Inhaltsverzeichnis:
- Definition - Was bedeutet Business Process Outsourcing (BPO)?
- Techopedia erklärt das Business Process Outsourcing (BPO)
Definition - Was bedeutet Business Process Outsourcing (BPO)?
Business Process Outsourcing (BPO) ist die Vergabe von nicht primären Geschäftsaktivitäten und -funktionen an einen Drittanbieter. Die BPO-Dienstleistungen umfassen Personalabrechnung, Personalabteilung (HR), Buchhaltung und Kunden- / Callcenter-Beziehungen.
BPO wird auch als ITES (Information Technology Enabled Services) bezeichnet.
Techopedia erklärt das Business Process Outsourcing (BPO)
BPO-Kategorien sind Front-Office-Kundenservices (z. B. technischer Support) und Back-Office-Geschäftsfunktionen (z. B. Abrechnung).
Folgendes sind die BPO-Vorteile:
- Geschwindigkeit und Effizienz der Geschäftsprozesse werden verbessert.
- Mitarbeiter investieren möglicherweise mehr Zeit in Kerngeschäftsstrategien, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und das Engagement in der Wertschöpfungskette zu verbessern.
- Das organisatorische Wachstum steigt, wenn keine Kapital- und Vermögensausgaben erforderlich sind, was problematische Investitionsrenditen verhindert.
- Unternehmen müssen nicht in unabhängige primäre Unternehmensstrategien investieren, was eine Verlagerung des Fokus auf bestimmte Kompetenzen erleichtert.
BPO-Risiken umfassen:
- Datenschutzverletzungen
- Unterschätzte laufende Kosten
- Übermäßige Abhängigkeit von Dienstleistern
