Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Kundeninformationsdatei (CIF)?
- Techopedia erklärt Kundeninformationsdatei (CIF)
Definition - Was bedeutet Kundeninformationsdatei (CIF)?
Eine Kundeninformationsdatei (Customer Information File, CIF) ist eine elektronische Ressource, häufig eine bestimmte Datei oder ein bestimmter Ordner, die bestimmte Informationen zu einem Kunden und seiner / ihrer Kaufhistorie enthält. Ein CIF enthält häufig Kundenkennungen sowie frühere Einkäufe, Informationen zu Kreditlinien oder Konten und andere Teile eines umfassenden Schnappschusses darüber, wie der Kunde in der Vergangenheit mit dem Geschäft interagiert hat.
Techopedia erklärt Kundeninformationsdatei (CIF)
Kundeninformationsdateien (CIFs) werden in Unternehmens-IT-Architekturen auf spezifische Weise verwendet. Sie können Teil eines integrierten Banking-Anwendungspakets sein oder in einem zentralen Data Warehouse gespeichert und dann über Middleware interpretiert werden. Kundeninformationsdateien können Teil eines Prozesses sein, der als Cross-Indexing bezeichnet wird und bei dem Unternehmen Inhalte aus verschiedenen Kanälen aussortieren, um ein zentraleres Bild eines Kunden und seines Einkaufsverhaltens zu erhalten.
Das CIF ist auch Teil eines aufkommenden Trends namens Customer Relationship Management (CRM), bei dem Unternehmen fortschrittliche Tools und Ressourcen einsetzen, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und ihre Beziehungen zu ihnen zu verwalten. Obwohl ein CIF in der Regel nur ein Informationsspeicher ist, bietet CRM interaktive Plattformen und Tools, mit denen Vertriebsmitarbeiter bessere Ergebnisse erzielen können. Eine Reihe von Anbietern von CRM-Tools bieten integrierte Dashboard-Systeme an, die eine Multiview-Analyse von Kunden und sich entwickelnden Deals ermöglichen.
