Q:
Wie hilft die Automatisierung einzelnen Systembetreibern?
EIN:Einer der Kernwerte der Unternehmensautomatisierung ist die Fähigkeit, die Arbeitsbelastung für den Einzelnen zu verringern. Herkömmliche Systembetreiber sind einer der größten Nutznießer eines automatisierten Systems. Sie profitieren direkt von den Migrationen und Änderungen, die kleinere oder alltägliche Aufgaben in die Hände von automatisierten Diensten legen.
Im Laufe der Zeit haben sich die Rollen der Systembetreiber geändert. In den Anfängen des Digital Computing bestand ein direkter Bedarf an erfahrenen praktischen Administratoren. Diese Systembetreiber wurden allgemein als "Sysops" bezeichnet.
Im Zuge der Weiterentwicklung der Netzwerktechnologien spielen Netzwerkadministratoren eine sehr wichtige Rolle. Die Idee, Teams für den Umgang mit Servern zu gewinnen, wurde allgemein verbreitet - all diese Administratoren sind immer noch wichtig, aber aufgrund der Automatisierung der Evolution können sie möglicherweise nicht das Arbeitsvolumen leisten, das sie in der Vergangenheit geleistet haben.
In einem Blogbeitrag von Turbonomic erläutert Eric Wright „Time Recovery“ und schlägt vor, dass „jeder automatisierte Prozess einen Hauptvorteil hat“. Wright schlägt vor, dass Unternehmen mithilfe der richtigen Berechnungen abschätzen können, wie viel Arbeitsautomatisierung einspart oder wie viel Zeit für die Wiederherstellung erforderlich ist.
Der Wert der Automatisierung hat auch zu Unterschieden bei der Bereitstellung von Verwaltungsdiensten geführt.
Ein Beispiel ist in einem Rackspace-Blogbeitrag aus dem Jahr 2014 zu verschiedenen von Rackspace verwalteten Cloud-Optionen dargestellt. In diesem Beitrag, der die Entwicklung des Rackspace-Kundendiensts nachzeichnet, der als "fanatischer Support" gekennzeichnet ist, werden bei Rackspace "verwaltete Infrastruktur" und "verwaltete Betriebsabläufe" gegenübergestellt. Verwaltete Infrastruktur unterstützt einfach die Cloud-Grundlage, während das Kundenunternehmen das System aktiv verwaltet. Managed Operations wird je nach Kundenbedürfnissen entweder einen „Sysops“ -Ansatz oder einen „DevOps“ -Ansatz verwenden. Der „Sysops“ - oder Systembetreiber-Ansatz behält mehr Funktionen bei, die sich auf die menschliche Aufmerksamkeit für Netzwerkkomponenten beziehen. Der „DevOps“ -Ansatz wird mehr Automatisierung integrieren und gleichzeitig Server zu verwaltbaren Gruppen zusammenfassen.
Während die Vorteile der Automatisierung in vielen Situationen offensichtlich sind, wenden sich einige Kritiker gegen die Vorstellung, dass die Automatisierung Systeme derzeit in Richtung Perfektion treibt.
Auf dem Blog „Personal MBA“ beschreibt Josh Kaufman die „Ironie der Automatisierung“ - die Idee, dass automatisiertere Systeme in manchen Fällen schwieriger zu beheben sind, einfach weil Systembetreiber möglicherweise nicht so viel Aufmerksamkeit schenken.
Um diese Idee zu untermauern, die der herkömmlichen Weisheit der Automatisierung zuwiderläuft, spricht Kaufman von der „neuen Normalität“ in einer automatisierten IT-Umgebung. Es gibt die Idee, dass menschliche Administratoren, die sich überflüssig fühlen oder nicht genug zu tun haben, nicht so wachsam sind, wenn sie nach Problemen im System suchen. Kaufman schreibt, dass die Lösung fortlaufend und unermüdlich getestet wird. Kaufman stellt die Frage, wie Administratoren so beschäftigt werden können, dass Fehler frühzeitig erkannt werden und Probleme im Auge behalten werden, wenn sie auftreten.
Ungeachtet der Kritiker stimmen die meisten Unternehmen darin überein, dass Automatisierung der Weg der Zukunft ist, mit dem Vorbehalt, dass natürlich die strengen Standards in Bezug auf Wachsamkeit weiterhin gelten sollten. Im Allgemeinen können Unternehmen von den Vorteilen der Automatisierung von Aufgaben profitieren und Automatisierungstools bewerten, um die Rentabilität ihrer Investition in die Automatisierung zu ermitteln und festzustellen, wie gut sie ihr Geschäft unterstützt.
