Wie viel wissen Online-Vermarkter über Sie?

In der heutigen Marketing-Welt gibt es eine große Veränderung, die wir überall beobachten: Die Verbraucher werden wach und nehmen zur Kenntnis, dass die Werbekunden, die sie mit Nachrichten über jedes mögliche Medium bombardieren, sie möglicherweise ein wenig besser kennen als sie mögen.

Für viele von uns begann es mit Facebook. Anfangs war es einfach eine gute Möglichkeit, mit Familie und Freunden Schritt zu halten. Obwohl wir von Karriereprofis gehört haben, die sich durch die Verschmelzung von Geschäft und Freizeit in ihren Profilen verbrannt haben, hielten wir uns für sicher. Das heißt, bis Berichte auftauchten, dass all diese scheinbar harmlosen Scherze - all diese "Likes" und Auswahlen von Lieblingsbüchern, Filmen und Liedern - verwendet werden könnten, um erschreckend detaillierte Verbraucherprofile zu erstellen - und dass es nicht viel von einem gibt Rechtsmittel, das den Verkauf fast aller Informationen aus sozialen Medien verbietet.

Jetzt stehen Experten auf und zeigen der Öffentlichkeit, wie einfach es für Online-Vermarkter ist, einige sehr persönliche Daten zu sammeln. Infolgedessen werden sich die Menschen ihrer Sicherheitslücke im Internet zunehmend bewusst. All diese Analysen führen zu einer Schlüsselfrage: Was wollen Marketingfachleute wirklich? (Hintergrundinformationen finden Sie unter Was Sie über Ihre Online-Privatsphäre wissen sollten.)

Demografische Informationen: Die Ad Intelligence von gestern

In der Vergangenheit sammelten Vermarkter sehr breite Informationen über Verbraucher - Dinge, die wir als anonym betrachten, weil sie kein Bild einer Person zeichnen, wie z. B. Alter, Geschlecht, Standort nach Bundesstaat oder Postleitzahl und allgemeine Einkommensklasse. Sicher, vielleicht wollten wir diese Daten auch dann nicht preisgeben, aber sie identifizierten niemanden genau - oder versuchten es sogar.

Das ist nicht mehr der Fall. Ein 2011 von Mashable veröffentlichter Bericht zeigt, wie Vermarkter die demografischen Breitbandmethoden umgehen und nach mehr persönlichen Informationen suchen, z. B. wo Sie wohnen, Details zu Ihrer Familie und was Sie kaufen. Und wir reden hier auch nicht allgemein - Vermarkter sammeln diese Daten bis zu Ihrer Adresse, dem genauen Tag, an dem Ihre Kinder geboren wurden und dem, was Sie bei Ihrem letzten Einkaufsbummel gekauft haben. Und da die Datenverarbeitung immer präziser wird, können Vermarkter all dies immer besser herausfinden. (Glauben Sie uns nicht? Sehen Sie sich diese Geschichte an, in der Target die Schwangerschaft eines jugendlichen Mädchens vor ihrem eigenen Vater entdeckte.)

Dies sind einige grundlegende Beispiele, die ein ziemlich klares Bild liefern. Neue Anzeigenstrategien gehen weit über das bloße Kennenlernen Ihrer Person hinaus. Heutzutage suchen Werbetreibende nach Wegen, die Verbraucher direkter anzusprechen und letztendlich herauszufinden, was Sie möglicherweise benötigen, bevor Sie es selbst wissen.

The New Frontier: Was heutige Vermarkter suchen

Mit all den Informationen, die ihnen zur Verfügung stehen, greifen Anzeigenkunden und andere Firmenjäger nun auch auf viel persönlichere Details über Sie zurück, wie z. B. Ihre politischen Ansichten, religiösen Überzeugungen, sexuelle Orientierung und andere Faktoren, die bei der Bestimmung der Arten von Gruppen hilfreich sind oder Unternehmen, die Sie unterstützen würden, und was Sie wahrscheinlich kaufen werden. Das Wall Street Journal veröffentlichte im April eine ganze Schatzkammer an Informationen (lesen Sie unbedingt "Wie gut sind Ihre Facebook-Apps?"), Die deutlich machen, wie viele persönliche Details Marketer mit Online-Apps aufdecken können, insbesondere mit Facebook in Bezug auf die meisten von uns behalten unsere detailliertesten persönlichen Profile bei. (Betroffen über die Sicherheit auf Facebook? Lesen Sie 7 Anzeichen eines Facebook-Betrugs.)

Durch das Sammeln dieser Art von sehr persönlichen und oft sensiblen Informationen über Sie und Ihre Freunde können Vermarkter jetzt genau bestimmen - nicht nur, wo Sie sich befinden und in welcher Situation Sie sich befinden - sondern auch, wie Sie denken. Und obwohl diese Art des Data Mining weniger als eine exakte Wissenschaft ist, wird sie immer besser. Die Reihe The Wall Street Journal zeigt, wie Unternehmen mit Datenschutzstandards umgehen, häufig durch verzögerte Implementierung, vage Sicherheitsversprechen und vieles mehr.

