Die Steve Jobs betrügen

Am 9. Januar 2007 hielt Steve Jobs eine meisterhafte Präsentation auf der Macworld in San Francisco und stellte das erste iPhone vor. Ich habe mir seit den frühen Tagen von Apple II Präsentationen von Jobs angesehen - bei einem internationalen Apple Core-Meeting, einer Rosen Research Conference, und bei der Einführung des NeXT-Betriebssystems NeXTSTEP während seiner "Jahre in der Wildnis" außerhalb von Apple. Ich habe sie persönlich gesehen und unzählige Videos seiner Produkteinführungen und Vorträge gesehen, einschließlich seiner wundervollen Eröffnungsrede an der Stanford University im Jahr 2005. Jobs war ein hervorragender Redner mit einem Gespür für Dramatik, der wusste, wie man ein Publikum (oft bestehend aus …) fesselt Apple-Fanatiker, die schon nach Luft schnappen, um gefesselt zu werden.

Die iPhone-Einführung war jedoch etwas Besonderes, selbst unter all den faszinierenden Jobs-Auftritten, die ich miterlebt habe. Es war etwas Besonderes für mich, weil ich es einige Male genutzt habe, um Vorträge zu einem Thema zu beginnen, das mir besonders am Herzen liegt: "kreative Unterbrechungen" oder wie technologische Innovationen die Welt um uns herum verändern, oft unter dem Radar, bis wir oder Jemand in unserer Nähe verliert einen Job. Auch ohne meinen besonderen Fokus war die Präsentation etwas Besonderes. Jobs war meisterhaft, neckte die Menge, bevor er das Produkt definierte, seine Eigenschaften lobte und sie dann demonstrierte.

Zunächst stellte er fest, dass Apple drei Hauptprodukte einführte: einen verbesserten iPod, ein hervorragendes Internet-Telefon (Apples erstes) und ein leistungsstarkes tragbares Internet-Gerät (auch Apples erstes). Er wiederholte die Namen der drei Geräte immer wieder, als die Menge brüllte und sagte dann: "Ok, du hast es verstanden" und bestätigte dann, dass die "drei Geräte" wirklich eins waren - das iPhone!

Technologischer Wendepunkt

Aus meiner Sicht war dies nicht nur der Tag, an dem Apple ein bahnbrechendes Produkt vorstellte, ein tragbares Telefon mit bisher unerreichten Funktionen, sondern auch der Tag, an dem Jobs die Welt für Millionen Menschen veränderte:

• Durch den Wegfall der Notwendigkeit, sowohl ein Handy als auch einen Musikplayer mit sich zu führen und iTunes und den Musikplayer mit dem Internet zu verbinden, hat Apple Tower Records, New York Citys berühmtem Colony Records, und einer Legion die letzten "Nägel in den Sarg" geschlagen von anderen kleinen Musikgeschäften im ganzen Land.
• Mit der Aufnahme einer Digitalkamera begann die Todesuhr für Kodak und die vielen Filmbearbeitungsgeschäfte im ganzen Land (es werden jetzt mehr Bilder mit iPhones aufgenommen als mit jeder anderen Kamera auf der Welt).
• Mit der Einführung der virtuellen On-Glass-Popup-Tastatur hat Apple das Gewicht des Geräts drastisch reduziert und Konkurrenten wie Blackberry, Qualcomm und Palm in die Abwärtsspirale getrieben.

Kurz gesagt, Apple hatte nicht nur ein Produkt eingeführt, um sich mit seinen Konkurrenten in der Computer- und Elektronikbranche zu messen, sondern auch in zwei anderen Branchen, die keine Computerbranche sind, zu erheblichen Störungen und zum Verlust von Arbeitsplätzen geführt: Musik und Fotografie. Außerdem hatte Apple gegenüber den Mobilfunkanbietern (AT & T, Verizon usw.) eine weitaus stärkere Position eingenommen als jeder andere Mobilfunkanbieter zuvor.

Es war eine meisterhafte Leistung und legte den Grundstein für die Einführung des iPad drei Jahre später. Bald würde Google mit seinem Android-Betriebssystem der einzige echte Konkurrent von Apple sein. (Eine Geschichtsstunde finden Sie unter Erstellen der iWorld: Die Geschichte von Apple.)

Ein Erfolg für Apple … oder war es?

Es wird oft behauptet, dass das wahre Zeitalter des Mobile Computing an jenem Januartag mit der Einführung des iPhones von Apple begann. Diese Einführung veränderte im Nachhinein unser Verständnis und unsere Wertschätzung des Computing. Es gab jedoch ein kleines Problem. Die Einführung war ein Betrug! Anstelle von Jobs, der sagte "Das iPhone ist …", hätte er ehrlich gesagt sagen sollen: "Das iPhone wird …" oder "Das iPhone wurde entworfen, um …" Das iPhone funktionierte immer noch nicht und die Einführung wurde überarbeitet, um den Anschein zu erwecken, dass es funktioniert. Jobs hatten noch nie eine einzige Einführungsübung erfolgreich absolviert, da das Telefon aufgrund von Hardware- oder Softwareproblemen immer wieder fehlerhaft funktionierte.

