Q:
Wie können Datenanalysen Unternehmen dabei unterstützen, stärkere Markenstrategien zu entwickeln?
EIN:Oft hilft Ihnen die Datenanalyse dabei, festzustellen, wer Ihre Kunden tatsächlich sind und von wem Sie glauben, dass Ihre Kunden es sind. Wenn Sie wissen, wer Ihre Kunden tatsächlich sind und welchen Wert Sie für sie haben, können Sie weiterhin Strategien entwickeln, mit denen Sie Ihre Marke optimal weiterentwickeln können. Ich verwende mein persönliches Beispiel aus der Zeit, als ich meine Karriere begann und bei TBI im Vertrieb tätig war. Ich fing an, Informationen über meine Verkäufe persönlich aufzuspüren und die Daten selbst zu analysieren.
Was ich fand, war, dass ich eine hohe Abschlussquote hatte, als ich mit Kunden in der Hotellerie sprach. Ein Teil davon war, dass ich eher ein Lösungsverkäufer war, was bedeutete, dass es in meinem Gespräch darum ging, Probleme zu lösen, die sie mit ihrem Netzwerk hatten. Der andere Teil war, dass ich einige spezifische Pakete mit Produkten aus Schwellenländern erstellt hatte, die in der Hotellerie sehr gut funktionierten, und einige meiner eigenen Sicherheiten zusammengestellt hatte, um zu zeigen, wie diese Pakete funktionieren und wie sie dem Unternehmen bei der Lösung ihres Problems helfen. Auf diese Weise konnte ich unsere Verkaufsgespräche noch genauer verfolgen, um eine enge Beziehung zu meinem Kunden aufzubauen.
Dies hat dazu beigetragen, ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu schaffen und den Kunden die Wahrnehmung von TBI als Branchenführer zu lassen. Alles begann mit der Analyse einiger Daten in einer Excel-Tabelle. Sie sehen, wie aus einer kleinen Datenmenge ein ganzes Programm entsteht, das exponentielle Einnahmen generiert.
Schauen wir uns an, was ich hier gemacht habe. Ich nahm die Daten, die ich hatte, und analysierte sie, um Verbrauchsmaterial zu erstellen, das mir eine Geschichte erzählte. Was ich in dieser Geschichte fand, war, dass ich in der Hotellerie gut abschneiden konnte. Dann baute ich Bündel von Produkten aus aufstrebenden Märkten, die die in dieser Branche häufig auftretenden Probleme lösten. Schließlich haben wir Sicherheiten erstellt, um mit dem Kunden zu besprechen, wie diese Lösungen funktionieren, wie sie die Probleme lösen, die sie haben, und warum es die beste Lösung ist.
