Q:
Welche Art von Wartung ist für eine IT-Infrastruktur erforderlich?
EIN:Die Wartung der IT-Infrastruktur ist der Schlüssel zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität. Die IT-Branche befolgt mit einigen Abweichungen bestimmte Standardprinzipien für die Wartung der IT-Infrastruktur, und dieselben Standards sind im Kontext verschiedener Organisationen relevant. Diese Vorgehensweisen können basierend auf dem eindeutigen Kontext der einzelnen Organisationen angepasst werden.
Die Wartung der IT-Infrastruktur kann in vier Bereiche unterteilt werden: Server, Desktop, Backup und Sicherheit. Die Wartungsintervalle sind je nach Bedarf in Echtzeit, täglich, wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich.
Server
Die Serverwartung umfasst:
- Untersuchen von bekannten und unbekannten Serverfehlern auf der Grundlage von Lösungen, die in der Vergangenheit angewendet wurden, bzw. neuer Untersuchungen
- Regelmäßige Anwendung kritischer Patches und Updates und anschließendes regressives Testen von Servern
- Regelmäßige Aktualisierung des Virenschutzes und Sicherstellung, dass der Virenschutz funktioniert
- Regelmäßige Überprüfung des Festplattenspeichers und aller relevanten Partitionen sowie Verfolgung aller Schwellenwerte für freien Festplattenspeicher und Konfiguration von Warnungen bei Verstößen gegen die Schwellenwerte für freien Festplattenspeicher
- Stellen Sie sicher, dass die Serverleistung optimal ist, indem Sie regelmäßig Festplatten-E / A, RAM, CPU und Fragmentierung überprüfen
Desktop
Die Desktop-Wartung umfasst:
- Regelmäßige Überwachung der Windows Server Update Services (WSUS), um sicherzustellen, dass alle wichtigen Patches angewendet werden
- Das regelmäßige Aktualisieren des Virenschutzes und das Sicherstellen des Virenschutzes funktionieren
- Überprüfung von Desktops auf Einhaltung von IT-Richtlinien. Zum Beispiel genehmigte und nicht genehmigte Software, Internetnutzung, genehmigte Websites und Speicherplatz.
Backup
Backup-Wartung beinhaltet:
- Backup-Benachrichtigungen überwachen
- Verwalten von Sicherungsmedien und Eskalieren von Problemen mit Sicherungsmedien
Sicherheit
Die Sicherheitswartung umfasst:
- Überprüfen Sie regelmäßig die Firewall-Protokolle, um verdächtige Aktivitäten zu identifizieren
- Erzwungene Änderung von Passwörtern in regelmäßigen Abständen durch alle Benutzer im Unternehmen
- Sichern von Firewall-Konfigurationen
- Testen Sie das Sicherheitssystem regelmäßig, indem Sie interne und externe Eingriffe simulieren und Beobachtungen notieren
Abgesehen von den oben genannten Punkten kann es für bestimmte IT-Infrastrukturen spezielle Wartungsanforderungen geben, die von der Organisation selbst festgelegt werden sollten. Last but not least sollte eine Eskalationsmatrix definiert werden, um Probleme bei Bedarf zu eskalieren. Dies rationalisiert den gesamten Prozess und erleichtert die Wartung erheblich.
