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Künstliche Intelligenz wurde für einen Hauptzweck erfunden und entwickelt: um der Menschheit zu dienen. Der Gastgewerbesektor konzentriert sich ausschließlich darauf: Kunden zu bedienen, ihnen das Gefühl zu geben, sich wohl zu fühlen und ihnen (ganz offensichtlich) eine angenehme Gastfreundschaft zu bieten. Anstatt eine weitere angebliche "Revolution" mit sich zu bringen, hilft AI diesmal nur den Hotelfachleuten, das zu tun, was sie bereits getan haben: den Menschen zu ermöglichen, ihren Aufenthalt zu genießen. Die neuesten Entwicklungen in der KI- und Automatisierungstechnik werden zu den effizientesten Instrumenten, um den täglichen Betrieb vieler Gastgewerbeeinrichtungen zu vereinfachen und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Mal sehen wie. (Gastgewerbe ist nicht die einzige Branche, die von AI profitiert - sehen Sie sich AI Today an: Wer nutzt es gerade und wie.)
Intelligente Domotik und intelligente Hotels
Stellen Sie sich ein intelligentes Hotel vor, in dem alles von vollautomatisierten Diensten und Robotern verwaltet wird, die von einer intelligenten und flexiblen zentralen KI (die wir niemals Halo nennen werden) angetrieben werden. Wenn das so futuristisch klingt wie ein Teil von "Back to The Future", denken Sie daran, dass Marty McFly bis 2015 gereist ist und dass wir jetzt im Jahr 2018 leben. Mit anderen Worten: Wir haben diesen Punkt bereits überschritten.
Tatsächlich sind einige Ideen in nur wenigen Jahren zu Prototypen geworden und dann Wirklichkeit geworden. Im Jahr 2016 experimentierten Hilton und IBM mit Connie, dem ersten Hotel-Concierge-Roboter, und viele andere, wie z. B. Pepper, folgten schnell seiner Spur. Diese kleinen mechanischen Wesen sind in der Lage, einfache Fragen zu beantworten, Kundeninformationen bereitzustellen und mit Besuchern glücklich zu interagieren. Sie sind nicht so schlau und ein bisschen langsam, aber sie basieren auf Algorithmen für maschinelles Lernen. Mit der Zeit werden sie selbst immer intelligenter und können dank der Weiterentwicklung der Domotik problemlos mit anderen intelligenten Funktionen wie sprachaktivierten Diensten und digitalen Assistenten verknüpft werden.
