Ich bin in dem Camp, das das Versprechen von Mobile in unserer Fähigkeit liegt, ultrapersonalen, kontextbezogenen Inhalt für einen drahtlosen Benutzer bereitzustellen, der zunehmend nicht weniger erwartet.
Ich bin mir nicht so sicher, wie geduldig der Mobilfunkteilnehmer sein wird, wenn wir uns um Big Data und all das, was es uns sagt, kümmern - wenn wir uns die Zeit nehmen und die richtigen Ressourcen haben, um zuzuhören.
Julie Ask, eine der intelligentesten und angesehensten in der Branche, ist eine der größten Verfechterinnen des Kontextkonzepts.
"Was wird es in fünf Jahren bedeuten? Das Bedürfnis der Verbraucher nach Bequemlichkeit wird ihr Bedürfnis nach Privatsphäre übertreffen", schrieb Ask, ein Vizepräsident und Principal Analyst bei Forrester Research, für Forbes.
"Sie werden vertrauenswürdigen Partnern nach und nach den Zugriff auf diese Informationen auf ihren Telefonen im Austausch für bequeme Dienste ermöglichen, ähnlich wie dies heute bei der Verwendung von Kreditkarten der Fall ist. Inhalte und Dienste werden in hohem Maße personalisiert. Das Telefon wird gleichzeitig eine Drehscheibe sein, von der aus Informationen gesammelt werden." Maschinen um uns herum und ein Modem, das es an Anwendungen oder Dienste weiterleitet, die es nutzen, um bequeme Dienste anzubieten.
"Die Fähigkeit, hochgradig kontextbezogene Erlebnisse zu liefern, wird sich mit der Technologie des Telefons weiterentwickeln. Telefone verfügen bereits über GPS, Beschleunigungsmesser, Gyroskope und Magnetometer. Zukünftig werden sie über Barometer, chemische Sensoren und Mikrobolometer verfügen. Sie verfügen bereits über zwei Kameras, die 3D ermöglichen." Videoaufnahme und Entfernungsmessung. "
OK, das sind fünf Jahre vergangen. In einem Interview mit Marketingfachleuten für mein Buch über mobiles Marketing hieß es jedoch, dass Mobilfunkteilnehmer Marken bestrafen, die auf Mobilgeräten keine positiven Erfahrungen machen. Umgekehrt belohnen die Nutzer Unternehmen, die ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen.
Seit Jahren hören wir, dass Vermarkter Daten von mobilen Programmen nicht nur anfordern, sondern auch anfordern, um die Bemühungen erfolgreicher und nachvollziehbarer zu machen. Nur wenige Unternehmen verfügen jedoch über die Infrastruktur, das Personal, das Budget oder die Einstellung, um so viele Informationen wie möglich aufzunehmen und etwas Sinnvolles daraus zu machen.
Dennoch schreitet die Technologie so schnell voran, dass es immer weniger Hemmnisse gibt, um die Daten zu erhalten.
Ich habe gehört, wie Ask über das Konzept der Präsentation von Informationen oder Anzeigen für mobile Benutzer diskutiert hat, je nachdem, ob es in dem Raum, in dem sie sich befinden, warm oder kalt ist.
Andere glauben auch, dass der Ort nur ein Teil der Geschichte ist.
"Ich sehe, dass der Kontext immer wichtiger wird, und zwar über den Standort hinaus", sagte Michael Becker, der nordamerikanische Geschäftsführer der Mobile Marketing Association, zu Mobilized Marketing.
"Zeit wird der nächste Zugang sein, der eine große Rolle in unserem Gespräch spielen wird", sagte Becker. "Es ist nicht nur eine Sache, dass ich auf dem Times Square bin, sondern wann ich dabei bin, denn die Verlobung um Sie herum ist anders, wenn ich um 12 Uhr nachmittags gegen 12 Uhr nachts auf dem Times Square stehe. Wie spielen wir das? Rolle und haben diese Ebene des Kontextes mit den Verbrauchern? "
Dort können viele Daten gesammelt und analysiert werden, noch bevor bestätigt wird, dass der mobile Benutzer damit einverstanden ist, auf solch persönliche Weise erreicht zu werden.
"Wir werden feststellen, dass die Idee des Genehmigungsmarketings über das Opt-In oder Opt-In hinausgeht", sagt Becker. "Es wird Ebenen der Erlaubnis geben. Wann können Sie mit mir sprechen? Zu welchen Themen? Auf welchen Geräten und Medien?"
Laut Nathanial Bradley, CTO von Hipcricket, gibt es auch eine Reihe anderer Faktoren.
"Wenn Sie sich den Verlauf dieses Ambient Targetings ansehen, müssen Sie wissen, ob die Sonne schien, als Sie eine mobile Marketingkampagne aufriefen, ob es beim letzten Kauf von Donuts geregnet hat, ob die Börse im Auf- oder Abwärtstrend war oder nicht Ihre Verkäufe waren während einer bestimmten Marketingkampagne oder mobilen Zustellung hoch oder runter ", sagte Bradley.
"Alle diese Umgebungsbedingungen tragen zu einer immer besseren Ausrichtung bei. Sie werden in Zukunft feststellen, dass ich Ihr Handy aufgrund des Umfangs der Ausrichtung und der Anzahl absolut wertlos finde, wenn ich es versehentlich abhole der Anpassung von Inhalten, die von Gerät zu Gerät gehen. "
Die Herausforderung besteht natürlich darin, die Daten zu erfassen, zu analysieren und angemessen zu reagieren. Der mobile Benutzer erwartet bereits nichts weniger.
