Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
- Techopedia erklärt das mobile Kundenbeziehungsmanagement (Mobile CRM)
Definition - Was bedeutet Mobile Customer Relationship Management (Mobile CRM)?
Mobiles Kundenbeziehungsmanagement (Mobile CRM) ist eine Art von Kundenbeziehungsmanagementanwendung, die über mobile Plattformen ausgeführt, betrieben und aufgerufen werden kann.
Mit Mobile CRM können Unternehmen ihre Interaktionen und Beziehungen zu aktuellen oder potenziellen Kunden über mobile Anwendungen auf Handheld-Mobilgeräten, PDAs und Tablet-PCs hinzufügen, bearbeiten und verwalten.
Techopedia erklärt das mobile Kundenbeziehungsmanagement (Mobile CRM)
Mobile CRM ist in der Regel für Benutzer wie Vertriebs- oder Marketingmitarbeiter gedacht, die häufig Remotezugriff auf die zentrale CRM-Anwendung des Unternehmens benötigen. Mobile CRM kann eine Erweiterung des intern bereitgestellten CRM sein, auf das mit einer Thin Client-Anwendung über eine sichere VPN-Verbindung zugegriffen wird, oder ein Cloud-CRM, auf das über einen mobilen Webbrowser zugegriffen wird.
Je nach Anbieter / Entwickler bietet Mobile CRM möglicherweise die gleichen Funktionen und Dienste wie Desktop- oder Standard-CRM, ohne dass zuvor eine mobile Thin Client-Anwendung für den Zugriff auf den primären CRM-Server des Unternehmens installiert werden muss.
