Analysieren und optimieren: ein neuer Ansatz zur Überwachung

Von Techopedia Staff, 12. August 2016

Imbiss: Der Moderator Eric Kavanagh diskutiert mit Rick Sherman, Dez Blanchfield und Robert Vandervoort über Überwachungsmethoden und -trends.

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Eric Kavanagh: Okay Leute, hallo und willkommen zurück. Sie können die Folie vor mir sehen, hoffentlich heißt sie „Hot Technologies of 2016“. Die Jahre vergehen wie im Flug. Heute geht es um „Analysieren und Optimieren: Ein neuer Ansatz zur Überwachung“. Hoppla, wir haben dort einen kleinen Fehler auf der Folie, schauen Sie nicht, schauen Sie nicht! Okay, also, es gibt eine Folie über deine wirklich. Ich werde Ihr Gastgeber sein, Sie können mich auf Twitter unter @Eric_Kavanagh nachschlagen, und ich freue mich, Ihnen zurück zu twittern.

Wir haben hier ein anderes Format als im Besprechungsraum. Zuallererst werden wir ein paar Analysten haben, Rick Sherman und unseren eigenen Dez Blanchfield, Datenwissenschaftler bei der Bloor Group Nimm das Thema auf. Dann werden wir von Robert Vandervoort hören, dem Experten, der bei IDERA ist, was eine sehr interessante Firma ist. Sie haben eine Firma gekauft, die wir kennen, Embarcadero, aber sie haben eine ganze Reihe anderer Sachen und einige interessante Sachen, die jetzt auf eine neue und coole Art und Weise verwendet werden. Rick Sherman steht an erster Stelle.

Bevor ich dorthin gehe, lass mich ein paar kurze Gedanken rauswerfen. Ich mag dieses Konzept der Analyse und Optimierung durch Überwachung, und ich mag, was wir heute von Robert darüber hören, wie Sie Ihre Meinung über Überwachungslösungen ändern. Tatsache ist, dass Sie in der IT-Welt sowieso die ganze Zeit über die Überwachung durchführen. Irgendwie oder in der Geschäftswelt überwachen Sie gerade. Es mag formal sein, es mag informell sein, aber es gibt einen Mechanismus, mit dem Sie Ihre täglichen Aufgaben erledigen können. Und wenn Sie mit Maschinen arbeiten, versuchen Sie herauszufinden, was sie tun. Sie versuchen beispielsweise zu verhindern, dass sie versagen oder eine schlechte Leistung erzielen.

Wie machst du das? Dafür gibt es viele Möglichkeiten. Die Cloud hat diese ganze Innovationswelle im Bereich Monitoring, die ich für sehr interessant halte, wirklich beflügelt. Wir haben Unternehmen wie Splunk gesehen, die das Spiel wirklich verändert haben, und viele verschiedene Unternehmen versuchen jetzt, es auf unterschiedliche und interessante Weise zu überwachen. Und was wir heute von IDERA hören werden, ist meiner Meinung nach einer der kreativeren Ansätze, die wir seit geraumer Zeit kennengelernt haben, und ich hoffe, es ist einer, der heute bei Ihnen Anklang findet. Sie können jederzeit Fragen stellen, indem Sie die Q- und A-Komponente Ihrer Webcast-Konsole verwenden. Scheuen Sie sich nicht, senden Sie uns diese Fragen. Und damit übergebe ich sie an Rick Sherman. Bereithalten. Nimm es weg, der Boden gehört dir.

Rick Sherman: Okay, danke Eric. Hallo alle miteinander. Wir werden über diese Überwachungssache sprechen und warum es definitiv notwendig war, unsere Herangehensweise zu ändern. Zunächst einmal, nur so kurz, mein Hintergrund - ich bin in der Welt der Business Intelligence, Business Analytics, Datenintegration usw. im Gegensatz zu einer Art App-Seite. Ich war irgendwie am hinteren Ende dieser verschiedenen Trends, die in der Branche auftreten. Wir haben die Datenflut: Big Data, Small Data, Daten, die von überall her kommen, innerhalb und außerhalb des Unternehmens.

Wir haben das Internet der Dinge, Dinge, die von Monitoren und Geräten kommen, und dann gibt es eine Explosion von Dingen, die nicht nur relationale Datenbanken sind, sowohl vor Ort als auch in der Cloud usw. Aber was bedeutet das alles für die Überwachung? Zum Überwachen und Verwalten der Systemleistung von Anwendungen usw. sowie zur Datenintegration und für Business Intelligence haben wir eine schöne, einfache Welt, zumindest aus der IT-Perspektive, für die es so ist Sie verfügen über eine Reihe von Servern, auf denen sich alles befand, die Anwendungen, die Daten und alles vor Ort, sodass sie die ganze Welt kontrollierten. Es war viel einfacher zu handhaben. Was aber passiert ist, ist, dass das Unternehmen viel, viel, viel komplexer geworden ist.

Wir haben eine Explosion - vergessen wir nur Big Data - wir haben eine Explosion von Anwendungen sowohl vor Ort als auch in der Cloud, um die Unternehmensproduktivität zu verbessern, verschiedene Geschäftsprozesse zu verbessern, damit Unternehmen mit anderen Unternehmen und mit ihren Kunden interagieren können sie Unternehmen oder Menschen. Wie die anderen Diashows zeigen, gab es eine Explosion verschiedener Arten von Datenbanken, großen Datenbanken, relationalen Datenbanken, Cloud-Datenbanken usw., und wir hatten eine weitaus bessere Auslastung von Servern und Betriebssystemen, sowohl mit realen als auch mit virtuellen Datenbanken Server da draußen, um die einzelnen Server besser zu verwalten und besser auszunutzen. Natürlich gibt es ein ganzes Netzwerk zwischen all diesen Anwendungen, Datenbanken und Servern.

Ein paar andere Dinge, besonders in meiner Welt, waren, dass all dies die Anwendungssynchronisation noch mehr beflügelt hat. Wir verfügen über immer mehr Anwendungsserver, Datenbanken, mit denen Daten verschoben, synchronisiert und Daten zwischen verschiedenen Prozessen innerhalb und außerhalb eines Unternehmens integriert werden. Und natürlich haben wir die Datenintegration, die erforderlich ist, um dies zu unterstützen.

In diesem Sinne und angesichts der Tatsache, dass wir von dieser netten, sicheren Welt lokaler Server, die wir verwaltet haben, zu einer Art von Anwendungen und Daten für Unternehmen und andere Unternehmen übergegangen sind, sind wir umgezogen „Wie schaffen wir das eigentlich?“ Der Grund, warum dieses Webinar interessant ist, liegt darin, dass der aktuelle Stand der Dinge nicht allzu gut war. Wir hatten viele verschiedene Tools, um Datenbanken, Server, SharePoint, Betriebssysteme, Datenbewegungen usw. zu untersuchen. Sie waren alle verstreut. Wir hatten die Silos, damit wir sie verwalten oder verwalten konnten Überwachen eines bestimmten Servers, einer bestimmten Anwendung, einer bestimmten Datenbank, aber wir konnten sie nicht zusammenstellen. Nun, da sie alle interaktiv und miteinander verbunden sind, geht es um mehr als nur die einzelnen Teile. Sie müssen sie zusammenfügen, und als solche hatten wir - ich denke, das ist mein Bild von der Highschool - Menschen, die wir hatten Ich habe spezielle Kenntnisse über diese Tools, um tief in die Eingeweide der Systeme einzudringen und sie zu verwalten.

Sie waren teuer und kostspielig, zeitaufwändig, und wir steckten irgendwie im Schlamm fest, weil wir uns diese Einzelteile immer wieder ansehen und versuchen, sie zu verwalten, und das Unternehmen nicht wirklich leiten konnten. Wo das uns gelassen hat oder wohin es uns gebracht hat, ist das Bedürfnis. Die Notwendigkeit bestand darin, in die Unternehmensüberwachung einzusteigen. Wir müssen in der Lage sein, Anwendungen sowohl vor Ort als auch in der Cloud, Datenbanken, auf dieselbe Weise zu betrachten. Server, Netzwerke, virtualisierte, nicht virtualisierte Systeme, die Datenintegration, die Anwendungssynchronisierung, die es gibt. Wie bei der Business Intelligence-Analyse müssen Sie zunächst die Daten zu all diesen verschiedenen Diensten und der Infrastruktur sowie den Anwendungen erfassen.

Das zweite, was Sie tun müssen, ist, diese Daten zusammenzufügen, um zu sehen, wie sie miteinander zusammenhängen. Sie können nichts tun, bis Sie herausgefunden haben, wie diese Teile zusammenhängen, und das zusammenbringen. Aber wie wir von den Einzelteilen zu einer Art umfassenderem oder Enterprise-Anwendungsmanagement aufgestiegen sind, ist wirklich herausgewachsen, weil wir die Daten erfassen, weil wir die Daten integrieren, um in der Lage zu sein, Verbesserungen vorzunehmen die Analyse dieser Anwendungsverwaltung und -überwachung.

Als erstes müssen wir herausfinden, was mit diesen einzelnen Systemen oder Einzelteilen passiert. Zweitens müssen wir verstehen, warum es passiert. Dies erfordert genauere Kenntnisse über die Anwendungen, die Datenbanken, die Server und deren Verknüpfung, ihre Beziehung zueinander und darüber, was eine Sache noch auslöst. Ich meine, oft stoßen wir auf Probleme, wo etwas passiert und es ist wirklich nicht die Grundursache, es ist nur das Symptom von etwas anderem. Wir müssen herausfinden, warum es passiert, aber wir müssen die Daten sammeln und in der Lage sein, die Einzelteile zu überwachen.

Schließlich müssen wir uns ein wenig mit Predictive Analytics oder Predictive Monitoring befassen. Oder wir fangen an herauszufinden, warum wahrscheinlich etwas passiert oder was als nächstes passieren wird. Wenn etwas ausfällt oder kurz davor steht, auszufallen oder eine bestimmte Schwelle zu überschreiten, müssen wir in der Lage sein, auszulösen und zu verstehen, was dies impliziert, und was als Nächstes passiert. Wir erfassen die Daten mit der Überwachung, beginnen mit der Analyse von Was, Warum und Was kommt als Nächstes und beginnen schließlich mit der Verwaltung basierend auf den Daten und basierend auf der Analyse.

Denken Sie daran, es ist schön, Daten zu erfassen, es ist schön, Daten zu analysieren, aber diese Daten müssen, diese Analysen und Daten müssen tatsächlich umsetzbar sein. Sie müssen in der Lage sein, reaktiv zu sein, auf das, was gerade passiert, zu reagieren und proaktiv zu versuchen, es selbst zu beheben. Wir müssen also nicht nur Tools überwachen und visuelle Analysen durchführen, sondern es ist auch entscheidend, dass die Dinge tatsächlich automatisiert oder systematisch repariert werden können. Dies ist eine Art Bedürfnis, das im Unternehmen gewachsen ist, und auch aus Sicht der BI- und Business-Analyse sowie der Datenintegration treten häufig Probleme auf, um herauszufinden, wo die Knackpunkte liegen. Warum ist etwas nicht skalierbar, warum versagt etwas, warum haben Geschäftsanwender nicht das Gefühl, dass die Service Level Agreements eingehalten werden? Wir können all diese großartigen Dinge mit den Anwendungen, mit den Daten, tun, aber die Systeme, die sie unterstützen, müssen verwaltet werden, um all diese großartigen Dinge zu ermöglichen, die da draußen vor sich gehen. Dez?

Eric Kavanagh: Richtig, nimm es weg, Dez.

