Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet das Email Response Management System (ERMS)?
- Techopedia erklärt das Email Response Management System (ERMS)
Definition - Was bedeutet das Email Response Management System (ERMS)?
Ein E-Mail-Antwortverwaltungssystem (ERMS) ist ein Dienst oder Softwareprodukt, das die Verarbeitung einer Vielzahl von E-Mail-Nachrichten ermöglicht, häufig für ein Unternehmen. Diese Systeme kategorisieren und verwalten in der Regel einzelne E-Mails nach von den Benutzern festgelegten Regeln und sichern oder archivieren E-Mails zum Speichern und potenziellen Abrufen.
E-Mail-Antwortverwaltungssysteme werden auch als E-Mail-Antwortverwaltungsdienste bezeichnet.
Techopedia erklärt das Email Response Management System (ERMS)
Ein Aspekt der E-Mail-Verarbeitung ist die Dokumentation. Viele E-Mail-Antwortverwaltungssysteme protokollieren die Quelle und das Ziel für jede E-Mail-Nachricht und protokollieren außerdem die Antwortzeiten, Follow-up-Nachrichten und den Nachrichtenstatus.
Eine weitere Komponente ist die E-Mail-Archivierung. Unternehmen verwenden die E-Mail-Archivierung zum Schutz wichtiger Informationen, zur Einhaltung geltender Branchen- oder behördlicher Vorschriften sowie für Prozesse wie die elektronische Entdeckung.
Im Allgemeinen verfügen diese Softwareprodukte über integrierte Algorithmen und Protokolle, mit denen Benutzer E-Mail-Bearbeitungsregeln über eine visuelle Schnittstelle senden können. Diese Systeme stellen sicher, dass E-Mails richtig behandelt werden, damit Nachrichten nicht übersehen, verworfen oder unbefugtem Zugriff ausgesetzt werden.
