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Definition - Was bedeutet Genius Bar?
Die Genius Bar ist Teil des Store-Designs des Apple-Unternehmens, das Kunden technischen Support vor Ort bietet. Neben anderen Innovationen wie dem Roaming-Kassendienst unterscheidet die Genius Bar die Apple Stores von anderen Computerhändlern.
In jüngerer Zeit haben Unternehmen die Genius Bar eingeführt und ähnliche Dienstleistungen in der Unternehmenszentrale eingerichtet, um die Mitarbeiter über die von ihnen verwendete Technologie aufzuklären.
Techopedia erklärt Genius Bar
Apple besetzt seine Genius Bars mit Experten für technischen Support, die viel Wissen über Apple-Produkte haben. Die Experten von Genius Bar hören den Kunden zu und informieren sich über Apple-Produkte wie iPhones, iPads oder iPods, um die besten Lösungen für Reparaturen, Garantieabdeckungen und andere Probleme zu finden.
Die Genius Bar funktioniert unter anderem nach Vereinbarung. Apple-Kunden werden aufgefordert, vor dem Besuch des Stores Termine zu vereinbaren, um einen schnellen und persönlichen Service zu erhalten. In einigen Fällen ist diese Praxis für Kunden umstritten, die einen begehbaren Reparaturservice bevorzugen. Dennoch ist der Genius Bar-Service im Allgemeinen Teil des guten Rufs von Apple als Kundenservice und seiner beherrschenden Stellung auf dem Markt für Unterhaltungshardware.