Dez Blanchfield: Danke, wow. Wir haben wahrscheinlich ein paar kleine Bereiche, über die wir uns dort vollkommen einig sind. Ein kurzer Hintergrund über mein Leben in der Welt der Überwachung von Dingen. Tatsächlich arbeiteten mein Bruder und ich vor fast 20 Jahren in Umgebungen zusammen, die sehr ähnlich aussahen. Dies ist eine Netzwerk-Betriebszentrale. Dies ist eine aktuelle Version, und wir haben alles verwaltet, von Routern und Switches über Server und Firewalls bis hin zu Systemen, auf denen Anwendungen ausgeführt werden. Die Anwendungen und Datenbanken sowie eine ganze Reihe von Servern wurden miteinander verbunden.

Zu dieser Zeit gab es nicht so viele Tools für die Überwachung. Es gab etliche kostenlose und Open-Source-Tools, aber die wenigen Anwendungsstapel, die eine End-to-End-Überwachung durchführten, waren teuer und schwer zugänglich. Also setzten wir uns hin und schrieben eine, ob Sie es glauben oder nicht, und das Internet wurde sozusagen zu einer Sache. Früher führten wir Tools auf diesen einzigartigen Systemen, Solaris-Systemen, aus, um Systemaktivitätsberichte sowie die Datenträgernutzung und den Arbeitsspeicher zu erfassen Verwendung und so weiter, und protokollieren Sie es in einer Datei und führen Sie ein Skript darauf. Früher haben wir die gesammelten Daten per E-Mail an einen zentralen Server gesendet, diese Protokolldateieinträge aus den eingehenden E-Mails gezogen, analysiert, in einer Datenbank abgelegt und hübsche Grafiken darüber gezeichnet.

Wir fanden uns ziemlich schlau und ziemlich cool, weil wir sagen konnten, was los ist, aber das, was uns in Kürze auffiel, war, dass wir zwar über den historischen Zustand der Nation berichten konnten, aber nicht wirklich viel darüber sagten Informationen über den aktuellen Zustand der Nation im unmittelbaren Sinne, da die von uns gesammelten Daten per E-Mail verschickt wurden. Es dauerte daher immer ein paar Minuten, bis sie vom Server abgerufen wurden, auf dem sie gesammelt wurden, über das Netzwerk und per E-Mail und in einen Mail-Server und auseinandergezogen und in eine Datenbank gestellt, so war es wirklich hübsche Grafiken, aber es ist alles in Verzug, all diese historischen.

In der oberen linken Ecke dieses hübschen Bildes mit 18 LCD-Bildschirmen, die sich als ein virtueller Desktop ausgeben, befindet sich ein Diagramm, ein kleines grünes Diagramm in der oberen linken Ecke, das dem sehr ähnlich ist, was wir früher gemacht haben. Dinge zu kartieren. Und wir hatten die ständige Enttäuschung, dass es für uns fast unmöglich war zu sagen, was gerade geschah oder was in Zukunft passieren würde. Egal, wie oft wir versucht haben, eine Art prädiktiven Graphen zu erstellen, und das ist ungefähr vor zwanzig Jahren aus dem Gedächtnis.

Dies ist ein Bild eines tatsächlichen Network Operation Center-Bildschirms. Es sind 18 LCD-Bildschirme zusammengeklebt, die so tun, als ob sie ein einziger großer Windows-Desktop wären. Dies ist häufig der Bundesstaat, in dem sich Unternehmen, Telekommunikationsunternehmen oder große Unternehmen gerade befinden Lauf, um zu verfolgen, was in ihrer Welt passiert. Egal, ob es sich um Netzwerke, Router, Switches oder Anwendungsserver handelt, das Interessante an diesem Bildschirm oder bei diesem Screenshot ist, dass es sich nicht um ein großes Fenster handelt, sondern um einen großen, ausgestreckten Webbrowser von kleinen winzigen Fenstern überlappen. Wenn dieses Ding jemals abstürzt oder neu startet oder aus irgendeinem Grund heruntergefahren und wieder hochgefahren werden muss, muss sich ein armer Dummkopf hinsetzen und all diese einzelnen Anwendungen erneut öffnen und alle Fenster manuell kacheln, um dieselbe Ansicht zu erhalten. Es ist äußerst mühsam und riskant, denn wenn jemand nicht weiß, in welcher Reihenfolge er sie wieder einsetzt, ist es fast unmöglich, sie neu zu erstellen, und es ist ein ziemlich trauriger Zustand, da die meisten Netzwerkbetriebszentren derzeit so aussehen. Jemand muss mehrere Apps und mobile Systeme physisch ausführen und sie schauen auf die Vergangenheit. Es hat sich also in vielerlei Hinsicht nicht viel geändert, was viele Unternehmen eigentlich für ein Monitoring halten sollten.

In jenen 20 Jahren hatten wir immer die Ansicht, dass ein Ping-Vorgang für einen Server nicht möglich war. In der Realität stellten wir jedoch fest, dass ein Ping-Vorgang für einen Server möglich war, wie beim Ping-Vorgang und dem Echo eines ICMP-Typs für einen auf das Ding geschossen, das zurück hallte und sagte: "Ich lebe", hieß das nicht, dass es tatsächlich aufgestanden war. Und selbst wenn es zurückgeschickt wurde, liefen die Server und die darauf befindlichen Apps manchmal nicht. Monitoring ist also eine ganze Wissenschaft. Es ist ein langer Weg zurückgelegt, aber selbst dann machen viele der modernen Anwendungsstacks, die wir in der Überwachungswelt und in der Service-Management-Welt kaufen, keine Vorhersagen. Die Dinge waren damals viel einfacher. Und wir waren es gewohnt: „Ist der Server in Betrieb und reagiert, ist das Betriebssystem online und können wir eine Verbindung herstellen? Sind die Anwendungen in Betrieb und können wir dies überwachen? Reagieren die App-Dienste? Der Webserver scheint zu laufen, aber können wir ihn mit Port 80 oder 443 verbinden? Können Benutzer eine Verbindung zu den Diensten herstellen, die dort verfügbar sind? “Oftmals klingelte das Helpdesk-Telefon, und wenn dies nicht der Fall war, war die größte Entscheidung, die wir für diesen Tag treffen mussten, an der Reihe Bekam es Donuts.

Dann kam dieses Konzept von Hyperscale Allem und insbesondere von Hyperscale Computing, und damit meine ich das Volumen, die Geschwindigkeit und die Größe der Dinge, mit denen wir uns jetzt beschäftigen. Und viele Leute reden über die Einhörner der Welt und Facebook und LinkedIn und Google der Welt, aber es gibt tatsächlich viele kleine bis mittlere Unternehmen mit sehr, sehr komplexen Geschäfts- und IT-Umgebungen, die sie anstreben überwachen und versuchen, den digitalen Puls des Geschäfts in den Griff zu bekommen und zu bekommen, und leider scheitern sie düster, allein aufgrund der Komplexität, die in meinen Augen um Größenordnungen zugenommen hat Aussicht, auf fast jeder Ebene.

Wenn Sie sich zwei wirklich grundlegende Aspekte ansehen, mit denen sich ein modernes Unternehmen befassen muss, in einem Fall sogar etwas so Einfaches wie die Big-Data-Plattformen, die wir jetzt für selbstverständlich halten. Auf der linken Seite finden Sie das Framework der früheren Hadoop-Version 1, eine sehr chargenorientierte Version von Hadoop, das MapReduce-Framework, das auf dem Hadoop-Dateisystem ausgeführt wird, und eine Reihe von Tools dafür Wir haben sie praktisch angeschlossen, sie sind wie Pig and Hive und andere Tools. Rechts, im Wesentlichen die zweite Überarbeitung des Hadoop-Frameworks, die sich um YARN und eine etwas leistungsstärkere Computerarchitektur und eine bessere Zeitplanung dreht. Wenn Sie sich diese einzelnen Frameworks selbst ansehen, sind sie äußerst komplex und die Dinge, die Sie in ihnen tun können, sind noch komplexer.

Wenn wir uns das Cloud-Paradigma ansehen, haben wir ein Szenario, in dem OpenStack ein Modell dafür ist, wie es aussieht und OpenStack ist - eine Open-Source-Cloud-Plattform, die aus vielen, vielen kleinen Modulen aufgebaut ist, und dies ist nur ein grobes Diagramm von Art der Schlüsselkomponenten, die die OpenStack-Cloud zum Laufen bringen. Und es ist extrem komplex, sehr, sehr mächtig, aber extrem komplex. Und der Versuch, mit Hadoop und jetzt Spark und all den Bestandteilen dieses Ökosystems alles zu überwachen, was im bisherigen Stil der Hadoop-Welt vorkommt, Cloud-Anwendungen wie die OpenStack-basierten Plattformen einzuführen, selbst wenn man die Komplexitätsumgebung versteht, macht es nichts aus, zu suchen Erfahren Sie, was Sie überwachen und welchen Service Sie überwachen, warum Sie ihn überwachen und was Sie von ihm erwarten. Dies sind wirklich große Probleme, mit denen wir jetzt bei einigen der grundlegendsten Teile unserer Welt und den Cloud-Ökosystemen konfrontiert sind, die wir entweder vor Ort oder in der Öffentlichkeit oder in hybriden Umgebungen betreiben möchten.

Dann sind einige der Frameworks wie die Big-Data-Welt wie Hadoop und so weiter wirklich große Herausforderungen, und die Geschwindigkeit, mit der sich die Dinge in ihnen ändern, erschwert es auch, zukünftige Einsichten zu überwachen und zu gewinnen. Und wir stecken immer noch in dieser Welt fest, in der gesagt wird: „Nun, was ist vor fünf Minuten passiert?“ Wie Sie zuvor gehört haben, mit der Herausforderung, vor Ort oder vor Ort, außerhalb des Unternehmens zu sein, und dann müssen Sie nur noch darüber nachdenken über Dinge in Computern oder Rechenzentren. Sie haben eine Mischung aus physischen Diensten und virtuellen Servern, und diese haben sich geändert. Früher dachten wir, ein physischer Server mit einem Anwendungsstapel, ist jetzt immer eine virtualisierte Umgebung. Infrastruktur, ob Hyper-V oder VMware oder OpenStack oder Xen.

Jetzt muss nicht mehr ein Server einen Anwendungsstapel ausführen, sondern es wird ein Hypervisor ausgeführt, und es werden mehrere Stapel ausgeführt. Und ich habe gerade ein paar gebräuchliche in VMware, Hyper-V, OpenStack aufgelistet, aber es gibt Dutzende von anderen und viele Leute, die sie verwenden. Und die Cloud-Kombination aus Infrastruktur-Servern, Plattform-Servern und Software-Servern und jedem für sich hat eine gewisse Komplexität, die wir nur versuchen, um das Verwalten und Überwachen auf der Basisebene in den Griff zu bekommen, geschweige denn zu versuchen Finde heraus, was passieren wird.

Und wenn das nicht schon schlimm genug war, dann sind wir jetzt an dem Punkt angelangt, an dem wir Dinge im Sinne von Software definieren, indem wir softwaredefiniertes Networking und definiertes Networking haben. Wir haben Netzwerkfunktionsvirtualisierung und versuchen, ein softwaredefiniertes Netzwerk zu verwalten und zu überwachen, zu dem Komponenten wie Netzwerkfunktionsvirtualisierung, virtuelle Router, virtuelle Switches, virtuelle Firewalls, virtuelle Schnittstellen auf Servern und verbundene virtuelle Schnittstellen gehören bis zu einer Art der Kombination von Diensten gegen Apps, und versuchen, den Unterschied der Überwachung dieser zu erarbeiten.