Angespannte Zeiten bei Apple

Laut "Dogfight: Wie Apple und Google Krieg führten und eine Revolution auslösten" von Fred Vogelstein waren die Apple-Ingenieure so besorgt, dass die Dinge bei der Enthüllung des iPhones völlig in die Luft jagten, dass sie zusammen im dunklen Moscone Center in San Francisco saßen und an Flaschen nippten von Scotch, da jeder ihrer Präsentationsabschnitte erfolgreich (und vielleicht auf wundersame Weise) abgeschlossen wurde. Jeder verstand, was für eine Katastrophe es für das Unternehmen sein würde, wenn das Produkt während der Einführung in die Luft gejagt würde. Sie verstanden auch gut, was das für ihre Karriere bedeuten würde. Und wenn sie es nicht taten, hatte Jobs es ihnen sehr deutlich gemacht. In dem Buch zitiert Vogelstein einen der Ingenieure, der beschreibt, wie Jobs sie gefahren hat: "Meist sah er Sie nur an und sagte sehr direkt mit sehr lauter und strenger Stimme:" Sie bescheißen meine Firma "oder" Wenn wir scheitern, wird es. " sei deinetwegen. '"

Um die vielen Probleme auszugleichen, hat Apple die Einführung durch folgende Elemente ergänzt:

• AT & T sollte einen tragbaren Mobilfunkmast einrichten, damit der Mobilfunkempfang gewährleistet ist.
• Programmierung der Demo-Maschinen, um fünf Balken der Zellverbindungsstärke anzuzeigen, egal was es wirklich war.
• Wenn Sie die WLAN-Frequenzen auf japanische Frequenzen ändern, die in den USA nicht zulässig sind, kann es zu keinen Interferenzen kommen.
• Einrichten mehrerer Demo-Telefone, sodass Jobs bei einem Absturz mit Speicherproblemen nahtlos zu einem anderen wechseln können.

Erfolg!

Mit all den möglichen Katastrophenpunkten verlief die Einführung reibungslos. Tatsächlich war es so fehlerfrei, dass einige der ursprünglich ängstlichen Apple-Manager sagten, es sei die beste Einführung, die sie jemals gesehen hatten.

Als das iPhone etwas mehr als sechs Monate später, am 29. Juni, ausgeliefert wurde, waren die Probleme behoben. Das einzige Problem nach dem Versand waren unterbrochene Anrufe, und Apple konnte AT & T dafür verantwortlich machen (eine spätere Analyse ergab, dass Apple zumindest teilweise für das Problem verantwortlich war). Im Januar 2014 gab Apple bekannt, dass im letzten Quartal 2013 51 Millionen iPhones auf Rekordniveau verkauft wurden. Smartphones sind mittlerweile allgegenwärtig, und iPhones gehören nach wie vor zu den beliebtesten Marken. Im Wesentlichen hat Steve Jobs die Welt verändert, indem er uns angelogen hat!

Es geht nur um den Hype

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Technologiemanager behaupten, die von ihnen veröffentlichten Technologien hätten Eigenschaften oder Funktionen, die ihnen fehlen. Das liegt daran, dass diese Führungskräfte der Ansicht sind, dass ihr technisches Personal die notwendigen Änderungen vornehmen kann, bevor das System ausgeliefert wird. Ich habe es selbst als leitender Angestellter einer Wall Street-Beratungsfirma gemacht, als ich potenzielle Kunden angesprochen habe. Wenn ich gefragt werde, ob wir eine Systemroutine hätten, von der ich wüsste, dass sie nicht vorhanden ist, analysiere ich schnell die Komplexität der Änderung. Wenn ich feststelle, dass unsere Programmierer die Änderung schnell umsetzen können, sage ich mit Zuversicht: "Ja". Manchmal mildere ich meine Antwort mit: "Ich sollte einen Analysten mit Ihrem Betriebspersonal zusammentragen lassen, um sicherzustellen, dass das, was wir tun, Ihre Anforderungen vollständig erfüllt." Wenn ich wüsste, dass es in der Hölle keine Möglichkeit gibt, eine bestimmte Änderung in angemessener Zeit vorzunehmen, würde die Antwort lauten: "Nein. Wir müssen das als Änderung nach der Implementierung einschätzen." Mit anderen Worten, lassen Sie uns das System ohne es einsetzen, und wir nehmen die Änderung vor - und stellen Ihnen diese in Rechnung.

Wenn das oben Genannte in irgendeiner Weise hart oder trügerisch klingt, ist es das, aber es führte in den 60er, 70er und 80er Jahren zu erfolgreichen - und kundenbefriedigenden - Implementierungen für mehrere große Finanzunternehmen. Natürlich hatte ich immer ein funktionierendes System mit Software, die von einem Crackerjack-Programmierer geändert werden konnte. Bemerkenswert ist, dass Steve Jobs, zumindest laut den von Vogelstein befragten Apple-Quellen, nichts mit dem iPhone zu tun hatte.

Was er hatte, war das höchste Vertrauen sowohl in seine Mitarbeiter als auch in sich selbst, und er war bereit, auf dieses Vertrauen zu setzen. Es hätte ein großer Flop sein können, aber stattdessen hat es die Welt verändert, wie wir sie kannten. Jetzt scheinen wir schon immer Handys gehabt zu haben und können ohne sie kaum leben. Wer hätte gedacht, dass sich eine große Lüge als alltägliche Realität herausstellen würde?