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Definition - Was bedeutet Cross-Channel-Analytik?
Bei der kanalübergreifenden Analyse handelt es sich um einen Geschäftsanalyseprozess, bei dem mehrere Datensätze aus verschiedenen Kanälen oder Quellen miteinander verknüpft oder zusammengeführt und anschließend analysiert werden, um Kunden- und Marketinginformationen bereitzustellen, die das Unternehmen verwenden kann. Dies kann Aufschluss darüber geben, welchen Weg der Kunde zur Umstellung oder zum tatsächlichen Kauf des Produkts oder zur Inanspruchnahme der Dienstleistung einschlägt. Dies ermöglicht dann eine ordnungsgemäße und fundierte Entscheidungsfindung.
Techopedia erklärt Cross-Channel Analytics
Die kanalübergreifende Analyse versucht zu verstehen, welche Pfade oder Kanäle die Kundenkonvertierung fördern. Dazu gehört, dass Sie verstehen, welche Pfade innerhalb und zwischen den Kanälen beliebt sind, und schließlich eine detaillierte Analyse der Pfade bestimmter Besucher bereitstellen. In der Online-Geschäftswelt finden Analysten die Pfade oder Links, die Kunden durchlaufen, bevor sie zum endgültigen Kauf gelangen. Indem Sie diesen Weg finden, können sich Vermarkter auf diesen Weg konzentrieren und vermarkten oder andere Wege schaffen, die genau so sind. Durch die Analyse des Kundenverhaltens können Analysten die Auswirkungen der einzelnen Kanäle und ihre Zusammenarbeit verstehen.
Vorteile der kanalübergreifenden Analyse:
- Latenz oder zeitliche Auswirkung - Das tatsächliche Latenzmuster von Kunden, die konvertiert haben, kann gemessen werden, indem die Daten auf Verbraucherebene über den Konvertierungspfad analysiert werden.
- Messung von Verweisen - Placements mit hohem und niedrigem Wert können identifiziert werden, indem URL-Verweise über Online-Kanäle analysiert werden.
- Trichteranalyse - Analysten können ermitteln, welche Kanalkombinationen zu den höchsten Ergebnissen führen können und Einblicke in die Pfade erhalten, die zur Konvertierung führen.