Und jetzt haben wir noch mehr lustige Herausforderungen, da wir schnell von der Virtualisierung zur Containerisierung übergehen und kürzlich die Open-Source-Version von Googles Toolset für die Virtualisierung von Kubernetes und dem HashiCorp-Projekt Docker sowie die Möglichkeit, Formen von Containern zu erstellen . Das Interessante am Versuch, eine Form von Container, auch einzelne Container, zu überwachen, ist, dass wir früher eine physische Maschine und eine virtuelle Maschine hatten und dann den gesamten App-Stack und das Ökosystem auf diesen - ob physisch, virtuell - Jetzt haben Sie eine Umgebung, in der Sie eine Docker-Instanz haben können, die nur ein paar Millisekunden lang ausgeführt werden kann. Sie wird konkretisiert, erhält eine Anfrage, bearbeitet sie, liefert den erforderlichen Service und stirbt dann ab. Wir haben uns ein bisschen von dem entfernt, was Randy Bias, wie ich glaube, einmal gesagt hat, und das heißt, wir müssen Server und Services nicht mehr wie Haustiere behandeln und versuchen, sie die ganze Zeit am Leben zu erhalten, sondern nur noch so Vieh und Überwachung, die eine noch interessantere Herausforderung ist.

Wir haben die hybride Umgebung, also eine Art traditioneller Anwendungsstapel, wie zum Beispiel traditionelle Datenbankumgebungen. Die neuen Umgebungen wie die Verwendung der Big-Data-Umgebungen Hadoop und Spark, lineares Wachstum, Wachstum und Speicherung, lineares Wachstum und Skalierbarkeit sowie elastische Umgebungen für einige dieser Computerplattformen. Und die Nachfrage nach Mobilität, Menschen, die BYOD machen. Wie überwachen Sie einen Laptop, den Ihr Unternehmen nicht besitzt? Wie können Sie die Anwendungen und Dienste sowie die Sicherheit dort überwachen? Und die exponentielle Explosion von Maschine zu Maschine und das Internet der Dinge, die kommen. Und Maschine-Maschine und Internet der Dinge sind für einige der Plattformen, die traditionell im normalen Sinne der Überwachung eingesetzt werden, derzeit nahezu unmöglich, insbesondere wenn es sich um industrielle Geräte handelt.

Zum Beispiel das Dreamliner 787 Flugzeug, als es erstellt wurde, die erste Ausgabe, es hatte ungefähr 6.000 Sensoren in der Maschine selbst, das gesamte Flugzeug. Jetzt verstehe ich, dass die neueste Version des Airbus, der A320 mit 10.000 Sensoren, die die Überwachung und Verwaltung von Informationen von überwachten Geräten auf ein völlig neues Niveau heben. Wir stehen vor der stetig wachsenden Herausforderung, nicht nur die grundlegenden Funktionen für die Überwachung von Daten und die Verfügbarkeit online zu halten, sondern auch die Forderung nach prädiktiven Analysen zu erfüllen.

Weil wir Prognoseanalysen für eine ganze Reihe von Themen rund um das von uns betriebene Unternehmen, die von uns betriebenen Systeme und die Art der von uns erbrachten Dienstleistungen durchgeführt haben. Und so, wie es jetzt aussah und sich herausstellte, konnten wir tatsächlich Vorhersageanalysen für einen Überwachungsdienst bereitstellen und Ihnen nicht nur sagen, was vor einer Sekunde und fünf Minuten geschehen ist, sondern was in fünf Minuten geschehen wird, basierend auf dem, was wir bisher wissen. Und ich denke, es ist eine äußerst aufregende Zeit, um darüber nachzudenken, wie Services verwaltet werden können. Wenn wir eine Form von Predictive Analytics durchführen könnten, dann Dinge, die wir jetzt betrachten, wie die automatische Skalierung und so weiter in unserer Cloud und in virtualisierten Umgebungen Wenn ein Server feststellt, dass er ein wenig überlastet ist, kann er eine weitere Kopie von sich selbst instanziieren, das Ökosystem aufrüsten und mehr Arbeitslast bewältigen. Wenn die Arbeitslast sinkt, wird er fast nach unten skaliert und eine seiner Maschinen wird in den Ruhezustand versetzt und kehrt zu zurück seinen normalen Zustand. Sie können jetzt Predictive Analytics und eine zukünftige Ansicht des Geschehens verwenden, indem Sie die Dinge von der Infrastruktur über die Hardware bis hin zu den End-Line-Diensten überwachen. Die ganze End-to-End-Reise, der Verstand verwirrt darüber, was wir in der Lage sein werden, für das zu tun, was im Wesentlichen jetzt ein ständiger Bereitschaftsdienst ist, in dem wir leben. Und in diesem Sinne werde ich übergeben .

Eric Kavanagh: Okay, lassen Sie mich die Schlüssel an Robert Vandervoort übergeben. Ich bin gespannt, was ihr so ​​macht und wie ich schon sagte, ich liebe diese ganze Philosophie. Geben Sie also entweder Ihren Desktop frei, wenn Sie dies möchten, oder verschieben Sie die Folien. Nimm es weg.

Robert Vandervoort: Alles klar. Wenn ich weiß, wo dieser Knopf ist, dann arbeite ich daran.

Eric Kavanagh: Sie müssen oben links auf Start klicken.

Robert Vandervoort: Ah, okay.

Eric Kavanagh: Klicken Sie darauf, Sie sollten einen freigegebenen Bildschirm sehen können. Los gehts, nimm es weg.

Robert Vandervoort: Den Tag gerettet. Genial. Also gut, so Dez, das war überhaupt nicht einschüchternd. Oh Mann. Nein, gute Gespräche, Leute, gute Gespräche. Also ja, definitiv, ich bin der gleichen Meinung, wir gehen irgendwie zum Mond. Ich meine, wir müssen herausfinden, wie wir diesem Ding folgen können, da es eine Interjektion verfolgt, die es genommen hat, und das ist wirklich schwierig. Mann, ich kann Ihnen sagen, dass Sie für ein Software-Unternehmen gearbeitet haben, das dies tut, und dass Sie in täglichen Entwicklungsmeetings sind. Das sind Dinge, über die wir sprechen, das sind sehr reale Bedenken. Wie halten wir mit der Industrie Schritt? Das wollen wir nicht sein, das Überwachungssystem der letzten zehn Jahre.

Mit viel Nachdenken und, wie ich einigen der Jungs im Pre-Chat sagte, einem meiner Lieblingsbücher, und das sagt hoffentlich nicht zu viel über mich aus, aber es ist "Zen und die Kunst der Motorradpflege" Ich würde es als eine Art Philosophiebuch betrachten, und es ist eigentlich ein Sachbuch, aber was auch immer. Er spricht über Qualität, und was ist Qualität und was ist die Qualität der Dinge, und so ist eine ganze Metaphysik der Qualität entstanden, und ich werde heute nicht versuchen, euch eine Philosophie-Lektion zu erteilen, sondern ein bisschen. Diese ganze pragmatische Überwachung, was ist das? Es ist das, worauf ich im Grunde genommen gekommen bin, nachdem ich viel über dieses ganze Thema nachgedacht habe, und über diese Art von Paradigma, in das wir uns hineinbewegen, weg von Servern als Haustiere, wie Sie sagten - eine großartige Art, es auszudrücken.

Es ist buchstäblich die Definition der beiden Wörter. Erstens Pragmatismus: vernünftig und realistisch mit Dingen umgehen. Grundsätzlich ist es nur praktisch, es ist ein schickes Wort für praktisch. Monitor: duh. Wir wollen an etwas herumstochern, wir wollen ein Thermometer hineinstecken, wir messen, messen, messen und überprüfen es erneut. Dass die Idee dann ein paar dieser beiden Dinge ist, indem wir die Dinge auf praktische Weise überwachen. Es ist sehr einfach, sich zu verstecken, und ich kann Ihnen sagen, dass ich mit so vielen Leuten, mit denen ich zu tun habe, und mit Technikern in verschiedenen Unternehmen, mit allen Arten von Technikern und mit allen Arten von Technikern zu tun habe von Unternehmen, Branchen, was auch immer, und es ist immer die gleiche Art von Sachen. Wenn wir uns auf diese Geschäfte einlassen, denken die Leute oft: „Nun, ich möchte meine Server wirklich überwachen, ich möchte wissen, was die ist, was meine CPU ist, was Prozesse tun und ich möchte sicherstellen, dass ich Der Speicherplatz auf den Laufwerken darf nicht knapp werden. “Und ich denke jetzt, okay, das ist wirklich einfaches Zeug. Aber ich möchte wirklich versuchen, unseren Kopf um einen etwas anderen Prozess hier zu wickeln.

Zuallererst, die technischen Fragen, die immer auftauchen, wenn wir über die Überwachung sprechen - diese konzentrieren sich alle auf die Verfügbarkeit. Funktioniert unsere Hardware / Software bis zum Ping-Punkt? Ja gut. No-Ping bedeutet nicht, dass Ihre Software funktioniert. Es könnte bedeuten, dass Ihr Server online ist. Wenn Sie diesen Ansatz ebenfalls verfolgen, lassen Sie mich den Webserver sehen und herausfinden, warum er nicht reagiert. Sie werden herausfinden, dass "Hey, schauen Sie, es reagiert jetzt. Ich muss zu diesem Webserver gehen und mir das ansehen, und kann ich es auf der Box bekommen? " Es gibt diesen ganzen verrückten Fehlerbehebungsaufwand, der anfällt, wenn Sie keine Überwachung haben, was überraschenderweise der Fall ist. Ich werde keine Namen nennen, aber es gibt einige ziemlich große Unternehmen, die in Bezug auf die Überwachung überhaupt nicht viel tun.

Für mich ist das natürlich eine Selbstverständlichkeit, denn ich arbeite für das Unternehmen, das die Software herstellt. Wie auch immer, reagiert die Webseite? Ist dieses Ding nicht nur aktiv und lebendig, sondern sagt es mir tatsächlich, was ich sehen möchte? Sie können nicht einfach sagen: "Oh ja, die Webseite hat in 40 Millisekunden geantwortet." Es kann sich um eine vollständige Berichtsseite handeln. Wir müssen sicherstellen, dass wir tief genug über dieses Kommen und diese Fragen Bescheid wissen. Was die Antworten betrifft, können wir die Frage auf eine Weise beantworten, die der Frage tatsächlich dient. Verfügbarkeit, Leistung - Funktioniert die Hardware / Software gut? Es gibt Unmengen von Leistungsindikatoren, über die wir sprechen, all diese verschiedenen Technologien. Egal ob Hadoop oder IAS oder Apache oder was auch immer, sie haben alle einige Leistungsindikatoren. Alles, was Microsoft so ziemlich ausmacht, wird WMI-Leistungsindikatoren haben. Sie haben Ihre SNMPs, viele verschiedene Methoden, um herauszufinden, was unter der Haube vor sich geht und wie es sich anfühlt.

Und dann ist das Letzte, was wir hier tun, die Kapazitätsplanung. Wir haben all diese langen Spuren historischer Daten. Nun, wir möchten wissen, dass dies eine Art emotionales Bedürfnis ist. Das ist nicht so, nur weil wir in der IT arbeiten, heißt das nicht, dass wir keine emotionalen Tiere sind. Es gibt das Gefühl der Sicherheit: Wenn Sie etwas haben, das häufig versagt, dann denken Sie: "Nun, wann wird es wieder versagen, ist dies wirklich ein Problem?" Erkennen von Mustern in Dingen, nicht nur im Leben, sondern auch in der Welt um uns herum und über einen bestimmten Zeitraum hinweg, aber die Dinge sind möglicherweise nicht so problematisch, wie Sie denken. Oder sie könnten problematischer sein, als Sie denken. Wenn wir versuchen, gute Geschäftsentscheidungen zu treffen, ist dies definitiv ein Problem. Wir müssen echte Metriken haben, wir müssen in der Lage sein, unsere Gefühle und unsere Wahrnehmungen dieser Welt zu untermauern, sie in Zahlen zu fassen und zu empirisieren - Wissenschaft!