Sie und Ihre Familie

Nehmen wir den Muttertag als Beispiel für eine Marketingveranstaltung, bei der Verkaufsteams und Marketingingenieure nach bestimmten Arten von Informationen suchen, um neue und wiederkehrende Kunden effektiver anzusprechen. Vor allem Blumenfirmen nutzen den Feiertag und ihre Datenbank-Informationsspeicher, um die richtigen Leute mit Anzeigen zu überdecken. Aber suchen diese Vermarkter und andere nach relationalen Daten, dh nach Informationen darüber, wessen Mutter wessen ist, oder nach anderen Hinweisen auf den Stammbaum, die zur Klärung einer Zielgruppe beitragen können?

Bei der telefonischen Kontaktaufnahme lehnte es die PR-Abteilung eines Top-Blumenhändlers ab, Einzelheiten zu seiner Marketingstrategie preiszugeben. Betrachtet man jedoch die im Web verfügbaren Arten von Drittanbieterdiensten, wird deutlich, dass heutzutage häufig mütterliche, väterliche und familiäre Daten als Wunschzettel für Marketingteams hinzugefügt werden.

Diese Art von Informationen wird zunehmend verfügbar. Nutzen Sie den Family Ties-Service von AccuData, einem Unternehmen, das Kunden dabei helfen soll, potenzielle Kundenbeziehungen zu finden, die auf familiären Bindungen beruhen.

"Der Einfluss eines erweiterten Familienmitglieds auf die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden und potenziellen Kunden ist häufig erheblich", heißt es auf der AccuData-Website. "Großfamilienmitglieder sind ein wichtiges Ziel für Vermarkter. Bis vor kurzem waren diese Influencer jedoch praktisch unerreichbar."

Dieser Dienst soll in der Lage sein, die familiären Bindungen zwischen potenziellen Kunden trotz Umzügen oder Namensänderungen zu ermitteln und Haushaltsdaten zusammenzustellen, die über einen aktuellen Schnappschuss hinausgehen. Dieser Service zeigt, wie wichtig familiäre Details in vielen Kundenbranchen sein können, sei es Blumen für Mütter, College für Kinder oder Lebensversicherungen für werdende Eltern.

Wie verwenden Vermarkter personenbezogene Daten?

Für viele Verbraucher lautet die große Frage: Was machen Vermarkter mit all diesen Dingen? Warum wollen sie die Details des Lebens einer Person durchforsten und was erhoffen sie sich davon?

Die Federal Trade Commission (FTC) stellt dem alltäglichen Verbraucher eine Menge Ressourcen zum Thema Datenschutz zur Verfügung. Es wird darauf hingewiesen, dass Vermarkter mit Ihren Daten wirklich nur drei Dinge tun können.

1. Sie können bessere Wege aufbauen, um Ihnen in Zukunft zu dienen
2. Sie können Ihre Daten verwenden, um zu versuchen, Ihnen mehr Dinge zu verkaufen
3. Sie können Ihre Daten an andere Unternehmen weiterverkaufen

Es ist die dritte Art der Datennutzung, die viele von uns am meisten verärgert: Die Idee, den Besitzer für gestohlene Web-Informationen zu wechseln, scheint die schlimmste Art der Hinterzimmer-Transaktion zu sein.

Aber wie auch immer sie informiert werden, die Unternehmen lernen Sie besser kennen. Mit der neuen Software zur Entscheidungsunterstützung können Führungskräfte wirklich erfolgreich zielgerichtete Anzeigen erstellen, indem sie sich mit potenziellen Kunden auskennen. Dies scheint eher der eigentliche Motor der Data Mining-Branche zu sein, als ein tatsächlicher Nennwert für eine bestimmte Schlüsselkennung oder eine andere Information.

Zukünftige Marketing-Beziehungen

Es scheint, als könne eine durchschnittliche Person nicht viel tun, um ihre persönlichen Informationen vor Marketingfachleuten zu schützen. Die meisten von uns werden nur präzise und zielgerichtete Anzeigen sehen - und noch mehr. Was wir tun können, ist sicherzustellen, dass diese Super-Anzeigen nicht der Hauptfaktor bei unseren Kaufentscheidungen werden. Wenn Sie also das nächste Mal eine Anzeige für etwas sehen, das für Sie perfekt aussieht oder klingt, denken Sie über den Ursprung dieser Nachricht nach. Werbetreibende können tun, was immer sie wollen, um auf Ihre Schaltflächen zuzugreifen. Unabhängig davon, wie viele Daten sie auf ihrer Seite haben, bedeutet dies nicht, dass Sie der Trottel sein müssen, der darauf hereinfällt.