Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet WATS (Wide Area Telephone Service)?
- Techopedia erklärt Wide Area Telephone Service (WATS)
Definition - Was bedeutet WATS (Wide Area Telephone Service)?
Wide Area Telephone Service (WATS) ist eine spezielle Form des Ferngesprächsdienstes mit festen Mautgebühren, die einen Wähltelefondienst zwischen dem Dienstnutzer, in der Regel einer Art Unternehmen, und seinen Kunden in einem bestimmten geografischen Gebiet bietet. Grundsätzlich handelt es sich um einen gebührenfreien Telefondienst für ein Unternehmen, das gebührenfrei angerufen werden kann, da dieser an den Inhaber der gebührenfreien Nummer weitergeleitet wird.
Techopedia erklärt Wide Area Telephone Service (WATS)
Wide Area Telephone Service wurde 1961 von Bell Systems als Flatrate-Tarif für Ferngespräche eingeführt, bei dem Unternehmen eine Standleitung mit einer festgelegten Anzahl von Gesprächsstunden aus bestimmten Ferngesprächen erhalten konnten, und wurde zur Grundlage für das gebührenfreie 1-800-Nummern werden heute noch verwendet. Ein Unternehmen könnte einen WATS-Dienst für bestimmte Gebiete einrichten und sicherstellen, dass Kunden, die aus diesem Gebiet anrufen, keine Ferngesprächsgebühren erheben, die Kundenbindung sicherstellen und neue Kunden gewinnen, da die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass Kunden gebührenfreie Nummern anrufen als zahlen Ferngebühren.
Das WATS-System (Wide Area Telephone Service) ist in der heutigen serviceorientierten Welt immer noch weit verbreitet, da es für Unternehmen sehr wichtig ist, ihre Kunden zu unterstützen und Probleme zu lösen, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Viele Kunden- und Callcenter-Hotlines nutzen WATS zu diesem Zweck.
WATS kann entweder OUT-WATS (ausgehend) oder IN-WATS (eingehend) sein. IN-WATS ist die gebräuchliche gebührenfreie Nummer, die Kunden anrufen, und der Teilnehmer (Unternehmen) ist die gebührenpflichtige Nummer. OUT-WATS ist im Grunde ein Ferngesprächs-Festpreis, der für bestimmte Gebiete gilt. So können Eltern ihre Kinder, die in anderen Bundesstaaten wohnen, zu einem Festpreis anrufen, der in der Regel viel günstiger ist als die Minutengebühren.