Zeit für Philosophie: Charles Sanders Peirce. Er ist der Typ, der im Grunde genommen mit Pragmatismus angefangen hat, und deshalb werde ich hier die Sprache des 19. Jahrhunderts sprengen. Was ist das Ding? Was macht das Ding? “Was auch immer das Ding tut, ist es für mich. Ein Webserver ist eine Sache, die Webseiten ausspuckt, die es nicht gibt, man muss nicht komplizierter darüber nachdenken. Besteht es aus einer Menge komplizierter Software? Wetten Sie? Das Betriebssystem alleine ist wahrscheinlich weitaus komplizierter als alles, was darauf läuft. Aber das macht nichts. Wenn wir versuchen, diese Fragen zu testen, müssen wir wissen, ob die Webseite funktioniert. Okay, das ist alles ziemlich einfaches Zeug. Unser Konzept führt zu Wirkungen unseres Ganzen, unserer Konzeption des Objekts auf den Punkt. Stellen wir uns diese Objekte vor. Das ist die Schwierigkeit. Die meisten Leute, mit denen ich spreche, befassen sich wieder mit der Überwachung eines Servers, "Ich möchte meine Netzwerkhardware überwachen" oder "Ich möchte dies tun". Dies ist eine bestimmte Hardware oder eine bestimmte Technologie und es ist in der Regel, was auch immer der größte Schmerz im Nacken für sie ist.

Möglicherweise haben sie bereits eine andere Überwachungssoftware im Haus, die einen weiteren Teil davon ausführt. Ich frage: "Nun, hey, warum kannst du nicht" - ich spiele gerne ein bisschen den Anwalt des Teufels - "kannst du nicht die andere Software benutzen, um das zu tun?" "Oh, gut, das macht es nicht wirklich gut." "Nun, was auch immer." Und für mich sind all diese Fragen eine Menge Heu. Ich bin im Pre-Sales-Bereich, halte es nicht zu sehr gegen mich, aber ich bin ein Ingenieur, der dieses Objekt konzipiert. Wir müssen also verstehen können, was das Objekt ist, was alle beweglichen Teile sind. Wenn jemand sagt: "Nun, Datenbankserver", dann meine ich: "Okay, wozu dient ein Datenbankserver?" "Ah, hauptsächlich unser ERP." "Okay, Sie haben also Leistungsprobleme mit Ihrem ERP." Ja, aber wir glauben, es könnte sich um die Datenbank handeln. «» Okay, schauen wir uns das ERP an. ERP läuft unter Oracle. «» Überprüfen. «» Okay, Sie haben ein Web-Frontend für diesen Trottel oder ist das alles ein Client-Server? «» Oh, nun, es ist eigentlich beides. «» Okay, cool, also Sie haben ein Web-Front-End, Sie haben Client-Server-Konnektivität, wo ist der Speicher, auf welcher Art von Server läuft dieses Ding, wie sieht Ihr Netzwerk aus? “Ich stelle ihnen anscheinend hundert Fragen .

Es ist überhaupt kein Amtsinhaber, auch dass die Leute es einfach nicht wissen. „Ich habe vor vier Monaten hier angefangen. Ich kenne die Umgebung wirklich nicht so gut. “Okay, Sie versuchen, ziemlich komplexe Probleme zu diagnostizieren, wenn Sie mit der Umgebung nicht vertraut sind, aber das hilft dem Paradigma nicht weiter. Wir müssen verstehen. Wir müssen dieses Verständnis aufbauen. Wenn ich sie dann oft frage: "Hey, hast du ein Buch, gibt es eine Tabelle, hast du ein Diagramm, gibt es eine E-Mail, kannst du jemanden fragen?", Dann ist es normalerweise die letztere. "Oh, ich muss Bob fragen, aber er ist tatsächlich im Urlaub, er kommt zurück, lassen Sie uns in zwei Wochen etwas einrichten und wir können hoffentlich auf dieses System zugreifen" und so weiter und so fort. Und so fühle ich sofort seinen Schmerz. Okay. Wir müssen in der Lage sein, dieses Verständnis in dem von uns verwendeten Tool aufzubauen. Und so denke nur an dieses hier.

Und die geschäftlichen Fragen können nicht unbeantwortet bleiben, ich meine, sehr oft sprechen sie mit Technikern, sie sind in den Schützengräben. Wir reparieren Sachen. Wir sind oft im Feuerwehrmodus, manchmal unter ein wenig Schock und definitiv etwas Ehrfurcht. Um keine früheren Präsidenten zu zitieren, aber die geschäftlichen Fragen, die Sie hören, stimmen in hohem Maße mit den technischen Fragen überein. Und wirklich, was ihr tun müsst, wenn ihr diese Techniker seid, ist zu versuchen, diese geschäftlichen Probleme mit den technischen Problemen in Einklang zu bringen. Sie kommen wirklich eins zu eins. Notieren Sie sich die Liste - Verfügbarkeit, Leistung und Kapazitätsplanung. Setzen wir unsere Ressourcen mit Bedacht ein? Wohin fließt das Geld, das wir ausgegeben haben? Wir haben all diese glänzenden Server gekauft, was machen sie, wissen wir, dass sie korrekt verwendet werden? Wer weiß? Es sei denn, Sie messen es. Hot Spots und Cold Spots. All das Zeug, dass die Punkte in Fettdruck sind, also wenn ihr die Diashow später bekommt, sind heiße und kalte Stellen ein Netzwerk in Schwierigkeiten. Wie ist die Internet- und WAN-Konnektivität? Natürlich möchten Ihre Bandbreitenanbieter Ihnen mehr Bandbreite verkaufen. Brauchst du es wirklich Wie benutzt du es? Wir sprechen von Leistung. Haben wir irgendetwas, das besagt, dass wir bestimmte Ziele erreichen sollen? Wir müssen auf Dinge reagieren. Die meisten Leute tun das nicht.

Und ich weiß, dass ich sehr leidenschaftlich klinge, hoffentlich klinge ich hier nicht zu predigend, sondern habe eine SOA. Setzen Sie sich Ziele. Wir reden über fünfzehn ist halb dreißig. Ja, setze dir Ziele, das ist es nicht, daran ist überhaupt nichts auszusetzen. Einhorn-Ziele setzen. Setzen Sie sich völlig unerreichbare Ziele. Kein Server kann jemals mehr als je zuvor ausfallen. Sie müssen rund um die Uhr besetzt sein, egal ob unsere Angestellten nur neun bis fünf arbeiten, ich möchte nie, dass etwas kaputt geht, natürlich nicht. Ich habe vielleicht persönliche Erwartungen, aber wir können diese auch im geschäftlichen Sinne ausdrücken. Wenn wir SOAs einhalten, eskalieren wir definitiv das Management. Sind die gegenwärtigen Operationen nachhaltig, können wir dies auch weiterhin tun. Ist das Wahnsinn? Können wir das durchhalten?

Auch hier erwähne ich keine Namen, um fair zu sein, aber in einer früheren Beschäftigung hatten wir einen von diesen: "Ups, wir müssen eine neue Schublade für den Sand kaufen, weil sie voll ist." Wir haben noch zwei Monate bis zum nächsten Quartal, werden wir diese Art von Bargeld haben? “„ Nun, wir brauchen es jetzt. “„ Nun, wie machen wir das? “Natürlich denke ich:„ Ich Ich kann zu Fry's runtergehen und mir ein paar Festplatten besorgen. “Und sie sagen:„ Nein, das kannst du nicht. Tut mir leid, Robert, ich kann den Drobo nicht besorgen und ihn anschließen. “Obwohl einige von euch Ich bin mir sicher, nickt wahrscheinlich mit dem Kopf und hat das schon mal gesehen.

Bei der Kapazitätsplanung müssen wir jedoch darauf achten, dass in dieser Hyperscale-Umgebung, in der wir all diese Rechenressourcen virtualisieren und abstrahieren, nicht nur einige CPU-Kerne und Gigabyte vorhanden sind. Wir müssen wissen, wie es benutzt wird. Ich muss wissen, ob ich zur Neige gehe. Wenn es mir gut geht, wenn es mir wirklich schlecht geht. Wohin geht es, wie lange habe ich, Doc? Habe ich neunhundert Tage, bis mir der Platz ausgeht, oder habe ich neun? Da gibt es einen großen Unterschied. Du willst nicht so erwischt werden. Also viel geredet. Wie passt diese Zeit in dieses Bild?

Nun, Nummer Eins, zuerst einmal, nachdem ich euch gezeigt habe, wie altes Modell / neues Modell Zeug aussieht, müssen wir die Effekte messen, um zu verstehen, wie das Produkt tatsächlich in dieses passt. Sie müssen in der Lage sein, alle kleinen Dinge zu messen, um das Gesamtbild zu verstehen, aber wie unsere Verkäufer sagen, müssen Sie nicht den Ozean kochen, um dies zu tun. Von der technischen Seite, und diese Art von geht hier in ein Gefälle, aber von der technischen Seite müssen wir diese Virtualisierungsumgebungen messen. Dinge, die den Hypervisor starten. Wie wurden die extrahierten Ressourcen genutzt? Werden sie mit Bedacht eingesetzt? Wie geht es diesen ESX-Hosts und so weiter?

Das Betriebssystem: Wenn sich jemand mit Metriken und vSphere befasst, ohne auf eine bestimmte Virtualisierungsplattform zu verweisen, kann er Ihnen nicht sagen, warum Ihr SQL-Server in Flammen steht. Das wird es nicht. Es heißt: „Hey, es wird mehr verwendet, als dafür vorgesehen ist, weil du das zugelassen hast.“ Okay, großartig. „Du sprudelst aus deinem Gedächtnis.“ Okay, großartig. Was bringt mein Gedächtnis in Schwung? Ist mein Antivirus-Programm kaputt gegangen? Wer weiß. Wir müssen das OS treffen. Offensichtlich richtig? Scheint offensichtlich. Prozesse, Dateisysteme, mir geht der Platz aus, solche Sachen. Wenn Sie über ein Linux-Dateisystem verfügen, über eine logische Datenträgerverwaltung verfügen und möglicherweise über ein Dutzend Dateisysteme auf dieser einen virtuellen Festplatte, von denen Sie in der virtuellen Ebene kein einziges sehen werden. Wie auch immer, predigen.

Das Netzwerk verbindet alles miteinander und wir werden es einfach dort lassen. Ist die Vernetzung komplex? Es kann extrem komplex sein, es kann ziemlich einfach sein, alle Punkte dazwischen. Wir müssen verstehen, dass sich die Dinge im Netzwerk bewegen. Je komplexer die Umgebungen werden, desto hybrider wird die Cloud. All das, IoT, meine Güte. Ich meine, ich selbst, ich bin ein Heimautomator, und ich mag es, alle meine Metriken zu sehen. Ich habe gerade einige Dienste entdeckt, was auch immer, ich werde niemanden bevorzugen, aber was auch immer, diese Metriken herausholen, fähig sein das Zeug zu visualisieren. Ich kann mir vorstellen, dass die Leute, die diese Daten von jedem überall von Hunderttausenden von Geräten empfangen, verrückt sind. Viele Dinge gehen über das Netzwerk, das SAN-Netzwerk. Raus aus dem Rohr raus ins Internet. Wir müssen das überwachen.

