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Definition - Was bedeutet Uptime Provision?
Eine Verfügbarkeitsbestimmung ist Teil einer Service-Level-Vereinbarung oder einer anderen formalen Vereinbarung, die bestimmt, wie viel Verfügbarkeit ein Kunde von einem vom Anbieter bereitgestellten Service oder System erwarten kann. Die Bereitstellung von Betriebs- und Ausfallzeiten trägt wesentlich dazu bei, die heutigen Technologiedienstleistungsvereinbarungen zu konkretisieren und den Kontext für die zahlreichen Partnerschaften zwischen Unternehmen und Technologieanbietern zu verbessern.
Techopedia erklärt Uptime Provision
Die Idee hinter einer Verfügbarkeitsbestimmung ist, dass ein Dienstanbieter abschätzen kann, wie viel Verfügbarkeit er bereitstellen kann oder wie viel Prozent der Betriebszeit ein Dienst in einwandfreiem Zustand sein wird. Viele verschiedene Arten von technischen Diensten haben eine Verfügbarkeit von weniger als 100 Prozent. Infolgedessen kann es bei Clients zu ungeplanten Ausfällen oder Unterbrechungen kommen. Diese Ausfallzeiten können Geschäftsprozesse beschädigen oder sich auf andere Weise negativ auf die Nutzung von Technologiedienstleistungen durch Kunden auswirken. Mit einer Verfügbarkeitsbestimmung können Kunden zumindest nachvollziehen, wie viel Ausfallzeit sie gemäß den Bedingungen einer Vereinbarung haben können. Ohne diese Art von Bestimmungen könnten Kunden feststellen, dass Servicefirmen ihnen keinen einheitlichen Service bieten, und es kann zu vielen Konflikten kommen. Traditionell vertrauten Unternehmen häufig auf Schiedsverfahren, um solche Probleme zu lösen. Mit konkreten Elementen wie Verfügbarkeits- und Ausfallzeiten sind die heutigen Technologievereinbarungen jedoch viel langlebiger, und es ist viel unwahrscheinlicher, dass viele Arten von Anbietern nach der Erbringung von Diensten komplexen Verhandlungen mit Kunden gegenüberstehen. Obwohl Verfügbarkeit und Ausfallzeiten nur einen Teil der Definition von Service-Level-Agreements ausmachen, sind sie äußerst wichtig, da die Fähigkeit, den Service zu nutzen, von konsistenten Funktionen und Zugriffen abhängt.
