Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Produktqualitätsmanagement (PQM)?
- Techopedia erklärt das Produktqualitätsmanagement (PQM)
Definition - Was bedeutet Produktqualitätsmanagement (PQM)?
Das Produktqualitätsmanagement ist ein umfassendes Instrumentarium, mit dem Unternehmen unternehmensweit die Daten zur Produktqualität kontrollieren und verwalten können. Diese Produktdaten umfassen Produkt- und Herstellungsfehler, Ausfälle vor Ort, Kundenbeschwerden, Produktverbesserungen sowie Anfragen nach Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.
Techopedia erklärt das Produktqualitätsmanagement (PQM)
Das Qualitätsmanagement umfasst vier Hauptkomponenten:
- Qualitätsplanung: Kontinuierliche Bemühungen zur Verfolgung von Fehlern und zur Ermittlung der Ursachen.
- Qualitätskontrolle: Reduzierung der Produktions-, Reparatur- und Garantiekosten durch Fehlerverfolgung und Reparatur.
- Qualitätssicherung: Effektive Verfolgung von Problemmeldungen und Kundenbeschwerden, um die Fragen rechtzeitig zu lösen.
- Qualitätsverbesserung: Interaktion mit anderen Enterprise Customer Relationship Management-Systemen und Integration mit anderen Unternehmen, um Kundenbeschwerden, qualitätsbezogene Informationen und Fertigungsprobleme zu importieren. Dies beschleunigt den Prozess der Qualitätsverfolgung und bietet ein zentrales Repository für die Verfolgung der Daten zur Produktqualität.
Viele Produktanbieter erkennen Qualität als einen Hauptfaktor an, der ihre Produkte von denen ihrer Konkurrenten abheben kann. Viele produzierende Unternehmen befolgen inzwischen die Normenreihe ISO 9000, die von Unternehmen weltweit für das Produktqualitätsmanagement verwendet wird.