Wir müssen wissen, ob es Probleme gibt, Probleme usw. Was wir Service-Monitore nennen. Wenn ich also über ERP oder SharePoint oder was auch immer sprach, der Service Monitor überwacht etwas, das auf all diesen wunderbaren, glänzenden Dingen läuft, es ist iOS, es ist Apache, es ist eine Lücke, es ist die Datenbank-Engine, es ist eine Der Windows-Dienst wird ausgeführt. Wenn ich SSA an einen Router anschließe, um Konfigurationsinformationen abzurufen und festzustellen, ob diese geändert wurden, oder auf welchem ​​Stromkreis bin ich aktiv? Was auch immer. Es ist eine Art Test, okay? Visualisierung des Objekts. Wir haben Plug-Ins, um mit der Branche Schritt zu halten.

Und ich sorge dafür, dass ich hier entlang gehe, und gebe mir einen kleinen Gesundheitscheck, wenn ich zu viel rede. Aber Plugins ermöglichen es uns, flexibel zu sein - um agil zu sein, müssen wir etwas haben, das außerhalb des eigentlichen Lebenszyklus liegt, da wir ungefähr vier Hauptversionen pro Jahr haben. Ich glaube, wir hatten in den letzten sechs Monaten ehrlich gesagt vier in den letzten sechs Monaten. Wir halten zwar aus entwicklungspolitischer Sicht mit, aber Sie möchten nicht warten. Nehmen wir an, Sie haben SharePoint 2013 und möchten mit dem Start ins Jahr 2016 beginnen. Vielleicht möchten Sie nicht bis Dezember warten, bis wir eine neue Version herausbringen, in der dies möglich ist.

Mit den Plugins können Sie dies entweder selbst tun, indem Sie eines der wahrscheinlich mehreren vorgefertigten Skripte verwenden, die es gibt, oder Sie schreiben einfach Ihre eigenen Skripte mit der Kernfunktionalität "Write In Times", und das können wir auch für Sie tun. Ich würde sagen, dass wir diese nur aus der Sicht des Vertriebs unterstützen. Das ist ein ganz anderes Paradigma als die Open-Source-Community - die ich sehr liebe, die mir am Herzen liegt und in die ich sehr involviert bin -, aber wenn Sie Überwachungssoftware kaufen, möchten Sie jemanden zum Anrufen haben. Sie müssen ein Telefon haben, das Sie abheben und sagen können: „Blah funktioniert nicht“ oder „Was bedeutet das?“ Denken Sie daran.

Die Anwendung - und das ist wirklich der Punkt, an dem wir uns auf den geschäftlichen Wert der Dinge konzentrieren. Und auch von der Art, sich gesund zu halten. Ich meine, all diese kleinen Dinge unten, wenn Sie all diese Dinge lernen würden, würden Sie den ganzen Tag E-Mails bekommen, das garantiere ich Ihnen. Regel wird erstellt, E-Mails werden ignoriert, Dinge werden nicht überwacht, Regalware. Sehr schlechter Ort, um zu sein. Es ist auch ein schlechter Ort, um aus einer Stressperspektive zu sein. Egal, und deshalb machen wir das auch. Also, war schon da, hab das gemacht. Auf Anwendungsebene sollten wir wirklich alarmieren. Wir müssen Kriterien festlegen und natürlich diese kleine Welt bauen lassen, aber wir müssen diese Kriterien festlegen, um zu sagen: „Hey, darauf basiert unsere Anwendung. Hier ist die Datenbank, hier ist die Webfront, hier ist der Speicher, hier ist das Netzwerk, dingdingdingdingding, hier sind die Webseiten usw. “Und dann kann ich sagen:„ Hey, Ihre Anwendungen sind nicht zufrieden. “In der Service-Level-Vereinbarung von In diesem Punkt ist es ein Kinderspiel und das an sich ist es fast eine mühelose Sache, denn die ganze Anstrengung war wirklich nur da draußen, um das Verständnis und die Anwendung aus diesen kleinen Stücken heraus aufzubauen.

Service Level Agreement, Sie sagen einfach: „Hey, ich möchte, dass das Ding vier Neunen lang ist.“ Boom. Erledigt. Es macht Sie darauf aufmerksam, wenn Sie zum Scheitern neigen. Es wird Ihnen sagen, warum Sie anfangen zu scheitern, und es werden sogar historische Daten betrachtet. Ich kann Ihnen sagen, warum Sie Ihre Ziele nicht erreichen, was sich stark von dem unterscheidet, was ich als Rauchmelder bezeichnen würde. Das ist das geschäftliche Ende der Dinge. Ich bin eigentlich ein IDERA-Veteran. Als wir Uptime-Software gekauft haben - eine Firma mit Sitz in Toronto - war ich sehr skeptisch. Ich mag absolut alles, aber es hat mich wirklich beeindruckt, weil ich diese Berichte, diese BI-Berichte an das Management liefern musste, von denen wir SOAs erfüllen und die ich normalerweise wie meine ITSM-Software aus dummen Orten herausnehme Fasse nur meine Vorkommnisse zusammen und teile mir mit, wie viele Ausfallzeiten ich hatte, die ich selbst kenne und viele Leute machen einfach keine Tickets. Es ist wirklich wahrscheinlich zu unseren Gunsten, aber es ist nicht gut für das Geschäft. Das Produkt denkt tatsächlich an diese Dinge.

Hier sind diese beiden Paradigmen, und das, in dem wir uns jetzt größtenteils befinden, und das, aus dem ich versuche, allen den Kopf herauszuziehen, ist die schlechte Art, über das Überwachen Ihrer Sachen nachzudenken. Gut? Warum ist es schlecht? Es ist, weil es seriell ist. Ich habe meine Überwachungsstation, ich überwache einen Server, sie enthält Messdaten, ich warne vor diesen Messdaten. Sie sehen, ich versuche, es auf der rechten Seite, dort drüben, absichtlich unübersichtlich zu machen. Basierend auf dem Verständnis, dass eine Reihe von Boxen überwacht werden müssen, ist dies wirklich der Fall. Aufgrund all dieser Messdaten ist es verrauscht, es ist wirklich verrauscht und Ihre CPU ist hoch, Ihr Arbeitsspeicher ist hoch, Ihr Dateisystem verfügt nicht über genügend Speicherplatz, Ihre Webseiten Die Reaktionszeit beträgt fünf Sekunden.

Das Zeug ist Lärm. Es sei denn, Sie können auf eine Art und Weise ruhig durch Ihre E-Mails blättern und all diese Dinge in Gedanken zusammenfassen und versuchen, das Gesamtbild zu verstehen. Es ist nur symptomatisch und es ist schwierig, die Auswirkungen zu entschlüsseln, und es bietet sehr wenig geschäftlichen Nutzen. Ich garantiere Ihnen ziemlich genau, dass es Ihrem CIO egal ist, wie viele CPU-Ticks auf Ihrem SQL-Server verwendet wurden. Ihm ging es vor allem um den Service, den ihr tatsächlich leistet, und die Leute hatten Probleme, darauf zuzugreifen, und was der Kunde denkt, und solche Sachen.

Wutkerl, ja, nicht lustig. So fand ich, dass die Brombeeren sehr widerstandsfähig waren. Während der Ball herausfallen kann, überleben sie eine Treppe oder fünf. Wie auch immer, sorry BlackBerry.

Neue Denkweise bei der Überwachung Ihrer Daten - ich meine IT-Systeme und Apple-Fälle. Hier möchte ich, dass unsere Köpfe sind, und ich habe hier nur zwei wirklich einfache Dinge ausgewählt. Ich liebe diesen offenen Stapel von Graham, ich werde wahrscheinlich versuchen, ihn irgendwann zu stehlen, aber wir bewegen uns zu diesem verbundenen Verständnis. Wie hängen die Dinge auf der Grundlage dieses Verständnisses der Abhängigkeit und der funktionalen Teile all dieser Dinge zusammen? Wieder ist es dieses Objekt, wir kehren wieder zu dieser ganzen pragmatischen Sache zurück. Es ist still.

Zwei Warnungen - Ihr ERP ist nicht zufrieden, weil Ihre Datenbank langsam läuft und Ihre Webseite langsam läuft. Man kann sagen: „Hey! ERP ist nicht zufrieden, die Webseite ist langsam und die Datenbank ist langsam. “Es könnte sich um die Datenbank handeln. Nun, um ehrlich zu sein, werde ich Ihnen nicht sagen: „Ja, der Grund, warum Ihre Webseite langsam ist, ist, dass die Datenbank langsam ist.“ Das mache ich nicht. Ich bin keine routenbedingte APM-Lösung, aber wenn wir dieses Verständnis aufgebaut haben und wir solche E-Mails erhalten, ist es sehr sinnvoll, Fehler zu beheben, anstatt zu sagen: „Hmm, das hat nicht funktioniert“ und Remote und was auch immer, oder perfmon, all diese vielfältigen Tools, die überall herumspringen, zumindest rationalisieren dies Ihre Fehlerbehebungsbemühungen unglaublich. Aber ich bin noch nicht einmal auf die grafische Seite der Dinge gekommen. Dies ist nur das - ohne einen Bildschirmpunkt zu betrachten und ich mag es nicht, ehrlich gesagt auf Überwachungstools zu starren.

Es ist also leicht zu verstehen, oder? Wir wissen, was los ist, weil wir es gebaut haben, wir haben das Verständnis aufgebaut. Aber das Beste daran ist, denke ich, dass es viel Wissen mit anderen Leuten in den Teams teilt. Wir reden die ganze Zeit über Silos und es ist die App oder die Datenbank oder was auch immer. Es ist so viel, dass es tatsächlich zu Marketingkampagnen für einige Unternehmen geworden ist, es sind alles Datenbank-Tools, die Sie wahrscheinlich gesehen haben.

Wissen - Wissen ist also Macht. Ein bisschen peripheres Verständnis dafür, wie Systeme zusammenkommen. Muss Ihr Helpdesk-Mitarbeiter alle Vor- und Nachteile Ihres Netzwerks kennen und wissen, wie SharePoint funktioniert und wie sich Ihr ERP verbindet? Wahrscheinlich nicht, aber es ist sehr hilfreich, wenn ich auf ein Dashboard schaue und jemand anruft und sagt, dass er nicht auf etwas zugreifen kann. Ich kann sagen: „Oh ja, es sieht so aus, als hätten wir gerade Probleme mit unserer Kante Router. Wenn Sie also nicht auf dem Campus sind, wird SharePoint für Sie ein Problem sein, aber Sie waren dabei. “Solche Leute mögen es nicht, es stellt sich heraus, dass„ Mmm hmm “.

Wie auch immer, das ist geschäftlicher Wert, oder? Neben start, run, IP config hörte ich auf einem Helpdesk viel "ughhhh". Wie auch immer, aber das ist der geschäftliche Wert, denn wir verstehen, wie sich die Teile bewegen. Wir verstehen, wenn Dinge schief gehen, wir haben diese SLAs, wir planen die Kapazität, all diese Dinge, die auf den ersten Blick wie ein Einhorn erscheinen könnten, wenn Sie sich nur darum kümmern, wie gut Ihre Server funktionieren, sind es Dinge, die funktionieren Sehr einfach einzurichten und das ist der Schlüssel. Ich könnte Regenbogen weinen.

