Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Rücksendegenehmigung (RMA)?
- Techopedia erklärt die Rücksendegenehmigung (RMA)
Definition - Was bedeutet Rücksendegenehmigung (RMA)?
Die Rücksendegenehmigung (Return Material Authorization, RMA) ist ein E-Commerce-Begriff, der eine Vereinbarung beschreibt, bei der der Lieferant eines Produkts oder einer Ware zustimmt, dass ein Kunde oder Kunde diesen Artikel gegen Rückerstattung oder Gutschrift an ihn zurücksendet. Diese Art der Vereinbarung, die auch als Warenrücksendegenehmigung oder Warenrücksendegenehmigung bezeichnet wird, ermöglicht ein höheres Maß an garantierter Qualität.
RMA kann für online verkaufte Waren wichtig sein, da die Verbraucher nicht in der Lage sind, ihre Kaufentscheidung vollständig zu treffen, und sich bei der Qualitätsbestimmung auf Beschreibungen und Fotos verlassen müssen. In vielen Fällen wird jedoch für ein Softwarepaket oder ein Technologieprodukt eine Rücksendegenehmigung verwendet, die innerhalb eines bestimmten Garantiezeitraums gültig ist. In anderen Fällen wird der Anbieter diese Art der Vereinbarung zu einem späteren Zeitpunkt genehmigen, wenn der Benutzer einen Mangel oder eine Fehlfunktion des Produkts feststellt.
Techopedia erklärt die Rücksendegenehmigung (RMA)
Obwohl in anderen Branchen eine Rücksendegenehmigung häufig für physische Produkte gilt, kann diese Art von Transaktion in der IT eine Softwarelizenz und kein physisches Produkt beinhalten. In diesen Fällen können der Lieferant und der Kunde über eine zukünftige Lizenzberechtigung verhandeln, unabhängig davon, ob es sich um eine zusätzliche Lizenzierung für Betriebssysteme oder Bereiche einer IT-Infrastruktur handelt oder ob beim Kauf anderer Produkte oder zusätzlicher Versionen eines Softwarepakets eine Lizenzgutschrift beantragt wird .
