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Mehr als die Hälfte der Bevölkerung Ghanas nutzt öffentliche oder gemeinsame Latrinen. Dies bedeutet, dass mehr als 12 Millionen Menschen aufstehen und ihre Häuser verlassen müssen, um ihre Geschäfte zu tätigen. Manchmal müssen sie Geld für das Privileg bezahlen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und überlegen Sie: Was würde das für Ihren Alltag bedeuten? In Ghana führt diese Unannehmlichkeit in Verbindung mit einer unzureichenden Gesundheitserziehung zu einem anhaltenden Problem der offenen Defäkation auf Straßen, in der Nähe von Wasserstraßen und in Gemeinden. Es ist eine Gefahr für die öffentliche Gesundheit für alle - und eine, bei deren Lösung die Technologie helfen kann.
Um die offene Defäkation in Ghana zu lösen, haben CauseLabs mit Water and Sanitation for the Urban Poor (WSUP) und IDEO.org zusammengearbeitet, um neue Technologien zur Lösung des Problems zu entwickeln. Wir begannen mit einem ausgesprochen Offline-Prozess namens Community Led Total Sanitation, der Aufklärung und Empowerment in Bezug auf das offene Defäkationsproblem beinhaltete. Wir untersuchten auch, wie wir der Community Technologie-Tools zur Meldung offener Defäkationsstellen zur Verfügung stellen können, in dem Wissen, dass eine erfolgreiche Lösung auch das Bewusstsein für das Problem und seine schwerwiegenden gesundheitlichen Auswirkungen schärfen würde.
So haben wir Technologien entwickelt, um dieses Problem anzugehen - und die umfassenderen Erkenntnisse, die wir aus diesem Projekt über die Gebäudetechnik gezogen haben.
Gebäudetechnik für ein bestimmtes Umfeld
Sobald wir uns mit dem Sammeln und Verbreiten von Informationen über diese Praxis in städtischen Gemeinden in Ghana befasst haben, stoßen wir auf eine technologische Hürde. Obwohl Mobiltelefone mit Funktionen allgegenwärtig sind und die Community mit SMS vertraut ist, hat die SMS-Kostenstruktur die Community veranlasst, eine Methode namens "Flashen" anstelle von SMS zu verwenden. Das Blinken ruft eine Nummer an, sodass sie nur ein- oder zweimal klingelt und dann auflegt. Die Idee ist, dass das Telefon des Empfängers klingelt, dieser jedoch keine Zeit zum Antworten hat und daher für den Anruf eine Gebühr berechnet wird. Dies dient dazu, dem Empfänger des Anrufs mitzuteilen, dass er sprechen möchte, und möglicherweise kann die Person den Rückruf bezahlen. Das Senden und Bezahlen von SMS-Nachrichten gehört nicht zur Technologiekultur in Ghana. Obwohl es den Community-Mitgliedern, mit denen wir zusammengearbeitet haben, nicht angenehm war, SMS-Nachrichten an Dienste oder andere Personen zu senden, war es ihnen ein Vergnügen, eine Nummer zu "flashen".
Um unsere Datenerfassungstechnologie tief in die Community zu integrieren, haben wir uns dazu entschlossen, ein System zu entwickeln, das diese kulturellen Normen nutzt und es den Menschen ermöglicht, offene Defäkationen in ihrer Community zu melden, indem sie unseren Service aktualisieren. Wir haben diesen Service mit einer Kombination von Technologien aufgebaut. Um den Empfang von Anrufen aus der Community zu bewältigen, hatten wir ein Android-basiertes Smartphone mit TeleRivet und einer lokalen Ghana-Nummer. An häufigen offenen Defäkationsstellen wurden physische Schilder angebracht, die die Gemeindemitglieder aufforderten, zu melden, wenn sie sahen, dass offene Defäkationen auftraten, indem sie die Nummer auf dem Schild aufleuchteten. Das Android-Smartphone mit TeleRivet erkennt dann diesen Flash und ruft den serverseitigen Code auf, den wir erstellt haben, um den nächsten Teil des Prozesses zu starten.