Erwartungen setzen und erfüllen. Dies ist das SLA-Bit. Habe sie. Ich denke, ich habe wahrscheinlich schon genug daran gearbeitet, aber wir überwachen bereits alles. Wir haben bereits das Verständnis, die Anwendungen, die Abhängigkeit und die Konnektivität aufgebaut. Dies ist der schwierige Teil, nur das Verständnis Ihrer eigenen Umgebung. Es macht das Ding, es wird nicht einfacher. Bereits alarmiert, die Leute bekommen bereits relevante E-Mails hier, ich kann sogar Eskalationspfade verwenden und ich werde nicht versuchen, Ihnen all das Zeug in irgendeiner Art von Software-Demo hier zu zeigen, dafür gibt es definitiv Foren.

Ich automatisiere bereits Fixes, Uptime kann sogar auf Dinge reagieren. Ich meine, es gibt immer diese albernen, dummen Dinge wie den Druckerspooler, der aus einem unbekannten Grund abstürzt. Er läuft immer noch unter Windows 2000 und eines Tages werden Sie ihn aktualisieren, Sie schwören - was auch immer. Es dauert einige Minuten von Ihrem Tag und jemand, der weiß, dass es kaputt ist, wenn Sie es reparieren, richtig?

Automatisiert ist so etwas nur Automationsfutter. Sie haben bereits ein großartiges Dashboard erstellt, das Themen-Dashboards enthält - es ist wirklich eine Sache. Alles, was ich in Uptime sammle, kann ich auf eine vernünftige Weise erfassen. Wenn Sie also davon abweichen müssen, heißt es: „Ich wünschte wirklich, ich hätte ein Performance-Dashboard für mein SQL.“ Fertig. Sie möchten ein Anwendungs-Dashboard, das Technologien für den gesamten Stack enthält? Erledigt. Kapazitätsplanung? Erledigt.

So ziemlich unkompliziert. Setzen Sie sich diese Ziele und machen Sie diese SLAs verständlich, warum Sie sie nicht benötigen. Das ist hier wirklich der Schlüssel, weißt du, es dauert nur eine Sekunde, im wahrsten Sinne des Wortes nur ein paar Sekunden, nicht Minuten, länger, bis ich es erkläre, aber nur um zu sagen: „Hey, hier ist meine Erwartung, hier sind die Dinge, die Ich erwarte, dass es funktioniert “, und Uptime sagt Ihnen, was nicht funktioniert.

Wie auch immer, ich wollte die doppelten Regenbogenbilder stehlen, aber dafür werde ich wahrscheinlich Ärger bekommen. Spannender als ein doppelter Regenbogen, oh mein Gott - es ist die Website hier. Ich werde vorbeischauen. Habe ich noch ein paar minuten Lassen Sie mich hier eine Vernunftskontrolle machen, wie geht es uns?

Eric Kavanagh: Ja, zeig uns ein paar Sachen.

Robert Vandervoort: In Ordnung, cool. Wie ich schon sagte, ich habe eine Menge Boden abgedeckt; Das erspart mir, dir die nicht so sexy Teile zu zeigen, die alles nur Text und Einstellungen sind und was auch immer. Was ich zeigen möchte, ist wie das grafische Ende. Wie gesagt, ich mag es nicht, auf Überwachungswerkzeuge zu starren, ich möchte in der Lage sein, von diesem Ding wegzugehen. Ich möchte, dass es mein Babysitter ist, wenn Sie so wollen, aber ich möchte nicht, dass es heißt: "Hey, kann Ihr Kind einen Goldfisch haben, ich bin in einem Film, ja, was auch immer." Ring, Ring, „Hey, ist es okay, wenn dein Kind auf die Toilette geht? Er sagt, er muss gehen. “„ Ja, okay, was auch immer. “Ich möchte, dass ein verantwortungsbewusster Babysitter mich nur nervt. Wachsame Geräusche sind eine große Sache für mich. Wenn Sie nicht sagen können, habe ich wahrscheinlich eine fortgeschrittene Form der Überwachung von PTBS.

Ich möchte darauf hinweisen, dass wir aus der Sicht von Uptime all diese unterschiedlichen Profile haben. Ich habe ein paar verrückte Dinge hier gemacht, um zu zeigen, wie Uptime verschiedene Dinge machen und mit Menschen arbeiten kann, was eine große Sache ist. Ich habe euch nicht wirklich meinen Hintergrund erzählt. Ich habe einen IT-Hintergrund und arbeite seit meinem 13. Lebensjahr im Hinterzimmer eines Computergeschäfts. Vielleicht war das nicht die legalste Sache der Welt, aber was auch immer, und ich habe nie aufgehört. Ich bin jetzt 37 Jahre alt und habe einen Abschluss in Psychologie, weil es für mich viel schwerer ist, das herauszufinden als für Computer. Aus der Sicht der Benutzeroberfläche und der Benutzeroberfläche möchte ich jedoch nicht, dass mir ein Tool sagt, wie ich meine Arbeit erledigen muss oder wie es funktionieren soll, oder dass ich die Art und Weise verbiegen möchte, wie es die Dinge erledigen möchte. Ich weiß, ich mag es, ein bisschen Philosophie und Verständnis zu üben, hoffentlich wird es euch die Sache leichter machen, nehmt es nicht so, "Hey, du musst das tun" oder "Ich sage dir, was zu tun ist." tun. ”Aber das ist so meine Sache.

Wie auch immer, HipChat-Integration, gesprochene Warnungen. Ich meine, dieses wird tatsächlich das 18-Monitor-NOC, das Sie sich angesehen haben, dazu bringen, Ihnen zu sagen, was verbal falsch ist. Stellen Sie sich vor, Ihre Pinnwand lautet: "Warnung, SharePoint ist in einem kritischen Zustand, weil Ihre Datenbank langsam ist, bla bla bla, das ist seit sieben Minuten so." Ja, es ist eine Art Schmuck, vielleicht ist es hinky, was auch immer. Ich versuche Ihnen zu zeigen, dass es ein sehr flexibles Werkzeug ist. Wir haben skriptbasierte Ausgaben, die alles können, was Sie wollen.

HipChat, ich benutze HipChat und Skype zum Teufel - wahrscheinlich mehr als meine E-Mail, wahrscheinlich zum Leidwesen vieler Verkäufer, aber trotzdem - HipChat zu integrieren, ist egal, was es ist, River, Flack, was auch immer Sie wollen, sehr einfach zu tun.

Auf jeden Fall beginnen wir aus Sicht des Benutzers tatsächlich mit Ihren Kontaktinformationen und Ihren Arbeitszeiten und Arbeitszeiten, sofern Sie diese haben. Sobald Sie den Punkt erreicht haben, an dem der Alarm tatsächlich ausgelöst wird, weiß Uptime bereits, wie Sie mit Ihnen in Kontakt treten können, was wirklich wichtig ist. Ich meine, wie oft war es so: "Oh, ich habe die E-Mail nicht bemerkt." „Sowieso bin ich noch nicht so weit gekommen, aber vielleicht am nächsten Wochenende, wenn mir langweilig wird.

Der globale Scan in dieser komplizierten verrückten Umgebung. Nummer eins, wir müssen alles organisieren. Die Organisation ist der Schlüssel, wir ermöglichen es Ihnen, die automatische Erkennung durchzuführen und all die Dinge, die Sie erwarten, aber Sie können Ihr Rechenzentrum so strukturieren, wie es für Sie sinnvoll ist. Ich mag es, wenn es physisch, logisch und technisch ist, und dann tun wir es vom virtualisierten Standpunkt aus so, wie Sie es in VMware sehen würden, wo wir Ihre Rechenzentren und Ihre Cluster und Ressourcenpools haben und all das Schöne Zeug.

Dies funktioniert genau so, wie Sie es tun und wie es Sinn macht. Das gleiche Verständnis wird in diesen Dashboards verwendet. Das Globale ist im Grunde genommen alles, was falsch ist, und alles, was mich interessiert, ist Houston und all die anderen QA, SA-Angelegenheiten, die ich nicht wirklich ernst nehme, nur die Houston-Dinge. Ich kann mich darauf konzentrieren und dann wieder auf jeden, der Sicherheitsbedenken hat oder die Dinge nach Benutzergruppen oder dergleichen getrennt hält, wir können das absolut tun. Das einzige, was ich jemals sehen könnte, ist nur Houston oder etwas so Eingeschränktes wie „Houston Network Components“, also ist das definitiv eine Sache.

Ressourcenscan - Wie werden diese Ressourcen in der gesamten Umgebung verwendet? Das ist das Dies ist Ihre neunzigtausend-Fuß-Ansicht. Ich kann in alle Bereiche vordringen, in denen Probleme im Vergleich zu anderen auftreten. Und Sie bemerken, IBM Agency, nur eine Art beiseite zu werfen, es ist wirklich nicht auf der Seite. Eines der wichtigsten Dinge, um das Verständnis der Anwendung zu verbessern, dieses pragmatische Modell zu verbessern, ist, alles in den Griff zu bekommen. Es stinkt wirklich, wenn ich alles ohne meine IBM P-Serie machen kann.

Wir haben Monitore für AS / 400. Die Leute machen mir das manchmal zu schaffen, es ist wie "AS / 400 Ra-Ra-Ra". Sie wären überrascht, wie viele AS / 400-Systeme noch wirklich wichtige Systeme oder das neuere Material der I-Serie ausführen. Das ist eine Sache, das machen wir. HP-UX, AIX, ich meine so ziemlich jedes wichtige Betriebssystem auf der Welt, für das wir einen Agenten haben. Bringen Sie es in die Tür und lassen Sie es überwachen.

Wenn ich noch einmal die Anwendungsebene betrachte, lasse ich mich aus dem Granular heraus und gehe nach oben. So sieht das Dashboard aus. Dies ist vielleicht das einzige, was ich mir jemals regelmäßig anschaue. Ich möchte einfach hierher kommen und sagen: „Hey, mein CMS ist wirklich wütend, warum?“ Nun, ich bezahle wahrscheinlich nicht so viel Aufmerksamkeit auf meine E-Mails, wie ich sollte, aber ich bin jeden Tag hier und schaue auf die Server-Tore, das ist, was ich tue. Ich bin Zahnarzt, das sind meine Zähne.

Login-Tests. Also los geht's, ich teste die aktuelle Anmeldezeit, das ist User Experience, das ist super pragmatisch. Apache-Metriken interessieren mich nicht einmal. Wenn jeder sich gerne bei lickidy split anmeldet und alle Transaktionen gut funktionieren, kümmert sich wer um die gesendeten und empfangenen Bytes, es sei denn, ich versuche Kapazitätsplanung. Unter dem Gesichtspunkt der Brandbekämpfung, unter dem Gesichtspunkt „Ist mir wichtig, muss ich darauf achten?“, Möchte ich das ziemlich intuitiv und ziemlich automatisch wissen.

Wenn ich der CIO bin, interessiert mich das, mein Apache-Leistungs-Dashboard interessiert mich nicht. Wenn ich dein Web-Typ bin, tue ich das bestimmt. Ich meine, ich muss hier reinkommen und die Langsamkeit entschuldigen, aber ich muss hier reinkommen und eine Menge tiefer Metriken auf der ganzen Linie sehen und Muster bemerken können. Hier sehe ich, dass meine Demo Apache 01 neu gestartet wird, und es ist "boom, boom, boom, boom", was ist damit los?

Das sind Muster, die ich vielleicht nicht einmal kenne, wenn ich sie mir nicht einmal ansehe. Wieder das eigentliche körnige Zeug, aber es dient wirklich diesem Zweck. Diese Server sind Teil des CMS. Wenn auf einer Webseite Probleme auftreten und meine Server wiederverwendet werden, habe ich in wenigen Sekunden anhand der von mir eingerichteten Dashboards mehr über diese Umgebung herausgefunden, als ich definitiv konnte durch Remoting dazu. Ich bin mir nicht mal sicher, wo ich anfangen soll, um ehrlich zu sein.

