Der Durchschnittsverbraucher verlässt sich im Laufe seines täglichen Lebens auf unzählige Websites, angefangen von der Überprüfung des Kontostands bis hin zur Beantwortung von E-Mails. Stellen Sie sich nun vor, dass ein massiver Teil der Benutzer nicht auf dieselben Websites zugreifen konnte. Wie würde sich das auf ihre Erfahrung mit einem Unternehmen - und mit der Welt - auswirken?
Jeder fünfte Amerikaner hat eine Behinderung, die die Art und Weise, wie er mit Technologie umgeht, verändert, einschließlich einer Hörbehinderung oder Blindheit / Sehbehinderung. Während diese 54 Millionen Menschen oft übersehen werden, wenn ein Unternehmen seine Produkte erstellt oder aktualisiert, nutzen sie das Internet, um ihr geschäftiges Leben zu ermöglichen. Es ist wichtig, alle Kunden einfühlsam anzusprechen. Wenn sie feststellen, dass sich ein Unternehmen nicht auf integratives Design oder die Erstellung von Funktionen konzentriert, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen, gehen sie woanders hin.
Was müssen Unternehmen also wissen, um digitale Produkte zu entwickeln, die den Anforderungen aller Benutzer entsprechen, unabhängig von ihren Fähigkeiten? Empathie. Hier sind fünf häufig gestellte Fragen, die Teams möglicherweise stellen, wenn sie ihre Angebote umfassender gestalten möchten. (Weitere Informationen darüber, wie Technologie Menschen mit Behinderungen helfen kann, finden Sie unter 5 technologische Innovationen, mit denen Menschen mit Behinderungen unterstützt werden sollen.)
