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Definition - Was bedeutet Front Office-Anwendung?
Eine Front-Office-Anwendung ist eine Softwareanwendung, die zur direkten Interaktion mit dem Kunden entwickelt wurde, um eine Reihe von Diensten bereitzustellen. Front-Office-Anwendungen bieten aktuellen und potenziellen Kunden je nach Anwendungsbereich und Geschäftsbereich neue Produkte und Services, Kundensupport und andere damit verbundene Services.
Eine Front-Office-Anwendung wird auch als Front-End-Anwendung bezeichnet.
Techopedia erklärt die Front Office-Anwendung
Front-Office-Anwendungen dienen in erster Linie der Automatisierung der meisten oder aller kundenorientierten Geschäftsprozesse. Im Allgemeinen sind Front-Office-Anwendungen Teil des Customer Relationship Management (CRM) und bieten eine grafische Oberfläche, über die Endbenutzer oder Kunden einen verfügbaren Service anfordern können. Front-Office-Anwendungen bieten möglicherweise Services wie die Bestellung eines neuen Produkts, den Bestellstatus, die Nutzungsverfolgung für gemessene Services und den Live-Kundensupport.
Eine Front-Office-Anwendung ist mit der Back-End-ERP-Anwendung (Enterprise Resource Planning) oder verwandten Anwendungen verbunden, die Echtzeitdaten zum Produktbestand und Aufzeichnungen zu jeder im Front-End verarbeiteten Transaktion bereitstellen.
