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Definition - Was bedeutet Voice Messaging?
Voice Messaging ist eine Sofortkommunikationstechnologie, bei der Nachrichten über Sprachmedien übertragen werden. Sprachnachrichten sind eine Alternative zu Sprachanrufen oder Textnachrichten. Es speichert Sprachnachrichten in einer Voicemail, auf die über ein intelligentes Gerät oder sogar ein Festnetztelefon zugegriffen werden kann.
Techopedia erklärt Voice Messaging
Für die Übertragung von Sprachnachrichten wird AMIS (Audio Messaging Interchange Specification) oder VoIP (Voice over Internet Protocol) verwendet. Zu den herausragenden Funktionen von Sprachnachrichten gehören Web- und Telefondienstplattformen, Nachrichtenverfolgung, einfaches Aufzeichnen oder Hochladen von Nachrichten, automatische Wahlwiederholung und Online-Listenverwaltung. Für Unternehmen kann Voice Messaging eine erhebliche Lead-Generierung bieten und für Terminerinnerungen, Rückrufe und die Verbreitung von Informationen verwendet werden. Es kann auch verwendet werden, um den Kundenservice zu verbessern, Kunden zu erreichen oder ihnen maßgeschneiderte Informationen bereitzustellen oder um ein größeres Marktsegment zu erreichen.
Sprachnachrichten können verwendet werden, um entweder mit einer Gruppe oder nur mit einem einzelnen Kontakt zu kommunizieren. Es ist ausserdem aussagekräftiger als Textnachrichten, erfordert jedoch etwas mehr Aufwand beim Verfassen einer Nachricht.
Sprachnachrichten sind jedoch teurer als Textnachrichten. Für Kurznachrichten ist letztere bequemer und weist eine höhere Zustellungserfolgsrate auf.
