Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Social Business Intelligence (Social BI)?
- Techopedia erklärt Social Business Intelligence (Social BI)
Definition - Was bedeutet Social Business Intelligence (Social BI)?
Social Business Intelligence (Social BI) bezeichnet eine Managementtechnik, die die gemeinsame Nutzung von Gruppen integriert, um vorhandene Projekte, Produkte und Prozesse zu verbessern. Social Business Intelligence wird in der Regel von einer Analysesoftware eines Drittanbieters verwaltet, die die Funktionen herkömmlicher Projektmanagementsoftware mit Engagement-Techniken kombiniert, die aus den sozialen Medien stammen. Das auffälligste Merkmal von Social Business Intelligence ist, dass es Kunden zu einem frühen Zeitpunkt im Prozess einlädt und nicht erst nach der Produktfreigabe.
Techopedia erklärt Social Business Intelligence (Social BI)
Social Business Intelligence wird als idealer Weg angesehen, um das Humankapital innerhalb und außerhalb eines bestimmten Unternehmens voll auszuschöpfen. Innerhalb des Unternehmens hilft das offene Management von Ressourcen und Produkten den Mitarbeitern dabei, Feedback zu Projekten zu geben, an denen sie interessiert sind - aber nicht unbedingt arbeiten - und bietet mehr Möglichkeiten zur Anerkennung. Außerhalb des Geschäfts können Kunden die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens beeinflussen und so sicherstellen, dass sie mit dem Endergebnis zufriedener sind. Social Business Intelligence ist ein relativ neues Konzept (und ein Modewort), dessen Bedeutung sich mit der Zeit ändert.