Wie auch immer, Mühe; und jeder denkt sozusagen: "Das ist einfach verrückt." Wie kann ich vom Standpunkt der Anstrengung aus Dinge überwachen? Können Sie ein Skript dafür schreiben? Ja. Was wir versuchen, ist die Bereitstellung sehr allgemeiner Dinge, sehr allgemeiner Technologien, die es vom Standpunkt der Datenbank aus gibt. Wir haben, ich möchte sagen, jede große Datenbank-Engine. Ich habe kein NoSQL, ich habe kein Zeitreihenmaterial, aber alle wichtigen relationalen Datenbanken sind vom Standpunkt der Webdienste aus gesehen hier zu finden, IAS, Apache Tomcat. Und für die Sachen, die Sie vielleicht nicht aufgelistet sehen, gibt es natürlich noch viele andere Sachen, aber wir haben diese Plug-Ins. Dies ist nur ein sehr einfacher Weg, um rauszugehen. Wir haben öffentliche Depots auf GitHub. Sie können den Code sehen, Sie können ihn selbst erstellen, Sie können ihn ändern, was auch immer, er steht Ihnen dort zur Verfügung. Aus technologischer oder softwaretechnischer Sicht, wenn es sich um ein SAN handelt, oder wenn es sich um SharePoint oder Exchange handelt oder was auch immer.

Das ist, wie wir es tun, und dann werden diese Ihnen im Wesentlichen die Metriken liefern, die Sie interessieren, und das ist der schwierigste Teil. Ich habe mehrere dieser Plug-Ins geschrieben und das Schwierigste für mich ist: „Was werden die Leute wissen wollen? Was ist eigentlich wichtig? “Bei jedem WMI-System kann es Hunderte von Dingen geben. Nun gut, ich muss das nur verlangsamen, niemand wird 400 Metriken sehen wollen, denn dann muss man diese Welt verstehen und es gibt keinen Wert dort.

Wie auch immer, dann SLAs. Es gibt Unmengen von Themen-Dashboards. Ich würde euch ermutigen, ich meine, wenn das etwas ist, das euch interessiert, können wir natürlich Demos machen und was auch immer, wir können personalisierte Sachen machen, wir versuchen nicht, den Ozean wieder zu kochen. Aber weißt du, wenn ich eine E-Mail bekomme, die besagt, dass "Mein SLA läuft, ich überschreite es, hier versage ich kläglich, ich möchte wissen warum, was ist los?" Ich kann in diesem detaillierten Bericht genau darauf eingehen und herausfinden, welche besonderen Ursachen für das Scheitern des SLA verantwortlich sind, oder sogar im Laufe der Zeit nachvollziehen, ob dies ein Trend ist oder nicht. Wo sind die roten Flecken? Das sieht fast aus wie eine DNA-Analyse oder so, wir haben Serverausfälle - Entschuldigung, das sind Anmeldetestausfälle, bei denen ich mich nicht anmelden konnte. Wir haben Reaktionszeiten und Dinge hier und ich kann es ganz einfach Gehen Sie zu den Dingen über, die wichtig sind, ob ich diese Ziele erreicht habe oder nicht. Und wieder erwarte ich nicht, dass Sie alle diese Dinge lesen, aber es gibt hier eine Menge Daten. Es ist ziemlich praktisch, das nur vor sich zu haben. Aber die Realität ist, warum ich versage, liegt an diesen Login-Tests. Alle Rückinformationen hier werden Ihnen ebenfalls zur Verfügung gestellt.

Die Berichterstellung wird mit dem Tool bereitgestellt, sodass Sie weder Crystal noch SSRS oder ähnliches benötigen. Die Berichterstellungs-Engine ist bereits integriert. Sie können alle hier enthaltenen Einzelberichte anpassen. Ich kann sie immer wieder ausführen lassen. Ich kann sie retten, damit andere sie sehen und benutzen können. Sie haben verschiedene Ausgabeformate. Sie möchten jeden Freitag um 16 Uhr eine E-Mail an Ihren Vorgesetzten? Ha ha ha, das kannst du!

Vom Standpunkt der Kapazitätsplanung wieder ziemlich robust. Wir wollen uns nicht nur darauf konzentrieren, sondern darüber sprechen, Dinge vorhersagen und prädiktive Analysen durchführen zu können. Abgesehen davon, dass ich nur die Möglichkeit habe, das Hier und Jetzt und den historischen Trend zu visualisieren, möchte ich Projektionen zur Kapazitätsplanung sehen können und es ist so schnell, dass sich die Kapazitäten für Arbeitsspeicher und Datenspeicher auf meinem gesamten vCenter und mir ausbreiten Ich kann es mir überlegen und dir sagen, dass ich die schlimmsten 132 Tage habe, bis mir der Raum ausgeht. Ich tue besser etwas dagegen.

Dies ist ein echtes Labor, und ich bin eigentlich der stolze Vater von vielem Zeug, und hier ist gerade meine Arbeit für mich ausgeschnitten. Aber ich kenne dieses Zeug und wenn das passiert, ist das mein Problem, das ist mein Fehler, weil ich nichts geändert oder etwas dagegen unternommen habe. Mir ist dieses Zeug gut bekannt. Wenn ich in einer Besprechung bin und jemand sagt: „Hey, wir müssen dem Labor ein paar Server hinzufügen.“ Das werden sie mir nicht antun, aber wenn sie das tun, könnte ich sagen: „Sie wissen was Ich habe die Konzerte. Ich habe den Gigahertz. Ich bin für Sie da “, oder auch nicht, und auf den ersten Blick mache ich so etwas wie einen Scherz, anstatt ein anderes Tool zu öffnen, das eine andere Bedeutung hat, und all diesen Dingen zuzustimmen.

Im Büro in Houston sprachen wir über den Verkehr. Meine Zahnärztin und ich sprachen über Verkehr. Sie wuchs in Iowa auf und sagte: „Das Einzige, was ich an kleinen Städten mag, ist, dass es nicht viel Verkehr gibt.“ Nun, Houston, wenn Sie in der Schleife leben, tun Sie es nicht lass es, wie du hier unten sehen kannst. Ich kann jedes Web im Grunde wie ein Iframe integrieren. Wenn einer von euch mit HTML vertraut ist, kann ich jedes Web in eines dieser Gadgets integrieren. Egal, ob es wie Ihre Website oder eine Verkehrskamera außerhalb ihres Büros ist oder was auch immer, ich kann das tun. Die Gadgets sind super einfach hinzuzufügen.

Ich meine, Dashboards - ich zeige TV-Magie. Das ist wie: "Oh schau, es ist fertig, es ist alles schön und poliert", aber die Realität in diese Dashboards zu gelangen, ist eine sehr einfache Sache. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Daten über alle verfügbaren Datenpunkte hinweg anzuzeigen. Dinge wie dieses Pin-on-Image sind bei Leuten sehr beliebt, da Sie beim Aufbau eines Verständnisses für eine Anwendung einfach das Video hochladen und dann die Elemente anheften können, aus denen es besteht. Sie sehen, ich kann Ihnen sagen, wo all die Probleme auf dem Weg sind.

Ich denke, diese Dinge sind äußerst hilfreich - Netzwerktopologie, Verstehen, was an was angeschlossen wird, was davon abhängt, was auch immer, Arbeitsplatine, Switches oder Websites sind oder was auch immer - alles Dinge, die eingebaut sind. Und noch einmal über verschiedene Technologie-Stacks hinweg. Ich habe es nicht mitgebracht, ich weiß, dass uns hier die Zeit ausgeht, ich möchte sicherstellen, dass ihr Zeit für die Fragen und Antworten habt, aber es gibt nur Unmengen von Informationen, die wir aus den verschiedensten Quellen sammeln können: Protokoll Aggregationen, APIs - wie auch immer, Sie nennen es - SMP, WMI usw. usw. usw., Buchstabensuppe. Es geht also darum, diese Daten zu sammeln, das Verständnis aufzubauen und sie dann auf pragmatische Weise zu alarmieren und darauf zu reagieren. Und so ist es auf den Punkt gebracht.

Eric Kavanagh: Großartig. Das war eine fantastische Präsentation von allen. Ich muss dir sagen, ich habe es geliebt. Wir haben ein paar zusätzliche Minuten Zeit, um Fragen zu stellen. Rick, warum wirfst du nicht ein oder zwei Fragen und dann Dez, und dann haben wir nur ein paar Fragen aus dem Publikum, die sich auf die Implementierung beziehen. Aber zuerst Rick und dann Dez.

Rick Sherman: Okay, großartig. Zunächst einmal fand ich es besonders toll, dass die Demo alles zusammenfasste, insbesondere was das Hinzufügen von Servern, Monitoren, Plug-Ins usw. betrifft. Ich finde das großartig. Als eine der Fragen, die ich gestellt habe, haben Sie erwähnt, dass es sich um ein wiederkehrendes Thema wie im Vorverkauf handelt, mit dem die Leute verstehen können, was die Architektur oder die Apps sind. Sie wollen Sachen überwachen und dann gibt es diesen Teil. Wie erziehst du sie, wie man die Typologie aufschlüsselt? Mir ist klar, dass es viele Dinge gibt, die Sie aufgreifen können, aber wie erziehen Sie sie? Weil ich nicht sicher bin, ob sie wirklich verstehen, wie viel Sie tun können.

Robert Vandervoort: Ja, absolut, ich bin ein großer Fan von selbstironischem Humor, also beginne ich normalerweise nur von diesem Standpunkt aus. Ich habe ADHS, wenn Sie nicht sagen können. Meine Frau mag es nicht mehr, mit mir ins Home Depot zu gehen. Sagen wir es einfach so. Ich verwende die Analogie: Wenn Sie ein quietschendes Scharnier oder eine undichte Stelle haben, gehen Sie hinein und stellen Sie sich vor: „Ich möchte meinen Wasserhahn reparieren.“ Denken Sie nach. Gehen Sie zu Ihrem Zen-Platz, "Ich möchte meinen Wasserhahn reparieren." Denken Sie nicht, "Hmm, was kann ich in meinem Haus reparieren?", Denn Sie werden den ganzen Tag dort sein und das Wasserhahnsiegel und vergessen Sie werden mit Dachrinnen verlassen.

Was ich versuche, die Menschen zu fokussieren, ist die Anwendung. Du sagst mir, das tut weh und das tut weh, lass uns eine App nehmen. Ist es Ihr ERP? Cool. Lassen Sie uns die App in einen POC bringen, für mich herausfinden, egal mit wem Sie sprechen müssen oder mit welchen Informationen Sie sich anstrengen müssen. Woraus besteht dieser Antrag? Datenbankserver, Dateiserver, Sie wissen, was auch immer, der Endpunkt der Anwendung. Finden Sie es heraus und erhalten Sie Zugriff darauf. Wenn Sie Hilfe bei der Beschaffung eines Tools benötigen, sind wir hier. Aber konzentrieren wir uns auf eine bestimmte Anwendung, denn dort wird am Ende der Wert liegen. Ich meine, Sie könnten leicht Hunderte oder Tausende von Servern hinzufügen und in diesem Winkel beginnen, aber dann befinden Sie sich sehr in diesem Serienmodell, das sehr ist - es ist nicht nur nicht nachhaltig von einem POC, sondern es ist auch einfach nicht dort, wo wir unser wollen Köpfe zu sein.

Rick Sherman: Ja, und würden Sie das Dashboard usw. so einrichten, dass Sie diese Geschäftsansicht erhalten, diese zusammengesetzte Ansicht von Elementen, die diese Entität unterstützen, was auch immer sie zu überwachen versuchen?

