Ein Cloud Services Broker (CSB) ist ein Vermittler, eine Verbindung zwischen Technologie und Wirtschaft. Es gibt sowohl interne als auch externe Cloud-Service-Broker. Derzeit sind die meisten CSB extern, was bedeutet, dass sie außerhalb Ihres Geschäfts arbeiten. Sie sind wie ein Immobilienmakler oder ein Versicherungsvertreter - ein Dritter, den Sie möglicherweise beauftragen. Es gibt auch die interne CSB. Wir fangen gerade an, diese in Behörden des öffentlichen Sektors und in sehr großen Unternehmen zu finden.
Bei der externen CSB unterscheidet Forrester drei Arten von Cloud-Service-Brokern: Einfacher Cloud-Broker, Vollinfrastruktur-Broker und SaaS-Broker. Der einfache Cloud-Broker ist in der Lage, eine Vielzahl von Kenntnissen und Hilfestellungen innerhalb eines Cloud-Segments bereitzustellen, entweder für Infrastruktur- (IaaS) oder Plattformdienste (PaaS). Der vollständige Infrastruktur-Broker kann Dienste für öffentliche, private und hybride Clouds bereitstellen und eine breite Palette von Diensten anbieten. Ein SaaS-Broker recherchiert nach SaaS-Anbietern und ist in der Lage, Vorschläge für den Vorverkauf und After-Sales-Services wie einheitliche Rechnungsstellung, Service Level Agreement, Überwachung und Vertragsmanagement anzubieten. Forrester sieht vor, dass ein einzelnes Unternehmen mehr als eine Art von Cloud-Brokerage-Modell bereitstellt.
