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Die digitale Transformation ist der Schlüssel zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Big Data und Analytics sind nur die Werkzeuge, um die digitale Transformation zu unterstützen. In den Anfängen des Internets wurde das Kundenverhalten auf Websites als etwas angesehen, das außerhalb der Kontrolle eines Unternehmens lag. Während wir uns jedoch in eine digitale Welt verwandeln, können Big Data und Analysen Unternehmen dabei unterstützen, die Kundenaktivitäten auf ihren Websites zu verstehen, zu messen und zu steuern. Die digitale Transformation kann das Kundenerlebnis verbessern und zu mehr Geschäftstätigkeit beitragen.
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Was Unternehmen denken
Heutzutage konkurrieren Unternehmen heftig darum, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen. Dazu müssen sie die Probleme der Kunden vereinfachen und gleichzeitig digital mit ihnen interagieren. Hier kommen Big Data und Analysen ins Spiel. Dies sind lediglich einige Tools, die dazu beitragen können, eine Revolution in Form der digitalen Transformation herbeizuführen. Die digitale Transformation ist für ein Unternehmen notwendig, um in der heutigen Zeit erfolgreich zu sein. Ein Unternehmen kann nicht einfach gedeihen, indem es einige Tools einsetzt, um seine Präsenz im Internet bekannt zu machen. Es muss auch eine Transformation durchlaufen, um diese Technologien wirklich zu nutzen.
Was ist digitale Transformation?
Die digitale Transformation eines Unternehmens bezieht sich tatsächlich auf den Prozess, durch den ein Unternehmen digital ausgereift wird und eine solide digitale Präsenz im Internet erlangt. Dies wird durch einen mehrstufigen Prozess erreicht, bei dem das Unternehmen eine funktionierende Website erstellt, sich in sozialen Medien etabliert und schließlich Daten aus verschiedenen Quellen sammelt.
