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Twitter ist großartig, aber es kann so viel mehr als etwas sein, auf das Sie gelegentlich im Web oder auf Ihrem Telefon blicken. Was Sie wirklich brauchen, um Twitter zu nutzen, sind Apps. Mit diesen Apps können Sie einen der beliebtesten Social-Media-Dienste von heute nutzen, insbesondere, wenn Sie ihn zur Steigerung Ihres Geschäfts nutzen. (Sie sollten auch große Twitter-Fehler vermeiden. Lesen Sie Twitter Fail! 15 Dinge, die Sie auf Twitter niemals tun sollten.)
TweetDeck
TweetDeck ist einer der erstaunlichsten Kunden, die je gemacht wurden. Mit dieser Funktion können Sie Tweets in Echtzeit anzeigen und Ihren Zeitplan, Ihre Benachrichtigungen und Ihre Aktivitäten verfolgen. Sie können auch Spalten hinzufügen, um bestimmte Benutzer, Suchanfragen und sogar Hashtags anzuzeigen.
Das Besondere an TweetDeck ist das Spaltenlayout, mit dem Sie alle wichtigen Twitter-Streams auf einmal sehen können. Sie können Spalten für viele Dinge hinzufügen. Sie können beispielsweise Spalten für nur einen Benutzer hinzufügen, dem Sie wirklich Aufmerksamkeit schenken möchten, z. B. einen Hauptbeeinflusser oder nur einen engen Freund.
Sie können es auch für mehr als ein Konto gleichzeitig einrichten, unabhängig davon, ob Sie mehr als ein Konto aus geschäftlichen Gründen oder nur zum Spaß verwalten. Sie können sogar @ Erwähnungen in allen Ihren Konten anzeigen, wenn Sie eine Spalte hinzufügen.
Sie können diese Spalten noch weiter anpassen, indem Sie Filter hinzufügen. Zusätzlich zu bestimmten Nutzern können Sie bestimmte Keywords ein- oder ausschließen, Retweets entfernen und Ihre Konversationen sogar filtern, wenn Sie möchten.
TweetDeck ist ein unglaublich leistungsfähiges Tool. Es ist für Windows, Mac und im Google Chrome-Browser verfügbar.
HootSuite
HootSuite ist auf die Nutzung von sozialen Medien in Unternehmen ausgerichtet. Zusätzlich zu Twitter kann es auch in Facebook und Google+ integriert werden. In HootSuite können Sie viele erstaunliche Dinge tun. Sie können Tweets automatisch für bestimmte Zeiten einplanen. Dies ist nützlich, wenn Sie beispielsweise einen neuen Artikel veröffentlichen. Sie können sogar auf bestimmte demografische Merkmale abzielen.
Sie können Antworten auch zur Wiederverwendung speichern. Wenn Sie im Kundenservice sind, können Sie eine Reihe von Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammenstellen. Wenn Sie wirklich möchten, können Sie Hunderte von Nachrichten gleichzeitig per Massenversand versenden.
Sie können auch auf Twitter aufkommende Trends sehen, einschließlich der wichtigsten Einflussfaktoren. (Schauen Sie sich einige der wichtigsten Einflussfaktoren im technischen Bereich an, indem Sie sich unsere Who to Follow-Listen ansehen.)
Genaues Ziel
Wenn Sie geschäftlich twittern, sind Sie wahrscheinlich nicht der einzige, der dies tut. Und wenn Sie Teil eines Teams sind, kann es schwierig sein, dasselbe Twitter-Konto zu teilen, wenn Sie beispielsweise einer PR- oder Kundendienstabteilung angehören. ExactTarget könnte genau das sein, was Sie brauchen.
ExactTarget, früher als CoTweet bekannt, ist ein Service, der HootSuite insofern ähnlich ist, als er Unternehmen Tools für soziales Engagement und Analysen bietet. Es ist für alles von kleinen Unternehmen bis zu sehr großen Unternehmen verfügbar.
Sie können Konten problemlos für andere Benutzer freigeben. Tweets werden vom Hauptkonto aus angezeigt und bieten eine einheitliche Oberfläche. Es ist auch möglich, Tweets im Voraus zu planen, um beispielsweise Artikel zu bewerben, genau wie Sie es in HootSuite können. Wie bei HootSuite können Sie Gespräche und wichtige Einflussfaktoren nachverfolgen.
Sie können auch festlegen, dass Tweets vor dem Versand genehmigt werden müssen, um größere Fehler in den sozialen Medien zu vermeiden.
Bit.ly
Wenn Sie schon einmal auf Twitter waren, haben Sie zweifellos irgendwann einen Bit.ly-Link gesehen. Der beliebte Link-Shortening-Service bietet jedoch mehr Funktionen als man denkt. Wenn Sie Twitter geschäftlich nutzen, stehen Ihnen leistungsstarke Tools zur Verfügung.
Sie können beispielsweise eine benutzerdefinierte Domain einrichten, um Ihre Links in Twitter-Streams hervorzuheben. Zusätzlich zu benutzerdefinierten Domänen können Sie die Verknüpfungen auch anpassen, damit sie leichter zu merken sind.
Da Ihre Links bit.ly durchlaufen, können Sie auch sehen, wie viel Engagement Sie in Ihren Twitter-Posts erzielen. Sie können sehen, wie viele organische Klicks Sie erhalten und wie viele Leute zu Links von Twitter, Facebook und anderen kommen. Sie können sogar die Links nach Abteilung, Team, Ort, Kanal und Benutzer aufschlüsseln - alles in Echtzeit.
Hashtracking
Während andere Tools ein vollwertiges Twitter-Management bieten, macht Hashtracking eines und macht es auch gut: Es verfolgt Hashtags.
Wenn Sie sich für den Service anmelden, können Sie Hashtags über einen bestimmten Zeitraum verfolgen, die wichtigsten Einflussfaktoren identifizieren, historische Daten anzeigen, verwandte Hashtags anzeigen und Berichte generieren.
Während Hashtags auf den ersten Blick frivol erscheinen mögen, haben sie sich auf Twitter als wichtiges Werbemittel herausgestellt, zumal das Unternehmen gesponserte Hashtags anbietet. Die Art und Weise, wie Menschen Hashtags verwenden, ist jedoch ein besserer Hinweis auf ihre tatsächlichen Gefühle zu einem Produkt oder einer Dienstleistung. Der Hashtag wurde zusammen mit anderen Möglichkeiten der Verwendung von Twitter, wie z. B. dem @Reply, von der Benutzerbasis selbst generiert. Das Beachten von Hashtags ist ein Muss für jeden Social Media Manager. (Weitere Informationen zu Hashtags finden Sie unter Optimieren der Konversation: Wie und warum Twitter-Hashtags funktionieren.)
Twitter hat sich als ein mächtiges Tool für sich erwiesen, aber mit Hilfe einiger der hier erwähnten Apps können Sie diesen kleinen blauen Vogel wirklich zum Schweben bringen.
