Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Online Reputation Management (ORM)?
- Techopedia erklärt das Online Reputation Management (ORM)
Definition - Was bedeutet Online Reputation Management (ORM)?
Online Reputation Management (ORM) ist die Praxis, Strategien zu entwickeln, die die öffentliche Wahrnehmung einer Organisation, einer Einzelperson oder einer anderen Einheit im Internet beeinflussen. Es hilft, die öffentliche Meinung über ein Unternehmen und seine Produkte und Dienstleistungen zu stärken.
Techopedia erklärt das Online Reputation Management (ORM)
Mithilfe von ORM kann ein Unternehmen versuchen, die Auswirkungen eines negativen viralen Videos abzuschwächen, proaktive Marketingstrategien für den Online-Verbrauch zu entwickeln oder seine Domain-Bestände zu erweitern, um die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen.
Eine weit gefasste ORM-Philosophie ist die Verwendung von positivem Material, um negativem Material entgegenzuwirken, es auszugleichen oder es zu "drücken". Ein Beispiel ist die Verwendung von Online-Inhalten zur Beeinflussung der Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERP) von Google. Da die erste SERP-Seite nur eine begrenzte Anzahl von Ergebnissen enthalten kann, enthalten einige erfolgreiche ORM-Projekte das Generieren großer Mengen positiver Inhalte über ein Unternehmen oder eine Organisation. Andere ORM-Kampagnen umfassen Mehrkanalstrategien, einschließlich E-Mail-, Social Media- und Website-Projekten.
Reputation-Handler können umfangreiche Website-Projekte erstellen, um Text, Videos oder andere Elemente zu verbreiten, oder mithilfe von Social Media-Analysen den Status eines Unternehmens bestimmen, bevor sie sich mit Produkten befassen, die die Reputation auf einer Social Media-Plattform wie Facebook oder Twitter beeinflussen.
Das Social-Media-Management ist zu einem wichtigen ORM-Element geworden, da viele Benutzer an den beliebtesten Social-Media-Plattformen teilnehmen und Funktionen zur schnellen Verbesserung der Online-Reputation eines Unternehmens beitragen.
