Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Customer Relationship Management (CRM) Dashboard (CRM Dashboard)?
- Techopedia erklärt das Customer Relationship Management (CRM) Dashboard (CRM Dashboard)
Definition - Was bedeutet Customer Relationship Management (CRM) Dashboard (CRM Dashboard)?
Ein CRM-Dashboard (Customer Relationship Management) ist eine EA-Schnittstelle (Enterprise Application) zur Überwachung von Geschäfts- und Verkaufschancen, -prozessen und -leistungen. Ein CRM-Dashboard bietet Geschäftsereignis-Snapshots in Echtzeit, mit denen Analysen für das Geschäftsreporting gemessen und entwickelt werden.
CRM-Dashboard wird auch als CEO-Dashboard oder Enterprise-Dashboard bezeichnet.
Techopedia erklärt das Customer Relationship Management (CRM) Dashboard (CRM Dashboard)
Ein CRM-Dashboard ähnelt einem Auto-Dashboard und unterscheidet sich hauptsächlich in Bezug auf die Interaktionsfähigkeit. Hewlett-Packard (HP) war die erste Organisation, die ein CRM-Dashboard-Produkt entwickelte.
Mit einem einfachen Mausklick werden automatisierte CRM-Dashboard-Berichte in Form von Berichten, Grafiken, Diagrammen und Karten bereitgestellt. Ein CRM-Dashboard aggregiert Daten aus mehreren Quellen und EAs, die zu einem Analysebericht zusammengeführt werden. Unternehmensmanager können diese Berichte zur Maximierung der Organisationseffizienz verwenden.
CRM-Dashboards erleichtern die vergleichende Geschäftsanalyse durch die Erfassung von Daten und verwandten webbasierten Elementen. Darüber hinaus verwenden CRM-Dashboards Vertriebs- und Marketinganalysen, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
