Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Mundpropaganda-Marketing (WOMM)?
- Techopedia erklärt Mundpropaganda-Marketing (WOMM)
Definition - Was bedeutet Mundpropaganda-Marketing (WOMM)?
Mundpropaganda-Marketing (WOMM) ist die Werbetechnik für ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Unternehmen, bei der positive Kommentare von zufriedenen Kunden eingeholt werden. Mundpropaganda-Marketing ist ein interaktiver Prozess, bei dem Kunden mit dem Geschäft, Produkt oder der Dienstleistung zusammenarbeiten, für die sie eine ausreichende Zufriedenheit erzielt haben, um darüber zu sprechen und sie sogar anderen zu empfehlen.
Techopedia erklärt Mundpropaganda-Marketing (WOMM)
Mundpropaganda-Marketing ist nicht neu. Der Begriff wurde in den frühen 70er Jahren von George Silverman geprägt, der Mathematiker und Statistiker war. Silverman bemerkte, dass innerhalb einer Fokusgruppe von Ärzten, die er durchführte, nur sehr wenige mit einem bestimmten pharmazeutischen Produkt zufrieden waren. Doch diejenigen mit umgekehrt positiven Erfahrungen konnten sowohl die zynischen Ärzte als auch diejenigen, die das Produkt nicht mehr verwendeten, beeinflussen.
Der Unterschied ist jetzt, dass Social Media Mundpropaganda noch wichtiger gemacht hat. Zufriedene Kunden können schneller und für ein größeres Publikum begeistern, als dies vor Social Media und dem Internet möglich war.
