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Definition - Was bedeutet IT Operations Management?
Das IT-Betriebsmanagement ist die Einheit, die für den Betrieb der Anwendungen und der IT-Infrastruktur eines Unternehmens sowie für die kontinuierliche Kontrolle und Wartung verantwortlich ist.
Das Hauptaugenmerk des IT-Betriebsmanagements liegt auf der Bereitstellung eines stabilen Service in Übereinstimmung mit den vereinbarten Servicelevels. Mit anderen Worten, das IT-Betriebsmanagement steuert und überwacht alle Vorgänge im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur und den IT-Diensten.
Techopedia erklärt das IT Operations Management
In einer Organisation kann es zu Überschneidungen zwischen dem IT-Betriebsmanagement und dem Anwendungsmanagement sowie dem technischen Management kommen. Das IT-Betriebsmanagement ist jedoch eine eigenständige Funktion, obwohl sowohl das technische als auch das Anwendungsmanagement Teil desselben sein können.
Auch hier kann das IT-Betriebsmanagement basierend auf den Anforderungen und Ressourcen an die Organisation angepasst werden, sodass sich die Art des Betriebs von Organisation zu Organisation unterscheiden kann.
Hauptaufgaben und Funktionen des IT-Betriebsmanagements:
1. Netzwerkinfrastruktur
- Alle Netzwerkfunktionen im Zusammenhang mit der internen und externen Kommunikation.
- Verwaltung der internen Telefonanlage.
- Bereitstellung des Remotezugriffs für autorisierte Benutzer auf das Organisationsnetzwerk.
- Internes und externes Telekommunikationsmanagement für die Organisation
- Portverwaltung, um den Zugriff auf externe Server zu erleichtern.
- Beheben von Problemen und Überwachen von Netzwerkressourcen.
2. Server- und Geräteverwaltung
- Verwaltung des Servers
- Speicher- und Netzwerkmanagement.
- Einrichtung und Autorisierung von Dateiservern und E-Mails.
- Verwaltung der von der Organisation genehmigten Geräte wie Laptops, Desktops und mobile Computer.
3. Operationen im Zusammenhang mit Computer & Helpdesk
- Rechenzentrum & Facility Management
- Helpdesk-Verwaltung
- Bereitstellung von Benutzern.
- Bereitstellung von Eingaben für Konfigurationsprüfungen.
- Backup-Verwaltung
- Hochverfügbarkeit von IT-Diensten und Disaster Recovery Management.
· Verwalten und Pflegen der IT-Infrastrukturbibliothek für die Organisation.