Robert Vandervoort: Auf jeden Fall. Ich schlage im Allgemeinen vor, okay, wir möchten haben - was ich das nenne, sind App-Maps, auf denen wir unser Anwendungs-Dashboard haben und das alle diese Teile haben muss. Erstellen Sie das Diagramm, wenn es nicht vorhanden ist, und fügen Sie es Uptime hinzu. Entdecken Sie zumindest all diese Dinge und nehmen Sie sie unter die Haube der Überwachung und fügen Sie dann die Dienste hinzu, die sich tatsächlich ergeben, damit diese Anwendung funktioniert. Wie hier bei SharePoint gibt es - und das ist nur ein cooler Punkt - diese Anwendungen können aus anderen Anwendungen erstellt werden. In dem Fall, in dem Sie einen SQL-Cluster mögen, ist das wirklich eine Anwendung. Es sind mehrere Server, mehrere Dienste und Dinge. AD ist eine Anwendung usw. usw. Ich kann diese aggregierten Ansichten aus denen erstellen, die Sie hier in SharePoint sehen. Das wollen wir bauen können. Wenn ich das nicht bauen kann, habe ich nicht genug Zeug hinzugefügt. Wir tun all die kleinen Dinge, die es ticken lassen.

Rick Sherman: Arbeiten Sie in gewisser Weise rückwärts?

Robert Vandervoort: Ja, denken Sie rückwärts, arbeiten Sie vorwärts.

Eric Kavanagh: Okay. Dez, nimm es weg.

Dez Blanchfield: Ich bin sehr gespannt auf Ihre Einsicht, nur kurz, weil ich weiß, dass wir hier wenig Zeit haben. Ich werde es also nur bei einer tiefen Frage belassen, wenn ich kann. Können Sie uns einen Einblick geben, wo Ihrer Meinung nach Unternehmen und Organisationen derzeit stehen, und zwar nicht nur in Bezug auf die Überwachung von Diensten, sondern auch in Bezug auf die Art des Ansatzes, den Sie in Bezug auf das pragmatische End-to-End verfolgen. Insbesondere von den kommerziellen Vorteilen. Viele von uns haben einen technischen Hintergrund und wir lieben es, Dinge anzupingen und zu sehen, ob sie eingeschaltet sind. Aber aus geschäftlicher Sicht sind sie oft nicht interessiert, weil es so ist, wie Sie sagten, es ruft uns dazu auf, dass wir Sie dafür bezahlen.

Sehen Sie einen Übergang, der nicht mehr nur darauf abzielt, die KPIs auf kommerzieller Ebene und die Betriebsebene auf die tiefgreifende Integration der Überwachung auf Service-Management-Ebene für das gesamte Framework zu setzen, damit die Leute Ihr Tool von der Website aus betrachten können? Aus der Sicht, dass wir das Licht anhalten können, aber haben wir tatsächlich einen Dollar-Wert auf den Wert gelegt, die gesamte End-to-End-Sicht zu sehen und zu versichern, dass: „Okay, die Dinge laufen, verwenden wir mit Bedacht, wie Sie sagten Halten wir unsere SLAs ein und wenn ja, was bedeutet das für das Geschäft? “Sehen Sie einen Übergang in diese Richtung, oder sind wir noch ein kleines Stück davon entfernt?

Robert Vandervoort: Es gibt definitiv einen Mangel. Da ist eine Dringlichkeit. Leute, ich habe gebeten, eine Frage zu öffnen, es ist offensichtlich eine geladene Frage - haben Sie SLAs? Und es ist fast eindeutig: "Nein, aber unsere Manager reden irgendwie darüber" und so weiter. Ich frage: "Cool, wie kommst du dahin?" Wir schauen uns ServiceNow an, oder wir machen das. "Ich denke, " Nun, Sie müssen verstehen, ServiceNow ist eine Sache, es ist ein untätiger Rahmen, folgt im Grunde genommen dem Lock-Schritt damit. " keine bestimmten ITSM-Plattformen zu bevorzugen. Aber es wird Ihre SLA-Fragen nicht beantworten. Es geht nur darum, wie viele Mannstunden Sie für die Reparatur eines Druckers aufgewendet haben oder wie viele Ressourcen für einen bestimmten Server aufgewendet wurden, wenn Sie Teile dafür kaufen mussten. Es kann nicht die reale Frage beantworten, was Server wirklich sein müssen, das Ende des Lebens oder was auch immer. Nicht überall bis zu dem Grad.

Wenn wir vom SLA-Standpunkt aus sprechen, gibt es einige unserer Kunden, die absolut SLAs haben, bei denen sie Geld verlieren. Es ist wie Pizza zu liefern, wenn es spät ist, wenn sie dich im Stich lassen, bekommen sie kein Geld. Es gibt also direkte geschäftliche Auswirkungen, diese Leute interessieren sich viel mehr für dieses Zeug als die anderen, und deshalb möchte ich die Leute dringend dazu auffordern, nur eine Erwartung für sich selbst, für Ihr Team, für die IT zu schaffen. Es muss weder echt noch geschrieben oder jemandem versprochen sein, aber wenn Sie die Erwartung wecken, dreht sich etwas um und sagt: „Hey, aus diesem Grund treffe ich die Serververfügbarkeit nicht.“ Nun, das ist es nur ein stinkender Server. Wir können uns auf den einen Server konzentrieren und sagen: „Hey, wir haben eine perfekte Betriebszeit.“ Und das ist tatsächlich mein Fall, ich habe hier genau die gleiche, aber Sie haben die Idee.

Also ja, um diese Frage zu beantworten, ja, absolut, ich glaube, es gibt mehr ein Bedürfnis als einen tatsächlichen Schritt dahin, weil die Leute sich immer noch mit der Frage auseinandersetzen, wie man ein Werkzeug bekommt, das die Frage wirklich beantworten kann, wie man genug Dinge überwacht und die meisten Leute haben mehrere Werkzeuge. Das liegt daran, dass das Netzwerkteam nach einem Netzwerküberwachungstool gesucht hat und das Entwicklerteam nach einem APM-Tool gesucht hat. Die Datenbank-Mitarbeiter haben nach ihrem Tool gesucht und keiner von ihnen hat wirklich miteinander gesprochen, außer im Mittagstisch.

Dez Blanchfield: Ja, das ist ein nie endender Kopfschmerz für mich in meinem Leben. Es ist wie in den letzten 25 Jahren, als ich das ständige Problem hatte, dass Sie in die Organisation eingetreten sind, weil sie in logische Blöcke zerlegt und segmentiert wurden. So wie dieses Foto von der äußersten Front eines Netzwerkbetriebszentrums ist, sorgen sie sich um das Netzwerk und solange das Netzwerk läuft, werden sie bezahlt und erledigen ihre Arbeit und geben sie weiter. Also ja, aber es ist interessant.

Eine letzte kurze Frage und teilweise mein persönliches Interesse, aber ich weiß, dass viele Leute das Gleiche wissen wollen. Wie bekommen wir dieses Tool in die Hand und wie fangen wir damit an? Wo werden wir es finden, wo bekommen wir mehr Informationen und können wir eine Demo oder eine Testversion oder etwas in dieser Richtung bekommen?

Robert Vandervoort: Auf jeden Fall. Ich hasse dieses Wort, absolut, so etwas gibt es nicht. Auf Idera.com werden Sie dafür vorgehen. Es gibt ein ähnliches Jack-Symbol wie „IT-Management“, auf das Sie klicken und dann gibt es zwei Optionen. Eine für die Cloud-basierte, die wir haben, und die andere für den Uptime Infrastructure Monitor, den wir Ihnen heute mit diesem Produkt zeigen. Die Probezeit sollte ungefähr 30 Tage betragen. Geben Sie keine BS in das Formular ein, sondern geben Sie Ihre tatsächlichen Daten an. Unsere Verkäufer sind wirklich hübsch, niemand hat mir gesagt, dass die Verkäufer nerven. Aber in Wirklichkeit sind sie der beste Weg zu Leuten wie mir in meinem Team.

Wenn Sie diese technischen Fragen haben und die Dokumentation nicht für Sie geeignet ist - denn welche Dokumentation auch immer -, haben Sie direkten Support, Concierge-Level, wenn Sie so wollen, sowie Erweiterungen, weil die meisten Leute gehen wollen Stellen Sie eine Verbindung zum vCenter her, und Sie finden Hunderte von Dingen. Sie werden eine Testlizenz ausblasen, damit sie Ihnen die relevanten Fragen stellen, um sicherzustellen, dass Sie für einen POC sofort zur Verfügung stehen, oder wenn Sie eine Eins-zu-Eins-Demo möchten, ist dies definitiv der richtige Weg.

Dez Blanchfield: Fantastisch. Nun, vielen Dank, ich freue mich darauf und hoffe, wir sehen uns wieder und werden darüber sprechen, eine Blog-Kette hinzuzufügen. Eric, wir geben es dir zurück.

Eric Kavanagh: Hört sich gut an, Leute. Ich habe ein paar kurze Fragen, die ich Ihnen schnell stellen werde. Eine davon ist: Ist Uptime Infrastructure Monitor eine webbasierte oder Client-Server-Anwendung? Können Sie das beantworten?

Robert Vandervoort: Webbasiert. 100% webbasiert. On-Premise.

Eric Kavanagh: Gut, und ein anderer Teilnehmer fragt: Müssen Sie eine Art proprietären Daemon auf den einzelnen Servern installieren, damit IDERA sie überwacht?

Robert Vandervoort: Ich habe diese für alle gespeichert, schauen wir uns also diese Anleitung an. Also agentenlos, sage ich agentenlos, agentenlos, agentenlos, genauso wie ich verkabelt sage, es sei denn, Sie müssen kabellos sein, und ich erspare Ihnen einige der anderen nicht so richtigen Analogien zu kabellos. Wir haben jedoch Agenten für nahezu jedes Betriebssystem. Wenn Sie sie nicht verwenden, müssen Sie lediglich einen TLS1.2-verschlüsselten Pfad zu dem Server, auf dem sie ausgeführt werden, sowie die Möglichkeit zum Ausführen von Skripten auslassen direkt drauf.

Abgesehen davon bietet Windows, Net-SNMP, unser Windows WMI, Net-SNMP für den Rest der Welt, SNMP für all Ihre Netzwerksachen usw. usw. usw. Also nein, ich sage immer nein, Sie tun es nicht muss nicht, es sei denn du willst. Und dann, soweit es die Technologie betrifft, die es installiert, wird es mit allem geliefert, was Sie brauchen. Diese rechte Seite des Diagramms läuft von MySQL, Java, PHP, Apache. Sie müssen keine anderen Server finden, um es auszuführen. Es wird sogar unter Windows 7 Service Pack 1 ausgeführt. Wir haben auch eine Linux-basierte und eine Solaris-basierte Distribution. Technisch gesehen müssen Sie also nicht einmal wirklich für die Serverlizenz bezahlen, um darauf zuzugreifen, sondern lediglich für zusätzliche Hardware.

Eric Kavanagh: Cool, ich muss sagen, dass dies eine fantastische Präsentation war. Vielen Dank an unsere heutigen Analysten und an Sie und natürlich an IDERA. Ich denke, das ist großartig und ich denke, ihr freut euch auf eine sehr positive und überzeugende Art und Weise und wir werden später in diesem Jahr wieder von IDERA hören, Leute. Wir haben noch einige weitere Events auf dem Programm. This has been fantastic, thank so you so much for your time. The archive usually goes up within about a day, so hop online to either Techopedia or InsideAnalysis.com to get the details there, and we'll talk to you next time folks, take care. Tschüss.

Rick Sherman: Thanks guys.

Eric Kavanagh: Yeah, and Dez –