Von dort aus haben wir Twilio integriert, um diese Nummer zurückzurufen, sobald wir einen Blitz entdeckt haben. Twillio ermöglichte es uns, Ghana-Nummern anzurufen und Daten vom Community-Mitglied über ein lokalisiertes IVR-System (Interactive Voice Response) zu sammeln. Mit diesem System haben wir Ortsansässige aufgenommen, die das Community-Mitglied nach dem Ort gefragt haben, an dem sie gemeldet haben, und diese Informationen dann über Tastentöne gesammelt. Wir nutzten auch die Gelegenheit, um einige Informationen über gesunde Hygienegewohnheiten bereitzustellen und die Teilnehmer über lokale Community-Aktionstreffen zur Beseitigung des offenen Stuhlgangs zu informieren und zu koordinieren.
Lektionen, die wir mit nach Hause nahmen
Während der 10-jährigen Erfahrung von CauseLabs mit der Entwicklung innovativer und kulturell sensibler Technologielösungen auf der ganzen Welt haben wir viele wertvolle Lektionen gelernt, wie man mit Technologie echte Wirkung erzielen kann. Hier sind ein paar:- Lassen Sie Ihre Arbeit von Einschränkungen beflügeln
Während wir mit jeder Community und Gruppe zusammenarbeiten, stoßen wir auf neue zu lösende Technologieprobleme und Einschränkungen bei der Arbeit. Wir haben gelernt, Einschränkungen zu verwenden, um unseren Prozess auf schnelle Innovationen zu konzentrieren, die in den Communities, in denen wir arbeiten, Wirkung zeigen.
- Technologie allein ist keine Lösung
Eine Lehre aus Ghana und anderen Projekten ist, dass Technologie zwar ein leistungsfähiges Werkzeug ist, aber keine Lösung für sich. Wir bemühen uns immer, das Gesamtbild und die Umgebung zu verstehen, in die die Technologie passt. Wir möchten verstehen, wie Technologie im Leben der Benutzer eine Rolle spielt, und unsere Lösungen an diese Bedürfnisse anpassen.
- Erwarten Sie keine Übernahme Ihrer Technologielösung an anderen Orten
Das größte Problem, das wir beim Einsatz von Technologie zur Lösung großer sozialer Probleme sehen, ist die Erwartung, dass unsere Technologiemethoden über kulturelle Grenzen hinweg in eine Vielzahl von Gemeinschaften integriert werden. Wir arbeiten hart daran, unsere Lösungen durch schnelle Prototypen, Benutzerinterviews und sorgfältige Feldarbeit mit realen Rückmeldungen zu versorgen. Diese Bemühungen tragen dazu bei, dass wir die Unterstützung von echten Community-Mitgliedern und -Stakeholdern erhalten. Dies ist nicht nur eine großartige Strategie im sozialen Bereich. Wenn wir uns nicht tief mit den Menschen beschäftigen, die unsere Technologie einsetzen, werden wir das Ziel verfehlen.
- Tauchen Sie ein in die Welt Ihrer Benutzer Wir haben auch durch unseren Innovationsprozess gelernt, dass Menschen durch Handeln lernen. Das beste Feedback zur Effektivität unserer Technologielösungen erhalten wir von Anwendern. Zusätzlich zu unserer Arbeit in Ghana haben wir mit East Meets West und Blue Planet Network zusammengearbeitet, um einen mobilen Latrinen-Überprüfungsprozess zu entwickeln. Die Technologielösung optimierte den Datenerfassungsprozess, um festzustellen, wie sich neu gebaute und finanzierte Latrinen tatsächlich auf die Gemeinden auswirkten, denen sie dienten. In direkter Zusammenarbeit mit diesen Community-Mitgliedern, die die Überprüfungen durchgeführt haben, konnten wir ihren vorhandenen Überprüfungsprozess von Anfang bis Ende sorgfältig untersuchen. Wir haben festgestellt, dass wir den größten Mehrwert erzielen können, indem wir eine größere Teilmenge ihres Workflows zu einer digitalen Plattform zusammenfassen. Wären wir nicht in ihre Welt eingetaucht, hätten wir möglicherweise nicht die beste Lösung gesehen.
Eines ist klar, egal wo auf der Welt Sie sich befinden: Die Technologie ist eine erstaunliche Möglichkeit, eine immense Wirkung zu erzielen. Um die volle Distanz zurückzulegen, müssen wir jedoch unsere Geschichten und Lektionen von unterwegs teilen, damit andere nicht nur auf das Wissen zurückgreifen, sondern auch dazu inspiriert werden können, Technologie zu nutzen, um die Welt zum Besseren zu verändern.
