Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Unified Communications (UC)?
- Techopedia erklärt Unified Communications (UC)
Definition - Was bedeutet Unified Communications (UC)?
Unified Communications (UC) ist eine fortschreitende Nutzung der Kommunikationstechnologie für die Kommunikation zwischen einzelnen Benutzern in Echtzeit oder nicht in Echtzeit, bei der alle verfügbaren Formen des Datenaustauschs, die von Menschen und Geräten unterstützt werden, zu einer gemeinsamen Erfahrung zusammengefasst werden. Der Zweck von UC besteht darin, die Kommunikation von Mensch zu Mensch in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit zu verbessern. Es reduziert die Latenz oder Reaktionszeit und erhöht die wahrgenommene Kommunikationsgeschwindigkeit, während die Abhängigkeit von Medien und Geräten minimiert oder beseitigt wird.
UC ermöglicht auch die Kommunikation über mehrere Geräte und Gerätetypen. Beispielsweise können heutzutage drahtlose Geräte, Laptops, PDAs, Smartphones und Mobiltelefone dieselben Kommunikationsfähigkeiten bereitstellen wie ein Büro mit einem Desktop-Computer und anderen modernen Bürokommunikationsgeräten.
Techopedia erklärt Unified Communications (UC)
Unified Communications entwickelte sich zunächst aus Geschäftstelefonsystemen, entweder aus Nebenstellenanlagen oder dem wichtigsten Telefonsystem. Es wurde eine leistungsstarke Software entwickelt, um die Benutzerfreundlichkeit und das Management dieser Systeme zu verbessern. IP-Netzwerke verbesserten die Fähigkeit, Sprache zu übertragen, was schließlich die Abhängigkeit von herkömmlichen Telefonnetzkreisen verringerte. Avaya, Nortel und Cisco haben alle dazu beigetragen, die frühen IP-Netzwerke zu verbessern, um Sprachanrufe effizienter über ein Unternehmensnetzwerk weiterzuleiten. Zusammen mit anderen Innovatoren des Unternehmens entwickelten diese Anbieter die Technologie, die jetzt als IP-Telefonie bezeichnet wird. Mobilteile wurden bald ein weiteres Computergerät, das mit einem Netzwerkserver verbunden war. Immer mehr funktionsreiche Anwendungen wurden auf dem Mobilteil installiert.
Es wurden Geschäftsprozessanwendungen und UC-Funktionen und -Tools entwickelt, um Ressourcen bei Bedarf automatisch zu identifizieren. Dies beinhaltete die Suche nach Humanressourcen mit spezifischen Fähigkeiten und Fertigkeiten, die für einen Job oder ein Projekt benötigt werden. Die Integration solcher UC-Funktionen in Geschäftsprozesse führte zu einer Steigerung des Endergebnisses, die durch individuelle Produktivitätsverbesserungen nie erreicht werden konnte.
Kunden und Lieferanten nutzen die UC-Funktionalität nun routinemäßig, um direkt mit den Mitarbeitern des Unternehmens zu kommunizieren, um den tatsächlichen Lagerbestand und die aktuellen Produktpreise zu überprüfen und aktuelle Marketingstrategien zu bewerten oder zu ändern.
Viele Unternehmen beschäftigen zunehmend mobile Mitarbeiter. UC erleichtert die ständige Verfügbarkeit der Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management, die für die jeweilige Aufgabe oder Abteilung des Mitarbeiters angepasst werden kann.
