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Was können wir 2014 von Tech und insbesondere der Cloud erwarten? Die Interaktion mit Cloud-Software wird flüssiger, da Big Data zur Norm wird. Unternehmen werden sich daran gewöhnen, mit Kunden zu interagieren, um Änderungen in Echtzeit vorzunehmen. Hier werde ich drei Möglichkeiten behandeln, wie Cloud unsere Arbeitsweise im Jahr 2014 verändern wird.
Big Data wird zur Norm
Bei all dem Gerede über Big Data haben Sie sich möglicherweise verschiedene Szenarien ausgedacht, die in Zukunft passieren könnten. 2014 ist die Zukunft da. Wir werden sehen, dass Unternehmen Big Data tatsächlich nutzen, anstatt nur Daten zu sammeln, um den Umsatz zu steigern. Für die Kunden bedeutet dies, dass sie vollständig verbunden und online sind. Für Unternehmen bedeutet dies, dass ganze Kundensegmente, einschließlich hochspezialisierter, verstanden werden und auf diese reagiert werden muss. Das Bedürfnis nach Transparenz bei der Erfassung und Verwendung von Daten wird von größter Bedeutung sein, da die Implementierung von Big-Data-Lösungen so einfach wie nie zuvor wird. Erwarten Sie zielgerichtetes Marketing und gleiche Wettbewerbsbedingungen. Lösungen wie Hubspot und Marketo, die jedes Unternehmen nutzen kann, einschließlich Mom und Pop, werden den Markt dominieren. Erwarten Sie auch eine Reaktion, die nur an Deck möglich ist. Während Big Data früher nur als IT-Funktion galt, müssen Marketing-, Personal- und Finanzabteilungen auf dem neuesten Stand sein und mitarbeiten. (Weitere Informationen zu Big Data finden Sie unter Big Data: Erfassen, Knacken und Treffen von Geschäftsentscheidungen.)Sofortiges Kundenfeedback und Zusammenarbeit
Kunden und Entwickler können sich auf vielfältige Interaktionen mit sofortiger Rückmeldung und Zusammenarbeit freuen. Für einige Unternehmen geschieht dies bereits mit Social Media und Live-Online-Support. Der neue Standard wird darin bestehen, integrierte Feedback-Funktionen und Möglichkeiten zur direkten Verbindung mit dem Entwickler zu erstellen. Es ist eine Win-Win-Situation für das Unternehmen und den Kunden. Der Kunde erhält seine Stimme in Echtzeit und das Entwicklungsteam erhält echtes Feedback darüber, was funktioniert und was nicht. Diese Art der Integration wird voraussichtlich dazu beitragen, mehr Umsatz für das Unternehmen zu generieren. In einer Welt mit zahlreichen Optionen werden jedoch auch Gemeinschaft, Vertrauen und Stammkunden aufgebaut. Erwarten Sie, dass Add-Ons wie App-Install und Apptentive von Google das Paket für Apps anführen. Erwarten Sie auch mehr kundenspezifische Feedback-Lösungen für Software und andere interaktive Verbraucherprodukte.Produkte in Echtzeit geliefert
Neben der Zusammenarbeit mit Kunden in Echtzeit und den Daten, die für die Sicherung benötigt werden, erfordert ein neues, kontinuierliches Bereitstellungsmodell auch, dass IT und Unternehmen Produkte in Echtzeit bereitstellen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen schneller voranschreiten und einen optimierten Erstellungs-, Entwicklungs- und Bereitstellungsprozess erstellen. Dieser Trend wird es Unternehmen auch ermöglichen, Produkte und Apps zu entwickeln, die in erster Linie auf Kundenfeedback und Zusammenarbeit basieren. Vorbestellungen und Crowdfunding von treuen Kunden werden noch beliebter. Echtzeit-Feedback ermöglicht auch mehr Produkte oder benutzerdefinierte Funktionen für ein vorhandenes Produkt. Darüber hinaus sind Produktaktualisierungen und die schnelle Umsetzung von Compliance-Anforderungen für bestimmte Branchen über die Cloud ein Kinderspiel. (Weitere Informationen finden Sie unter Die 5-Wege-Cloud-Technologie wird die IT-Landschaft verändern.)
Bei all dieser Zusammenarbeit und Interaktion müssen sich Unternehmen und Mitarbeiter, insbesondere in der IT, wohlfühlen, wenn sie sichtbar sind. Dies ist auch die Zeit, um ehrlich zu sein, wenn es um Fehler oder Verzögerungen bei Updates oder Produktverbesserungen geht. Jetzt ist endlich ein guter Zeitpunkt, um zu klären, was Ihr Unternehmen in Bezug auf Funktionen für ein bestimmtes Produkt leisten kann. In diesem Jahr dreht sich wirklich alles darum, was Sie für Kunden tun können und wie schnell, wie transparent und wie kooperativ Sie dabei sein können.
