohnheiten. Laut einem Bericht von IBM aus dem Jahr 2011 verlassen sich bis zu 84 Prozent der Verbraucher bei der Suche nach neuen Produkten auf ihre sozialen Netzwerke. Die Strategie von Amazon, mithilfe von Kundendaten Korrelationslisten zu erstellen, die zeigen, was andere Benutzer in einer bestimmten Sitzung angesehen oder gekauft haben, war einer der ersten Versuche in diesem Bereich und erwies sich als leistungsstark. Durch die Integration von Social Media ist der Gedanke des demokratischen Shoppings jetzt noch wichtiger geworden. Social Couponing, das Verfolgen von Websites in sozialen Medien, um sich für exklusive Produktangebote zu qualifizieren, und der Kauf von Produkten, die von Kollegen aus den sozialen Medien vorgeschlagen wurden, sind alles soziale Einkaufstrends, auf die sich Online-Unternehmen einlassen möchten. (Weitere Informationen zum Social-Shopping finden Sie unter Wissen Sie, dass Social Media und Social Discovery.)

Analytischer Reichtum

Der vielleicht wichtigste Trend im Online-Geschäft liegt in der Analytik. Die Tiefe und Präzision der Online-Analyse hat im Laufe der Jahre erheblich zugenommen, und es können umfangreiche Daten gewonnen werden, um Online-Unternehmen mehr Einblicke als je zuvor zu verschaffen. Unternehmen können jetzt herausfinden, was die Besucher ihrer Website sehen, was sie überspringen, wann sie abreisen und vieles mehr. Dieses Mining wird zunehmend komplexer, da Systeme Big Data verarbeiten können, was für Unternehmen, die ihre Kunden besser ansprechen und betreuen möchten, immer noch der Schlüssel zu unermesslichem Reichtum ist.

SEO

Unabhängig von der Manie des Begriffs ist die Suchmaschinenoptimierung ein echtes Problem für Online-Unternehmen. Obwohl Suchalgorithmen das Ausschütteln von Websites, die versuchen, Suchmaschinen für Spiele zu verwenden, verbessern, tun Suchmaschinen nicht unbedingt alles, um legitimen Unternehmen zu helfen, die nicht suchtechnisch versiert sind. Aus diesem Grund müssen viele Unternehmen die SEO-Regeln erlernen, um sicherzustellen, dass sie den PageRank erhalten, den sie verdienen.

Leider ist das leichter gesagt als getan, da SEO ein sich ständig weiterentwickelnder Prozess ist. In jüngster Zeit ist die Google-Urheberschaft die neue Grenze für Online-Verlage, die es zu erobern gilt. Auch die Präsenz in sozialen Medien gewinnt zunehmend an Bedeutung. (Weitere Informationen finden Sie unter 3 SEO-Taktiken, die Google liebt.)

Segmentierung über Aggregation

Zu Beginn des Online-Geschäfts wollte jede Website ein Portal oder ein Aggregator sein. Dieser Trend hat sich jedoch dahingehend verschoben, fokussierte Websites für einen bestimmten Markt zu erstellen. Der Grund für diese Verschiebung ist, dass eine einzelne Site die vorhandenen Aggregatoren nicht schlagen kann, aber, wenn sie für SEO richtig optimiert wird, in ihrem jeweiligen Markt besser abschneiden kann. Dies hat dazu geführt, dass Standorte in bestimmten Branchen gebildet wurden, anstatt mehr Abschnitte auf vorhandene Standorte zu verlagern. Dieser Schritt war etwas vorweggenommen von Offline-Geschäftsbewegungen in den 80er und 90er Jahren, in denen viele übergewichtete Konglomerate in kleinere Unternehmen aufgeteilt wurden, die sich darauf konzentrieren konnten, die Besten in ihren jeweiligen Bereichen zu sein.

Das Online-Geschäft ist noch lange nicht ausgereift und wird möglicherweise nie ausgereift sein, da dem Internet weiterhin neue Funktionen hinzugefügt werden. Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, sich von diesen Trends nicht abbringen zu lassen. In der Praxis bedeutet dies, auf neue Möglichkeiten zu achten und Zeit und Ressourcen zu verwenden, um sie optimal zu nutzen. Aber das gibt es kaum im Internet. Das ist genau das, was erfolgreiche Unternehmen tun, um an der Spitze zu bleiben.